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第一章　21世纪的管理与信息挑战 1

第一节　21世纪的管理 2

第二节　IT作用的演变 6

第三节　IT的战略作用 7

第四节　我国许多企业战略不能实现，问题就在于IT管理 9

讨论题 11

第二章　信息管理的概念和内涵 12

第一节　信息管理的概念 13

第二节　IT管理的内容 15

第三节　IT管理中的六个主题 19

讨论题 31

第三章　IT架构的演进和IT战略 32

第一节　IT架构的演进 33

第二节　分布式环境下的价值创造 39

第三节　20世纪90年代IT架构实现的问题 41

第四节　企业战略和IT战略的结合 44

第五节　IT实现的机会和风险 49

讨论题 50

第四章 IT和组织 51

第一节　20世纪90年代组织设计的挑战 52

第二节 目标机会 59

第三节　信息、组织和控制 61

讨论题 67

第五章　信息系统规划管理 68

第一节　信息系统规划的性质和挑战 69

第二节　建立规划的过程 71

第三节　规划中的几个问题 75

第四节　制定规划的常用方法 78

讨论题 85

第六章　信息系统研究管理 87

第一节　信息系统的研究目标与特性 88

第二节　信息系统的研究过程 93

第三节　信息系统的研究组织 99

第四节　信息系统的研究创新 102

第五节 信息系统研究管理的阶段、特点与模式 106

讨论题 111

第七章　信息系统的开发管理 112

第一节 信息系统开发方法的回顾 113

第二节 信息系统的开发方法组合与开发策略 137

第三节　信息系统的项目管理 141

第四节　信息系统开发的风险评价 156

附　一个项目管理者的日记 166

讨论题 172

第八章　信息系统的运行管理 174

第一节　信息系统运行管理概述 175

第二节 信息系统运行管理内容 178

第三节　信息系统运行的组织 184

第四节　信息系统运行的人员管理 190

第五节　信息系统的运行制度及维护评价 195

第六节　信息系统的安全保密管理 204

第七节 运行管理视角的转变及维护管理的探讨 223

讨论题 227

第九章　信息系统的组织管理 228

第一节 信息系统对企业的影响 229

第二节　信息系统部门在企业中的地位 233

第三节　信息系统部门的组织结构 239

第四节　信息系统部门的发展趋势 248

第五节 信息系统人员的管理 260

第六节 信息系统人员的职位 264

第七节　信息系统人员的招聘、培训与激励 273

第八节 信息系统项目人员管理 277

第九节　CIO的职责 284

讨论题 297

第十章　信息系统的行为管理 299

第一节　信息系统与道德 300

第二节　信息系统人员的行为规范 311

第三节　信息系统人员的素质 323

第四节 信息系统人员行为培训与职业管理 336

第五节　信息系统中的网络行为管理 339

讨论题 343

第十一章 IT外包管理 345

第一节　IT外包的回顾与发展趋势 346

第二节　企业选择IT外包的各种因素 353

第三节　IT外包的分类 361

第四节　IT外包的各种形式 365

第五节　IT外包的收益与风险 385

第六节　IT外包联盟管理 392

讨论题 401

第十二章 IT管理企业化 403

第一节　“IT企业”相似论 404

第二节 两种企业的类比分析 405

第三节 企业IT管理的政策讨论 413

讨论题 420

参考文献 421