把话说到心坎里 把事做到点子上 最新全集版pdf电子书版本下载

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前言 1

上篇：把话说到心坎里 3

一 这样的话，请换方式说 3

啰唆的话，请精简了说 3

责备的话，请换个方式说 5

苦话，请裹上“糖衣”说 6

正话，请从反面去说 9

深奥的话，请类比着去说 11

消极的话，请积极地说 13

二 这样的话，请主动去说 16

欣赏的话，请主动去说 16

“硬话”，请理直气壮地说 18

说不清的话，请用事实说 20

讨价的话，请坚持去说 22

驳斥的话，请以牙还牙说 23

三 这样的话，请温柔地说 26

鼓励的话，请耐心地说 26

批评的话，请温和地说 27

情话，请甜蜜地说 29

命令之语，要请求着说 31

宽恕的话，请体谅着说 34

四 这样的话，请委婉地说 37

劝服的话，请委婉地说 37

伤人的话，请打圆场说 39

良言忠告，请顺耳去说 41

露骨的话，请隐藏点说 43

纠错的话，要留面子说 45

拒绝的话，请顾及情感说 47

五 这样的话，请幽默地说 49

自嘲的话，请幽默地说 49

解围的话，请幽默点说 51

交锋的话，请风趣地说 53

还击的话，请幽默地说 54

风趣的话，请分场合说 56

六 这样的话，请真诚地说 59

赞美的话，请真诚地说 59

动人的话，请真诚地说 61

道歉的话，请真诚地说 63

请求之语，请礼貌地说 65

辩论的话，请用情去说 67

七 这样的话，请谨慎地说 70

玩笑的话，请把握分寸说 70

吹嘘的话，请谦逊地说 72

多嘴的话，请最好少说 74

两难的话，请含糊其辞说 76

诱导的话，请旁敲侧击说 78

八 这样的话，请机智地说 80

应变的话，请机智地说 80

说错的话，请借题发挥说 82

圆谎的话，请巧妙去说 83

激将的话，请抓逆反心理说 85

对不礼貌问话，请含沙射影回答 87

九 这样的话，请适时再说 90

圆场的话，请及时去说 90

感谢的话，请快点去说 92

奉承的话，请把握好时机说 93

悬念的话，请停顿着说 95

插嘴的话，请等时机再说 98

十 这样的话，请坚决不说 101

争执的话，请避免去说 101

忌讳的话，请坚决不说 103

隐私的话，请千万别说 105

骗人的话，请千万别说 107

自以为是的话，请切记不说 109

扫兴的话，请最好不说 111

下篇：把事做到点子上 117

一 这样的事，请重点去做 117

难做的事，先从容易处去做 117

摸准信息的事，有的放矢地去做 119

繁杂的事，抓住关键点去做 121

重要的事，放在前面去做 124

感兴趣的事，要集中精力去做 127

二 这样的事，请积极去做 130

为老板分忧的事，要主动去做 130

困难的事，满怀信心去做 132

认准的事，排除嘲讽去做 134

出人头地的事，要辛勤去做 138

三 这样的事，请及时去做 140

今天的事，不要等到明天去做 140

已经决定的事，快速去做 142

想好的事，要果断去做 145

当机立断的事，毫不犹豫地去做 146

选准目标的事，抓紧时间去做 148

四 这样的事，请灵活去做 151

危急的事，要冷静去做 151

意外的事，要敏捷去做 153

碰钉子的事，要绕个弯去做 155

僵持的事，先退一步再做 157

五 这样的事，请借力去做 160

晋升的事，要借梯去做 160

不懂的事，借他人智慧去做 162

不必亲为的事，放手他人去做 165

六 这样的事，要有分寸地做 169

得理的事，不妨让几分去做 169

不是本职的事，别越位去做 172

承诺别人的事，要留有余地去做 174

做不到的事，就退一步不做 176

七 这样的事，请小心去做 179

过热的事，要凉下来再做 179

出风头的事，要低调去做 182

功高盖主的事，要谦让着去做 185

冒险的事，要谨慎去做 188

容易冲突的事，平心静气去做 190

八 这样的事，请看透去做 192

约定俗成的事，不要打破规则去做 192

别人忽略的事，要钻空子去做 195

突发事件，要冷静地去做 197

看不准的事，要静观其变再去做 200

九 这样的事，请坚持去做 202

梦想的事，要有信心去做 202

绝望的事，不能轻言放弃 203

吃亏的事，要忍住性子做 206

利己的事，放长线去做 208

十 这样的事，请千万别做 210

斤斤计较的事，千万别做 210

不留余地的事，千万别做 213

急功近利的事，千万别做 215

半途而废的事，千万别做 217