易人外语 学了就能用的职场英语大全集pdf电子书版本下载

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01使用说明 8

Part 01商务会话集 12

Chapter 01社会新鲜人篇 12

01自我介绍 12

02初次见面/生活话题 14

03就任新职/环境介绍 16

Chapter 02办公室沟通协调篇 19

01指派工作 19

02询问、说明工作进度 21

03迟到/请假 23

04会议通知 25

05同事闲聊/团购 28

06请教公事、设备问题 30

07向上司提出建议 32

08指导同事/指出错误 35

09激励下属、同事 37

10要求加薪 40

11提出辞呈 42

12申请转调部门、停薪留职、外派 44

Chapter 03电话篇 48

01接听电话（总机、柜台） 48

02转接电话/记录留言/传话 50

03接听、拨打国际电话 52

04留言 55

05请求回电 57

Chapter 04会议篇 59

01开场致辞 59

02报告工作 61

03业务检讨 64

04提案 66

05表达反对意见 69

06临时提议 71

07谈论经济形势 74

08展望未来 76

09下结论/约定会议时间 78

Chapter 05工作简报篇 82

01开场白 82

02目标说明 84

03提案说明 86

04市场分析 89

05议案讨论 91

06投票表决 94

07会议总结 96

Chapter 06客户来访篇 98

01交换名片 98

02介绍公司产品 101

03介绍上司、同事 103

04介绍公司环境、部门 105

05会客室接待 108

06送客 110

Chapter 07接待客户篇 114

01接机/接待访客 114

02联络受访者 116

03介绍公司 118

04参观工厂 120

05介绍人员 123

06产品简报 125

07 VIP/临时访客 127

08招待食宿 130

09招待旅游/伴手礼 132

10送机 134

Chapter 08商务互动篇 137

01询问/询价 137

02推销商品 139

03报价/议价 141

04商谈中的闲聊 144

05索取资料 146

06请求拜访/约定拜访时间 148

07通知约会迟到 151

08催促对方下决定 153

09婉拒会面/临时拜访 155

10变更会议时间、地点 158

11资料准备不全 160

Chapter 09接单篇 164

01接收订单 164

02通知缺货 166

03更改订单 168

04取消订单 171

05包装方式 173

06账款催收 176

Chapter 10纠纷处理篇 178

01交货延迟 178

02产品瑕疵 180

03投诉/索赔 183

04订单产品的副作用 185

05要求退货 188

06货物遗失、毁损 190

Chapter 11采购篇 194

01索取样品 194

02询问库存、运费 196

03试用、操作产品 199

04下单 201

05催货 204

Chapter 12谈判篇 206

01提出条件/探询底线 206

02条件重新设定 209

03砍价 212

04付款条件、方式 214

05最终出价 217

06说服客户 219

07确认付款期限 222

08签订合约 224

09议价失败 227

10违约/撤销合约 229

Chapter 13参加国际商展篇 234

01报名参展 234

02企业简介 236

03招呼客户/介绍商品 239

04下试订单 242

05邀请客户参展 244

06拜访客户 247

Chapter 14海外商务考察篇 247

01预约机位、饭店、租车 249

02预约拜访时间 252

03访问客户 254

04交流市场心得 257

Part 02商务E-mail集 262

Chapter 01商务互动篇 262

01业务开发 262

02巩固业务关系 264

03介绍产品 266

04邀请出席活动 268

05接受邀请 270

06提出疑议 272

07拒绝退货、退款、取消订单 274

08拒绝降价、更改条件、延期 276

Chapter 02询问＆通知篇 278

01询问公司相关信息 278

02询问交易条件、日期 280

03询问价格、运送方式 282

04样品寄送通知 284

05商品订购、发货、缺货通知 286

06付款确认通知 288

07人员变动通知 290

Chapter 03投诉＆致歉篇 293

01投诉商品寄送错误、数量短少 293

02投诉商品质量问题 295

03商品配送错误、损毁 297

04交货、汇款延期 299

Chapter 04祝贺＆感谢篇 301

01祝贺节日 301

02祝贺获奖、升职 303

03感谢邀请、款待 305

04感谢陪同、到访 307

05感谢提供样品、合作 309

06感谢咨询、订购 311

特别附录想进外企，先知道这些！ 314

01求职信这样写 314

02履历这样写 316

03面试这样答 322