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第一章 提升境界的智慧 1

谦恭：放低身段赢得帮助 3

诚信：一诺千金才能服众 10

坦荡：有效缩短心理距离 16

敬人：换取对方的尊重 21

律己：身正才能正人 26

第二章 读懂他人的智慧 33

知彼：了解对方的心理 35

见微：由细节摸清他人的特点 41

察行：从日常行为中读懂人心 47

识远：看人要有长远眼光 52

第三章 拓展胸襟的智慧 57

大度：公务中不计私人恩怨 59

宽容：给别人犯错误的“权利” 64

赏识：要看到别人的优点 69

感化：以德报怨赢得人心 73

坚韧：突破逆境的修养 77

第四章 能屈能伸的智慧 83

低调：适当收敛锋芒 85

忍耐：小不忍则乱大谋 90

示弱：保护自己的智慧 94

蓄势：韬光养晦静待时机 99

第五章 权衡利弊的智慧 105

择善：选择的智慧 107

冷静：时刻保持头脑清醒 111

远见：分清眼前与长远利益 115

舍得：善于舍才能有得 120

决断：遇事切忌犹豫不决 124

第六章 与上级相处的智慧 129

分寸：与上级保持适当距离 131

从容：不要过分谦卑 135

安分：做事切忌“越位” 140

谦逊：不可恃才傲物 145

明责：不争功也不诿过 151

第七章 驾驭下级的智慧 157

激将：刺激也是一种激励 159

尊下：用行动打动下级 164

褒贬：让下级心悦诚服 169

慎罚：包容但不纵容 174

警诫：用行为教育下级 179

第八章 获得好人缘的智慧 185

平易：赢得更多朋友 187

信任：善施知遇之恩 191

慎言：少在他人面前评论人 196

婉拒：拒绝的艺术 200

第九章 弱势变强势的智慧 205

拖延：争取缩小彼此差距 207

捭阖：巧妙借助第三方力量 211

附强：有与强者联合的勇气 216

用虚：化解对手的锋芒 220

第十章 化解对手的智慧 225

宽和：给对手改变的机会 227

德量：用人格魅力感化对手 232

示弱：博得对方的同情 237

仁恕：善待曾对不住你的人 243