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第一章 绪论 1

第一节 殡葬的起源 1

第二节 殡葬服务的内涵 3

第二章 殡葬服务概况 8

第一节 殡葬服务的产生与发展 8

第二节 殡葬服务的基本原则 10

第三节 殡葬服务的社会功能 12

第四节 殡葬服务类别 14

第五节 中国殡葬服务现状 16

第三章 殡葬信息服务 22

第一节 殡葬服务用语 22

第二节 咨询引导服务 29

第三节 电子信息服务 35

第四章 遗体接运服务 40

第一节 本地运尸 40

第二节 异地运尸 51

第三节 国际运尸 53

第五章 消毒防腐服务 59

第一节 殡仪消毒 59

第二节 遗体防腐 62

第六章 遗体整容服务 68

第一节 清洁遗体 68

第二节 遗体整容 69

第七章 悼念服务 76

第一节 悼念活动的策划和准备 76

第二节 悼念活动的组织和实施 79

第八章 遗体火化服务 87

第一节 火化设施与设备 87

第二节 遗体火化服务的一般程序 91

第三节 火化节能减排途径 94

第九章 骨灰寄存服务 98

第一节 骨灰的收取 98

第二节 骨灰的保管 101

第三节 骨灰寄存档案管理 103

第十章 安葬服务 110

第一节 遗体的安葬 110

第二节 骨灰的安葬 114

第三节 生态葬的途径和方法 117

第十一章 祭奠服务 125

第一节 传统祭奠 125

第二节 网上祭奠 133

第十二章 殡葬用品销售服务 137

第一节 殡葬用品种类 137

第二节 殡葬用品的销售 141

第十三章 殡葬服务人员 145

第一节 殡葬职工现状 145

第二节 殡葬职工守则 148

第三节 殡葬职业分类 153

附录 部分殡葬书目索引 158

后记 170