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第1章　软件外包与软件测试行业简介 1

1.1 服务外包 1

1.1.1　什么是服务外包 1

1.1.2　服务外包内容和分类 1

1.1.3 国家对服务外包的扶持政策 2

1.2　软件外包 3

1.2.1　什么是软件外包 3

1.2.2 中国软件外包的背景 4

1.2.3　发展软件外包的三个阶段 4

1.3　外包软件测试 5

1.3.1　软件测试的由来 5

1.3.2　软件测试行业发展与现状 7

1.3.3　外包软件测试概述 9

1.3.4　外包软件测试服务的两种模式 10

1.3.5　外包测试需迈三道坎 10

1.4　外包软件测试工程师职业素质要求 11

第2章　软件与软件测试的概述 15

2.1 软件和软件开发 15

2.1.1　软件的含义 15

2.1.2　开发中的人员角色 17

2.1.3　软件开发瀑布模型 18

2.1.4　软件可靠性 19

2.1.5　软件缺陷产生的原因 20

2.2　软件测试的起源 21

2.3 软件测试的重要性 22

2.3.1 软件缺陷带来的教训 23

2.3.2　测试是软件开发的重要环节之一 24

2.4　什么是软件测试 25

2.4.1　软件测试的定义 25

2.4.2　软件测试的目的 26

2.4.3　软件测试的原则 26

2.5　软件测试的生命周期和过程模型 30

2.5.1 工作内容 30

2.5.2　软件测试过程模型 31

2.5.3　测试模型的使用 32

第3章　软件测试基础理论 33

3.1 软件项目中的测试流程 33

3.1.1　软件测试流程 33

3.1.2　需求分析阶段的测试活动 38

3.1.3　软件设计阶段的测试活动 39

3.1.4　其他测试活动 39

3.2　软件测试的基本分类 40

3.3　正确认识软件测试 43

3.3.1 软件测试与建立软件信心的关系 43

3.3.2　软件测试的两面性 43

3.3.3　测试是一种服务 45

第4章　软件测试项目与组织 46

4.1 软件测试的工作流程 46

4.1.1　测试部门组织结构 46

4.1.2　测试工作流程实例 49

4.2　软件测试项目的过程与步骤 52

4.2.1 测试计划 52

4.2.2　测试需求分析 54

4.2.3　测试设计 54

4.2.4　测试执行 55

4.2.5　总结生成报告 55

第5章　软件缺陷与缺陷报告 56

5.1　什么是软件缺陷 56

5.1.1　缺陷的定义 56

5.1.2　缺陷的种类 56

5.1.3　缺陷的产生 58

5.1.4　软件缺陷的分布 58

5.1.5　修复软件缺陷的代价 59

5.2　怎样报告软件缺陷 60

5.2.1　谁会阅读缺陷报告 60

5.2.2　写好缺陷报告的重要性 61

5.2.3　书写缺陷报告的基本规则 61

5.2.4　组织结构 61

5.2.5　写作技术 62

5.2.6　缺陷报告的写作要点 65

5.2.7　缺陷报告应该注意的问题 65

5.3　软件缺陷跟踪管理 67

第6章　黑盒测试设计技术 70

6.1 概述 70

6.2　测试用例设计方法 70

6.2.1　什么是测试用例 70

6.2.2　如何编写测试用例 71

6.2.3　测试用例的依据 73

6.2.4　如何执行测试用例 73

6.3　测试用例设计方法 75

6.3.1　等价类划分法 75

6.3.2　边界值分析法 79

6.3.3　错误推测法 82

6.4　其他测试经验 82

6.4.1　像愚笨的用户那样做 83

6.4.2　在已经找到软件缺陷的地方再找找 83

6.4.3　凭借经验、直觉和预感 83

第7章　系统测试 84

7.1　系统测试概念 84

7.1.1　什么是系统测试 84

7.1.2　系统测试的组织和分工 85

7.1.3 系统测试分析 85

7.1.4　系统测试环境 86

7.2　系统测试的方法 86

7.2.1 功能测试 86

7.2.2　功能易用性测试 89

7.2.3　用户界面测试 90

7.2.4　兼容性测试 92

7.2.5　安装测试 95

7.2.6　文档测试 97

第8章　验收测试阶段 104

8.1 引言 104

8.2　验收测试 104

8.2.1　验收测试的概念 104

8.2.2　验收测试标准 104

8.2.3　验收测试过程 105

8.3　验收测试的常用策略 105

8.3.1 正式验收测试 106

8.3.2　非正式验收测试 106

8.3.3　Beta测试 107

8.4　验收测试的总体思路 107

8.4.1　软件配置审核 108

8.4.2　可执行程序的测试 109

8.5　验收测试报告 110

第9章　软件测试管理及自动化测试基础 111

9.1　软件测试自动化基础 111

9.1.1 自动化测试的引入 111

9.1.2 自动化测试的含义 112

9.1.3 自动化测试的意义 112

9.1.4 自动化测试的优势 113

9.1.5 自动化测试的局限性 114

9.1.6　测试工具 115

9.2　软件测试管理 116

9.2.1 软件测试管理计划 116

9.2.2　软件测试管理主要功能 116

9.2.3　软件测试管理实施 117

9.2.4　软件测试管理工具简介 118

9.3　选择合适的自动化测试工具 118

9.3.1 自动化测试工具分类 118

9.3.2 自动化测试应用策略 120

9.3.3　功能自动化测试 121

9.3.4　负载压力自动化测试 123

第10章　搭建缺陷管理系统 128

10.1　Bug管理流程及工具介绍 128

10.2　Bugzilla工具的安装配置 129

10.2.1 Bugzilla的安装配置 130

10.3　缺陷数据库实例解析 151

10.3.1　报告软件缺陷 151

10.3.2　编辑软件缺陷报告 153

10.3.3　验证软件缺陷 154

10.3.4　软件缺陷查询 156

10.3.5　注册用户管理 157

第11章　如何成为合格的外包软件测试工程师 161

11.1 国内外包软件测试工程师现状 161

11.2　做一名合格的外包软件测试工程师 161

11.2.1　计算机专业技能 162

11.2.2　行业知识 163

11.2.3　个人素养 163

11.3　职业经验 164

11.3.1 职业发展 164

11.3.2　测试一个软件最首要的任务 166

11.3.3 测试行业职场小规则 167

11.4　软件测试认识中的误区 169

附录　软件测试专业术语对照表 171

参考文献 204