图书介绍
好口才 说话之道pdf电子书版本下载
- 蒋维新编著 著
- 出版社: 北京:中国城市出版社
- ISBN:9787507427455
- 出版时间:2013
- 标注页数:288页
- 文件大小:21MB
- 文件页数:301页
- 主题词:口才学-通俗读物
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图书目录
第1章 精彩开场的说话之道:三分钟内打动对方 2
主动引发一场谈话 2
打开一个话题 3
你想说点什么 5
把握最初十秒钟 7
说好第一句话 8
第2章 树立信心的说话之道:打破当众说话的恐惧 12
当众讲话时的心理类型 12
讲话要有一颗勇敢的心 15
自信推动说话的能力 16
提高讲话信心的秘诀 19
第3章 一见如故的说话之道:与陌生人畅快交谈 22
找到双方的共同点 22
打通陌生的情感通道 24
确定共同的利益 26
激起对方的谈话欲望 27
第4章 注重积累的说话之道:迅速提高说话水平 30
说话在于平时的积累 30
怎样选择话题 31
掌握说话的节奏 33
掌握交谈中的细节 35
说话要有力度 37
如何提高说话的水平 39
口头表达的基本技巧 40
台上一分钟,台下十年功 42
第5章 热情赞美的说话之道:说出对方最爱听的话 46
赞美如煲汤,火候很重要 46
赞美对方不易人知的优点 48
赞美别人不是贬低自己 49
赞美的话不需要修饰 51
赞美要有一定的高度 53
赞美最微小的进步 55
第6章 因人而言的说话之道:见什么人说什么话 58
边看边说,边说边看 58
注意对方,谨慎开口 59
从声气中认识人 62
从音色中辨别人 64
十种会说话的人 67
与名人交谈,不卑不亢 69
与有钱人交谈,正直坦率 71
第7章 恰当提问的说话之道:巧妙打开对方心门 74
提问的四大作用 74
掌握提问的技巧 75
提问也有尺度 79
问得太多惹人烦 81
一次提出两个问题 82
只给出一个选择 84
让对方说“是” 85
问题相同问法不同 87
问句类型举例 89
第8章 注意细节的说话之道:如何谈吐最讨人喜欢 92
优雅的谈吐讨人喜欢 92
照顾对方的自尊 93
切莫自以为是 96
学会给对方“台阶”下 97
“坏话”也好好说 99
说别人有多好他就有多好 101
说话避开“我”字 103
少说“我”多说“你” 104
把“我的”变为“我们的” 105
会使用敬语和谦词 106
因为少说了一句话 108
切忌不懂装懂 109
第9章 把握分寸的说话之道:如何只说该说的话 112
把握好说话的分寸 112
识破别说破 113
说话办事留有余地 115
只说该说的话 116
话到嘴边留下半句 117
少在背后议论别人 119
口无遮拦,话不投机 120
逢人只说三分话 122
不碰触别人的痛处 123
避开矛盾的焦点 125
第10章 随机应变的说话之道:如何临危不乱机智应对 128
应急口才让你如鱼得水 128
控制搅场的秘诀 129
机智地模糊应对 131
耐心与人周旋 134
巧妙地随机应变 136
巧妙应对别人的羞辱 139
巧妙应对语言伤害 141
巧妙地转换话题 143
吸引听众,避免冷场 147
应对责难,区别对待 148
将错就错,化解危机 149
虚张声势,震慑心理 151
言语失误,及时补救 152
第11章 委婉批评的说话之道:批评的话如何说 156
不要轻易指责别人 156
纠正他人错误的方法 158
批评的前提 160
批评的方式 162
第12章 适度自嘲的说话之道:自嘲能产生积极的效果 168
想笑别人,先笑自己 168
自己胳肢自己笑 168
公众人物更需要笑自己 169
嘲笑自己让他人脸红 170
自嘲能产生积极效果 171
用自嘲表示拒绝 173
用自嘲揭露自己的短处 174
自嘲的最佳说法 175
第13章 展现表情的说话之道:以表情增加说话的渲染力 180
微笑为你添光彩 180
眼睛会说话 182
眉毛传递心理信息 183
五彩缤纷的嘴部动作 185
鼻子的无声语言 186
第14章 委婉拒绝的说话之道:掌握如何拒绝的说话妙招 188
生活中学会拒绝 188
别不好意思说“不” 190
拒绝,但不使人难堪 191
说“不”能赢得尊重 192
拒绝用语 193
拒绝的七大妙招 194
说“不”的禁忌 197
谈判中的拒绝术 198
第15章 面对同事的说话之道:说出让同事支持的话 204
为人着想能赢得同事的支持 204
成为受欢迎的人 206
同事相处若即若离最相宜 209
谨防祸从口出 211
让同事说出他的得意事 214
第16章 面对下属的说话之道:说出让下属服气的话 218
展示平易近人的形象 218
体现说话的亲和力 219
说话的姿态放低些 221
好口才是“软管理” 222
员工都渴望被认可 224
不乱开空头支票 228
要有听真话的胸怀 229
兼听则明,偏信则暗 231
领导处理牢骚和抱怨的原则 232
少命令,多商量 235
第17章 面对领导的说话之道:说出让领导认可的话 238
不卑不亢,有礼谦逊 238
遇事商量,不自作主张 239
不同上级,不同对待 241
上司面前这些话不能说 244
用迂回战术表达见解 245
妙语让上司给你加薪 248
把功劳让给领导 250
替老板承担错误 253
第18章 面对客户的说话之道:说出让客户接受的话 256
把握好客户的购买心理 256
预约客户的说话技巧 258
电话预约客户的技巧 261
介绍产品有讲究 265
巧妙应对客户的异议 266
电话销售的实战技巧 268
恰当地处理客户的抱怨 271
催收货款的口才基础 273
机智应对欠款人的借口 275
第19章 懂得倾听的说话之道:听和说一样重要 280
乱插嘴的人令人讨厌 280
打断别人易引起抵触情绪 281
做一个耐心的倾听者 282
耐心听别人谈他自己 285
倾听能帮助你思考 286
给顾客说话的机会 287