图书介绍
铁路旅客运输服务质量规范 普速大型车站服务质量规范pdf电子书版本下载
- 中国铁路总公司编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：151134133
- 出版时间：2014
- 标注页数：40页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：49页
- 主题词：
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图书目录
1 适用范围 1
2 术语和定义 2
3 客运安全 3
4 设备设施 8
5 文明服务 17
6 客运组织 27
7 商业、广告经营 37
8 基础管理 39
9 人员素质 40