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第1章 信息技术下的企业竞争 1

1.1引言 1

1.2信息的重要性 1

1.3当前企业经营环境的特点 2

经济全球化 2

知识经济 3

企业的变革 4

1.4信息技术下的企业战略 4

五力模型 5

三种通用战略 6

信息技术的介入 6

价值链模型 8

1.5利用信息技术获得竞争优势 11

业务流程重组 11

虚拟战略 19

1.6小结 23

思考题 24

第2章 信息系统的基本概念 25

2.1引言 25

2.2组织中的信息处理 25

数据、信息和知识 25

数据处理 26

知识工作者 27

决策的过程 30

决策问题的层次 31

决策的类型 33

2.3系统的概念 34

系统的要素 34

系统的特点 34

系统与子系统 36

2.4信息系统 36

信息的维度 38

信息共享 38

信息处理环节 38

从系统角度看信息系统 39

2.5信息系统的层次 41

事务处理和用户集成系统 41

管理信息系统 42

决策支持系统和群体决策支持系统 42

经理信息系统 43

2.6信息系统的理念驱动和技术驱动 46

2.7小结 52

思考题 53

第3章 通信与计算机网络 54

3.1引言 54

3.2计算机网络的概念 54

3.3网络的组成 56

3.4网络的拓扑结构 59

点对点／星型拓扑结构 59

和分层拓扑结构 59

多点／总线型拓扑结构 60

和环型拓扑结构 60

网状拓扑结构和无线拓扑结构 62

3.5网络的类型 63

局域网 63

广域网 64

增值网 65

企业网 65

国际互联网 65

3.6局域网络介质访问技术 65

带有冲突检测的载波侦听 66

多路访问协议 66

令牌传递法 66

3.7 Internet基本知识 66

IP地址和域名系统 67

Internet的接入方式 68

Internet提供的服务 70

网络协议 71

3.8组织间的电子数据交换 74

传统的交易流程 74

基于EDI技术的交易流程 75

3.9小结 77

思考题 78

第4章 数据库系统与数据模型 79

4.1引言 79

4.2传统的文件系统 79

文件的概念 79

文件的结构 80

文件系统 81

4.3数据库管理系统 82

数据库管理系统的概念 82

数据库管理系统的抽象层次 83

数据库的优势 84

数据库的劣势 85

4.4数据库模型 85

层次数据模型 86

网状数据模型 87

4.5关系数据库模型 88

关系 88

关系的键 89

关系的完整性规则 89

关系的规范化 90

4.6创建自己的关系数据模型 92

定义实体类和主键 93

定义每个实体类之间的关联 93

为每个关系定义字段 95

4.7分布式数据库 96

分布式处理 96

有效的分布式处理系统 99

分布式数据库 99

4.8数据库管理系统的分类 104

4.9面向对象数据库系统 105

4.10小结 106

思考题 107

第5章 信息系统开发概述 112

5.1引言 112

5.2系统开发的生命周期 112

系统开发各阶段的任务 113

描述 113

系统开发的生命周期方法的实施 115

5.3系统开发的两种方法 117

结构化开发方法 117

面向对象开发方法 120

5.4其他系统开发路线 122

模型驱动开发路线 122

快速应用开发路线 123

现成商用软件包开发路线 125

混合开发路线 127

5.5支持系统开发的工具 128

CASE工具 128

应用开发环境 130

5.6小结 131

思考题 132

第6章 信息系统项目规划 133

6.1引言 133

6.2系统开发项目成功因素 133

6.3确定项目的参与者 134

系统客户 135

系统用户 135

系统分析员 137

系统设计与构造人员 139

信息技术厂商和咨询顾问 139

6.4开始启动项目 140

案例研究 140

定义问题 142

6.5制定项目进度表 143

6.6确认项目的可行性 145

经济可行性 146

组织可行性 146

技术可行性 147

进度表可行性 147

可行性分析结果 148

6.7小结 148

思考题 149

第7章 信息系统分析 150

7.1引言 150

7.2什么是系统分析 150

7.3系统需求调查方法 151

调查的主要问题 152

整理并总结现有报表、表格和过程描述 153

面谈 154

观察并记录商业过程 156

建立原型 157

调查表 157

召开会议 159

7.4系统建模概述 161

模型的作用 161

结构化的建模过程 162

过程建模的符号解释 164

7.5过程建模步骤 166

步骤一：系统关联图 166

步骤二：列举事件 167

步骤三：功能分解图 169

步骤四：DFD片段 170

步骤五：系统图 172

步骤六：基本图 173

步骤七：过程逻辑的描述 174

7.6数据流程图的画图规则 179

7.7数据字典 185

7.8小结 187

思考题 188

第8章 信息系统设计 194

8.1引言 194

8.2系统设计概述 194

8.3系统结构设计 196

客户／服务器架构 196

三层客户／服务器架构 198

基于因特网的浏览器／服务器架构 199

8.4应用程序的结构设计 201

结构图的概念 201

结构图设计的一般思路 202

结构图中的模块 206

模块的算法设计 208

结构图举例 209

8.5用户界面及输出设计 211

用户界面设计 211

输入设计 216

输出设计 220

8.6小结 225

思考题 225

第9章 系统实施 227

9.1引言 227

9.2系统实施阶段的工作内容 227

9.3编码、测试和安装 228

程序编码 228

程序测试 230

安装 233

9.4编写文档 236

系统文档 236

用户文档 237

9.5培训 238

9.6支持和维护 241

支持活动 241

维护活动 241

9.7小结 243

思考题 243

第10章 面向对象分析与设计 244

10.1引言 244

10.2 UML 244

UML的出现 244

UML的内容 246

基于UML的系统开发思路 246

10.3用例分析 247

用例、参与者及用例图 247

确定参与者 249

确定用例 250

用例详细描述 251

用活动图描述用例 254

检查用例模型 255

10.4类图分析 256

类 256

初步类图 258

10.5输入输出分析——顺序图 259

顺序图的符号 259

开发顺序图 261

10.6设计类图 263

基本的概念 263

开发设计类图的初步 266

用交互图来完善类图 268

用状态图来描述对象的 273

生命周期 273

10.7使用包图来组织系统元素 274

10.8小结 275

思考题 275

第11章 信息系统的高级层次 277

11.1引言 277

11.2决策支持系统概念的提出 277

11.3决策支持系统的组成 278

人机接口 278

数据库系统 279

模型库系统 280

知识库系统 282

方法库系统 283

11.4数据仓库 284

数据仓库的定义 284

数据仓库的结构 285

数据仓库系统 287

11.5专家系统 288

专家系统的组成 289

专家系统的工作方式 290

专家系统的适用范围 292

专家系统的局限性 292

11.6小结 293

思考题 293

参考文献 296