柯林斯职场英语pdf电子书版本下载

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初次见面 6

1在前台接待处 6

2公司访客 10

3你做什么工作？ 14

4热情招待来访者 18

5闲谈 22

6介绍引见 26

电子邮件 30

7电子邮件咨询 30

8回复咨询 34

9跟进的电子邮件 38

10跟进电子邮件的回复 42

11邀请 46

12回复邀请 50

接打电话 54

13来电 54

14去电 58

15出现问题时 62

16电话留言 66

17会议安排 70

18出差计划 74

再次见面 78

19欢迎回来 78

20计划 82

21计划变更 86

22此行感觉如何？ 90

23我能为您做什么？ 94

24再见 98

资源库 102

参考答案/录音脚本 102

重要会话用语 128

重要写作用语 132

信封的书写格式 136

电子邮件签名/外出留言 137

日程安排表模板 138

会议记录模板 139

重要词汇 140

语法参考 148

实用缩略语 155

……怎么说？ 156

电话常用语 158