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一 不会说话，就别想在职场混 2

（一）同事沟通并不难 2

1．职场新人的说话之道 2

2．抹平“职场代沟” 5

3．遭遇与同事的歧见 9

4．职场男女关系很微妙 11

5．遭遇职场敏感问题 14

6．拒绝同事的不合理请求 18

7．遭遇同事间的矛盾 21

（二）与上司沟通是门艺术 24

1．公司的门槛应该怎么跨 24

2．和上司说话应注意的禁忌 29

3．巧妙应答上司的问话 33

4．如何应对上司犯的“错” 39

5．如何对上司说“不” 42

6．你能说服上司吗 47

（三）做上司，要会笼络下属 54

1．如何称赞下属的工作 54

2．怎样批评下属更有效 59

3．做个善于聆听的上司 64

4．怎样激励下属 69

5．上司如何当众讲话 74

6．如何培养领导者的风范 78

7．如何向下属布置工作 83

8．怎样面对员工的离职 87

（四）金牌推销员的说话艺术 91

1．如何进行自我介绍 91

2．怎样接近客户 94

3．怎样介绍产品可以抓住客户的心 99

4．怎样引起顾客的兴趣 102

5．怎样诱导客户做出购买决定 105

6．如何打消客户的顾虑 111

（五）令你日进斗金的谈判口才技巧 116

1．如何打开谈判之门 116

2．谈判中怎样讨价还价 122

3．谈判过程中可使用的小策略 127

4．谈判陷入僵局怎么办 131

5．涉外谈判应注意什么 135

二 “说”出来的朋友缘 139

（一）会说话，朋友自然多 139

1．以酒会友 139

2．好友在病中 143

3．巧妙向朋友寻求帮助 147

4．给朋友劝架 151

5．“不”要怎么说出口 155

6．帮朋友化解尴尬 158

7．与英美朋友交谈 161

（二）陌生人，也可以成为好朋友 167

1．找到共同点，话题自然多 167

2．如何拉近与陌生人之间的距离 171

3．怎样寻找与陌生人交谈的切入点 174

4．怎样捡对方爱听的话说 178

5．如何向陌生人提问 182

6．如何把握和陌生人说话的分寸 185

7．如何赞美陌生人 187

8．如何改变尴尬处境 190

（三）怎样说话，可以讨恋人的欢心 193

1．第一次拍拖，该说些啥 193

2．如何向恋人邀约 197

3．恋人生气了 200

4．对恋人产生不满时 205

5．如何向恋人表达爱意 209

6．怎样试探对方的真心 212

7．没事斗斗嘴 216

（四）不同性格，不同对待 220

1．他是外向的活泼者 220

2．他是内向的敏感者 224

3．他是完美的挑剔者 228

4．他是理性的和平者 233

5．他是暴躁的易怒者 237

三 家庭，可以没有“口角” 244

（一）甜蜜夫妻的说话之道 244

1．男人需要信任和理解 244

2．女人需要关心和体贴 252

3．夫妻间的禁忌语 258

4．夫的面子伤不起 263

5．女人的心思你要好好猜 267

6．批评伴侣要讲究方式 272

7．吵架也要讲点艺术 277

8．别用你的唠叨挑战对方的耐心 280

（二）做会说话的父母 284

1．家家都有熊孩子 284

2．萌娃也有自尊心 288

3．当好熊孩子之间的和事老 290

4．面对孩子的考试成绩 294

5．给孩子传递正能量 298

6．他的小脑瓜里在琢磨什么 301

7．如何和孩子讲钱 305

8．父母萌娃谈性语录 307