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第1章 战略营销概论 1

第一节 战略和战略营销 1

第二节 战略营销的划分 8

第三节 营销战略流程 11

第2章 战略情景分析 19

第一节 PEST分析 19

第二节 竞争结构分析 24

第三节 确定竞争地位 32

第3章 战略的选择 37

第一节 战略选择的分析模型 37

第二节 营销战略的选择 40

案例3-1 雀巢公司怎样维持在亚洲的领先地位 53

案例3-2 西安利君集团的营销战略 57

第4章 市场细分和目标营销 68

第一节 市场细分 68

第二节 目标市场选定 79

第三节 目标营销和市场定位 84

案例4-1 澳视多媒体投影机的市场进入战略 91

第5章 产品战略 100

第一节 产品创意 100

第二节 产品评价和商业分析 104

第三节 产品战略开发与市场测试 108

案例5-1 中国联通CDMA之路 114

第6章 品牌战略 129

第一节 品牌综述 129

第二节 品牌定位 132

第三节 品牌资产 135

第四节 品牌战略 144

案例6-1 李宁体育用品有限公司的品牌战略 154

第7章 营销渠道管理 163

第一节 营销渠道及其作用 163

案例7-1 渠道的重要性 166

第二节 营销渠道的结构 167

第三节 营销渠道的选择与设计 173

案例7-2 利用中间商 181

第四节 渠道系统的管理 183

案例7-3 好的代理商给公司带来运气 188

案例7-4 艾普森公司的中间商策略 189

第五节 营销渠道体系垂直一体化 200

案例7-5 营销渠道创新——娃哈哈营销联合体 205

案例7-6 “波司登”羽绒服的市场营销 206

第8章 定价战略 219

第一节 定价战略的作用 219

第二节 定价情境分析 221

案例8-1 法国零售商家乐福与沃尔玛在阿根廷的较量 226

第三节 价格战略选择 227

第四节 特殊定价及其政策的确定 229

第9章 促销战略 236

第一节 促销战略 236

第二节 广告战略 240

案例9-1 吉列采用广告的方式来定位它的女性剃刀生产线 241

第三节 营业推广战略 247

第四节 公共关系战略 250

第10章 销售队伍的管理 255

第一节 销售队伍战略 255

第二节 销售组织设计 260

第11章 直复营销和网络营销 267

第一节 直复营销战略 267

第二节 客户关系管理和数据库营销战略 271

案例11-1 香港金日集团 278

第三节 电子商务和网络营销战略 279

案例11-2 网络广告销售的十个步骤 293

案例11-3 戴尔网络营销与“黄金三原则” 295

第12章 营销战略实施与评价 299

第一节 营销组织 299

第二节 营销计划 305

案例12-1 营销目标的分解与落实 309

第三节 营销控制 312