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精细化服务决定服务成败的36个关键细节

精细化服务决定服务成败的36个关键细节

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MD5：a3f9b108c348a59ebe438f17809f451c

ISBN：7530433482

出版社：北京：北京科学技术出版社

作者：薛乾，贺璞编著

出版时间：2006

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