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第1章 企业大学概述 1

1.1企业大学概述 3

1.1.1企业大学概念的提出 3

1.1.2企业大学发展简史 4

1.1.3企业大学是企业培训发展的趋势 8

1.2国内外企业大学发展概况与成功经验分析 11

1.2.1国外企业大学发展概况与成功经验分析 11

1.2.2中国企业大学建设现状与分析 13

专栏1-1精选企业大学最佳实践案例1 22

专栏1-2精选企业大学最佳实践案例2 27

1.3企业大学与相关组织及概念的关系 29

1.3.1企业大学与人力资源部或原培训部 29

1.3.2企业大学与企业培训体系 32

1.3.3企业大学与学习型组织 32

1.3.4企业大学与知识管理 33

1.3.5企业大学与培训中心、高校、商学院 39

第2章 企业大学战略 43

2.1企业大学战略 45

2.1.1战略的概念 45

2.1.2企业大学战略 48

专栏2-1精选企业大学最佳实践案例3 54

2.2企业大学的战略定位 56

2.2.1企业大学的战略定位 56

2.2.2企业大学战略定位的转变 64

2.2.3企业大学的功能定位 66

2.2.4企业大学的需求定位 74

2.2.5企业大学的培养对象定位 77

2.2.6企业大学的关键因素定位 79

2.2.7企业大学创办的步骤定位 83

专栏2-2精选企业大学实践失败案例4 90

专栏2-3精选企业大学最佳实践案例5 92

第3章 企业大学模型 99

3.1企业大学的理论结构模型 101

3.1.1持续变化模型 101

3.1.2整合管理发展系统结构模型 103

3.1.3企业大学轮模型 104

3.1.4有机战略模型 107

3.1.5“双环”中国企业大学管理层发展模型 107

3.1.6轴承模型 109

3.2企业大学的创建模型 112

3.2.1自主创建型 112

3.2.2校企合作型 113

3.2.3IT导入型 115

3.2.4混合型 118

3.3西方企业大学运作模式演变趋势 118

3.3.1载体维度：从实体化向虚拟化过渡 118

3.3.2对象维度 119

3.3.3合作维度 119

第4章 企业大学的运营组织体系 121

4.1企业大学的组织架构 123

4.1.1企业大学的部门和岗位设置 123

4.1.2企业大学各部门和岗位的职责、权力界定 124

4.1.3企业大学各部门和岗位角色相互关系的界定 125

4.2职能式企业大学 127

4.3项目式企业大学 129

4.4矩阵式企业大学 130

专栏4-1精选企业大学最佳实践案例6 134

第5章 企业大学的师资体系 141

5.1内部讲师的角色定位 145

5.2如何甄选合适的内部讲师 147

5.2.1精英定位 148

5.2.2结合意愿 148

5.2.3辅以必要条件 148

5.3内部讲师的培养与任用 149

5.4内部讲师的激励 151

5.4.1物质层面的激励 152

5.4.2精神层面的激励 152

5.5内部讲师的定级与动态优化 153

5.5.1企业到底需要多少内部讲师 153

5.5.2内部讲师的维持和晋级 153

第6章 企业大学的课程体系 155

6.1课程体系的价值内涵 157

6.2课程体系的架构模式 158

6.2.1课程体系设计的理论模型 159

6.2.2内向型企业大学与外向型企业大学的课程体系架构模式比较 163

6.2.3以培训对象为划分基础的课程体系架构模式 163

6.3课程体系构建五步法 167

6.3.1职位族划分 167

6.3.2能力建模 169

6.3.3能力—课程对应 169

6.3.4课程设计 170

6.3.5课程体系建立 171

6.4学习地图 173

6.4.1从战略地图到学习地图 174

6.4.2为什么需要学习地图 177

6.4.3如何绘制学习地图 180

6.5课程体系的可视化管理 183

6.5.1内部课程资源可视化 183

6.5.2内部课程目录可视化 184

6.5.3课程体系调整可视化 184

第7章 企业大学的课程设计与教材开发 185

7.1课程设计与教材开发的价值与分类 187

7.1.1课程设计与教材开发的价值 187

7.1.2常规性开发（或称“系统开发”） 188

7.1.3静态开发 189

7.1.4动态开发 191

7.2课程开发的选择 192

7.2.1战略原则：基于战略的课程开发 192

7.2.2优先原则：“先内化，再进化” 192

7.2.3系统原则：“10万个为什么？” 194

7.3课程开发的模式选择与课程开发小组的组建 198

7.3.1自主式开发 199

7.3.2合作式开发 200

7.3.3外包式开发 201

7.4课程开发的主体设计：课程设计 202

7.4.1课程设计的基点 202

7.4.2课程设计的价值选择与技术处理 202

7.4.3企业大学的培训课程设计 204

7.4.4企业大学课程设计的程序 205

7.5课程开发方法论 208

7.5.1课程开发的整体流程 208

7.5.2课程开发的具体方法 209

7.6课程开发的验收标准 216

7.6.1课程的提交成果是否完整 216

7.6.2课程是否具有一定的创新性和前瞻性 219

7.6.3课程设计的业务结合度如何 219

7.7“以情境为中心”的课程设计与教材开发 219

7.7.1第一阶段：“以知识为中心”下的“教教材” 220

7.7.2第二阶段：“以学员为中心”下的“用教材来教” 221

7.7.3必然阶段：“以情境为中心”下的“用情境来教” 221

第8章 企业大学的学习方式 225

8.1组织学习理论 227

8.2企业大学的主要学习方式 229

8.2.1人与资源交互为主的学习方式 230

8.2.2人与人交互为主的学习方式 230

8.2.3以E-learning为主的学习方式 231

8.2.4其他学习方式介绍 234

8.3企业大学学习方式的选择与组合 253

第9章 企业大学的硬件体系规划 257

9.1企业大学硬件建设的决定因素与实施标准 260

9.1.1企业大学硬件建设的决定因素 260

9.1.2企业大学硬件设施的标准 261

9.2企业大学硬件建设的模式选择与规模选择 262

9.2.1企业大学硬件建设的模式选择 262

9.2.2企业大学硬件建设的规模选择 263

9.3企业大学硬件建设的选址与预算建模 267

9.3.1企业大学硬件建设的选址 267

9.3.2企业大学硬件建设的预算建模 268

9.3.3企业大学硬件设施的运营管理 270

第10章 企业大学的评估体系 271

10.1中国企业培训评估的现状与问题 273

10.2企业大学的投资与回报 274

10.3Kirkpatrick四层级模型 275

10.4投资回报率 276

10.5CIRO培训评估模型 281

10.6平衡计分卡 283

10.7企业大学评估方式的选择 289

10.7.1区分常规培训评估和项目类培训评估 289

10.7.2常规培训的评估方式选择 289

10.7.3项目类培训的深度评估选择 291

10.8培训效果评估八步法 292

10.8.1培训需求分析 292

10.8.2确定培训效果评估目的 292

10.8.3建立培训效果评估数据库 292

10.8.4确定评估层级 292

10.8.5选择评估方法 293

10.8.6收集、分析、评估原始资料 293

10.8.7确定培训效果评估报告 293

10.8.8跟踪反馈 293

第11章 企业大学联盟 295

第12章 企业大学在中国面临的主要问题与新思考 301

12.1企业大学在中国面临的主要问题 303

12.2关于创建中国企业大学的几点建议 304

12.3金融危机下企业大学发展新思考 306

专栏12-1精选企业大学最佳实践案例7 309

参考文献 313

附录 319

附录1企业大学访谈调查问卷 321

附录2中国企业大学一览表 331

后记 十年 347