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上篇 理论篇 情绪从何而来，因何而去 3

第一个要义 觉察自己当下的情绪，承认它、接纳它 3

走进熟悉而又陌生的情绪 3

探寻与发现：情绪的意义 6

破解情绪的“达·芬奇密码” 8

情绪就像潮汐，也有周期性 10

情绪也有各种奇怪的表情 13

你的情绪，要悉数了解 16

了解情绪，更要学会观察情绪 19

坏情绪会让生活一团糟 21

善于调节情绪才会有幸福人生 24

情绪只能承认和接纳 26

你会正确对待自己的情绪吗 29

第二个要义 了解自己的情绪从何而来 32

情绪总有产生的根源 32

坏情绪来自于对事物不合理的认知 35

情绪来源于生活 37

对坏情绪的不合理认知 39

坏情绪来自于坏心态 42

坏情绪是如何传染的 45

你的情绪来自于哪里 48

第三个要义 尝试着以适当的方式来表达情绪 52

有情绪不是什么大事儿 52

莫让坏情绪的洪水淹没我们 55

控制情绪不是不表达情绪 57

表达情绪要找到适当的方式 59

如何有效地表达自己的情绪 62

摒弃不适当的表达方式 65

表达情绪不能伤害他人 68

表达情绪要避免“情绪化” 71

表达情绪的合理时机 74

表达情绪应该是互相的表达 77

表达情绪的五个层次 79

第四个要义 疏导、缓解内心积累的不良情绪 83

莫让坏情绪“塞车” 83

倾诉是最好的方法 86

让坏情绪在适度的牢骚中溜走 89

“一声叹息”赶走坏情绪 91

用哭泣来释放坏情绪 93

笑一笑，烦恼少 96

不舒服时写出来 98

音乐的舒缓作用 101

更多放松心情的艺术形式 103

在大自然中放飞心情 105

SPA的减压效果 108

调节情绪的其他方法 111

用错方式，适得其反 114

用正面的心理暗示法赶走坏情绪 116

用心理补偿调节情绪 120

试试慢节奏的生活 123

学会给生活做减法 126

懂得遗忘才会释然 129

下篇 实践篇 控制情绪才能控制局势 135

第一种实践 对待下属的情绪管理技巧 135

找到合适的人才能分担你的压力 135

如何面对做错事的下属 139

如何面对“不成器”的员工 142

收敛自己的情绪，释放员工的情绪 144

别习惯在事后发脾气 147

越懂放权，越轻松 150

化繁为简，抓大放小 153

有不怕“后浪超前浪”的胸怀 156

如何化解瓶颈期的焦虑 159

别纠结自己该打工还是创业 163

如何应对年龄恐慌 165

学会在进退之间游刃有余 168

第二种实践 对待工作与同事的情绪管理技巧 171

初入职场，如何缓解紧张情绪 171

“低就”未必低人一等 175

找到属于你的“位置” 178

端正你的“位置”心态 181

明白工作的意义不只是薪水 183

牢骚是职场的大忌 186

长时间止步不前，不必太郁闷 189

豁达地看待比你强的同事 192

学会消化和同事之间的矛盾 195

学会和难以相处的同事相处 198

学会消解与上司之间的矛盾 201

莫把生活中的情绪带到工作中来 203

如何缓解加班焦虑症 206

用平和的心态对待工作得失 209

第三种实践 推销与消费的情绪管理技巧 213

让顾客顺心，你才能舒心 213

学会承受与化解客户的刁难 216

在客户面前控制好情绪 219

自尊心别太强，才不会在客户面前情绪失控 221

妥善表达坏情绪 223

买了令自己后悔的东西，要学会处理自己的坏情绪 227

比较出来的“选择恐惧症” 230

消费环境好，心情也会好一些 232

对经营者的小错误不必耿耿于怀 235

购物时间过长，只会让你的情绪更糟 238

拒绝令你不舒服的服务 240

不要把你的坏情绪发泄在经营者身上 243

第四种实践 永远带着正能量来工作 246

将空虚化为充实自我的正能量 246

将生气化为追求成就的正能量 249

将失望化为选择合理目标的正能量 252

将紧张化为提高工作效率的正能量 255

将自卑化为拼搏的正能量 258

将忌妒转化为超越他人的正能量 261

将恐惧化为积极上进的正能量 263

将焦虑化为改变的正能量 266

将压力化为动力的正能量 269

将消沉转化为奋斗的正能量 271

将痛苦化为“涅槃重生”的正能量 273