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第1章 智慧养老与老人信息需求模型 1

1.1 智慧养老的由来、含义与特点 2

1.1.1 智慧养老的由来 3

1.1.2 智慧养老的含义 4

1.1.3 智慧养老的特点 6

1.2 养老模式分类全景图与智慧养老 6

1.2.1 养老模式的定义与分类 7

1.2.2 养老模式分类的全景图：房车模型 8

1.2.3 各种养老模式的内涵分析 10

1.2.4 智慧养老与各种养老模式之间的关系 16

1.3 老年人的信息需求模型及当前实践 17

1.3.1 老年人的需求层次模型 17

1.3.2 老年人信息需求层次模型 19

1.3.3 老年人信息需求模型的潜在应用 21

1.3.4 智慧养老应用对老年人需求支持的分析 26

本章参考文献 30

第2章 智慧养老模式：归纳与比较 31

2.1 基于远程技术的智慧养老模式 32

2.1.1 瑞典：ACTION模式 32

2.1.2 芬兰：以老人为中心的远程监测模式 34

2.1.3 中国珠海：e-Link模式 35

2.2 基于智能家居的智慧养老模式 37

2.2.1 法国：Sweet-Home模式 37

2.2.2 德国：AAL模式 38

2.2.3 中国北京：无介入照护模式 39

2.3 基于多方参与的智慧养老模式 41

2.3.1 美国：NORC模式 42

2.3.2 美国：Honor应用平台模式 44

2.3.3 中国乌镇：“1＋2＋1”模式 46

2.3.4 中国北京：“北京通”模式 47

2.4 基于养老管家的智慧养老模式 49

2.4.1 美国：分级分类的差异化服务模式 49

2.4.2 加拿大：SIPA模式 51

2.5 智慧养老模式的比较与分类 53

2.5.1 智慧养老模式的比较 53

2.5.2 智慧养老模式的分类 53

本章参考文献 57

第3章 智慧养老：顶层设计与实施模式 58

3.1 顶层设计与智慧养老的总体框架 59

3.1.1 顶层设计的含义 59

3.1.2 智慧养老模式的总体框架 59

3.1.3 养老服务智能代理和需求匹配模型 61

3.2 城市级智慧养老平台的架构设计 64

3.2.1 城市级智慧养老平台的分层架构 64

3.2.2 建设一个城市级别的养老大数据中心 65

3.2.3 建设Q个城区养老服务监管平台 67

3.2.4 建设J个街道养老服务监管系统 68

3.2.5 建设Y个运营商智慧养老系统 69

3.3 智慧养老的价值链分析与机制设计 71

3.3.1 智慧养老的价值链分析 71

3.3.2 智慧养老的机制设计 72

3.4 智慧养老平台的实施模式 75

3.4.1 智慧养老平台的接入模式 75

3.4.2 智慧养老平台的建设模式 81

本章参考文献 84

第4章 智慧助老及其产品的采纳与使用 85

4.1 智慧助老：智能家居产品分析 86

4.1.1 老人美好的生活画像 86

4.1.2 智能家居系统的一般构成及老人的特点 87

4.1.3 面向老年人的智能家居产品 89

4.2 智慧助老产品采纳的影响因素 94

4.2.1 林林总总的智慧助老产品 94

4.2.2 老年人采纳信息技术或信息系统的元分析 95

4.2.3 人人交互与人机交互养老服务平台采纳分析 99

4.2.4 城市老人的网民角色模型及上网影响因素 101

4.3 老年人互联网应用持续使用的实证分析 105

4.3.1 基于期望确认理论的信息系统持续使用模型 105

4.3.2 老年人持续使用互联网的影响因素探索 106

4.3.3 老年人持续使用互联网的影响因素检验 109

4.4 游戏化在智慧助老产品设计中的应用 112

4.4.1 游戏化概念及应用实例 112

4.4.2 面向生理需求的游戏化设计 113

4.4.3 面向安全需求的游戏化设计 114

4.4.4 面向情感需求的游戏化设计 114

4.4.5 面向尊重需求的游戏化设计 117

4.4.6 面向自我实现需求的游戏化设计 118

本章参考文献 120

第5章 智慧用老与退休人员知识管理 121

5.1 智慧用老与成功老化 122

5.1.1 成功老化理论 123

5.1.2 健康老化理论 125

5.1.3 生产性老化理论 126

5.1.4 积极老化理论 127

5.1.5 集成的成功老化模型 128

5.2 智慧用老与社会参与 130

5.2.1 社会参与的概念与理论 130

5.2.2 信息技术作用下的社会参与分类模型 132

5.2.3 不同老年期的社会参与模式 134

5.3 退休员工知识保留的内容与方法 136

5.3.1 退休员工需要保留的知识内容 137

5.3.2 保留退休员工知识的方法 140

5.4 代际知识转移的前因和效果 142

5.4.1 代际知识转移的分析框架 142

5.4.2 代际知识转移的前因 144

5.4.3 代际知识转移的效果 147

本章参考文献 149

第6章 智慧孝老与在线社交网络 151

6.1 智慧孝老模型及IT实现 152

6.1.1 孝的内涵及其发展 152

6.1.2 智慧孝老模型的九个方面 154

6.1.3 智慧孝老模型的IT实现 157

6.2 影响虚拟社区中老年人参与行为的因素模型 161

6.2.1 老年人与虚拟社区 161

6.2.2 老年人在虚拟社区中参与的影响因素 162

6.2.3 老年人参与行为的影响因素模型及检验 166

6.3 在线社交网络中老人的行为类型及差异 170

6.3.1 老年用户的识别与数据处理 171

6.3.2 老年用户的描述性统计 173

6.3.3 老年用户的聚类分析 175

6.4 基于标签的老年缄默用户预测 178

6.4.1 老年缄默用户与标签 178

6.4.2 数据来源与用户标签分析 179

6.4.3 老年缄默用户的预测 182

本章参考文献 185

第7章 智慧社区居家养老 187

7.1 社区居家养老服务的信息需求 188

7.1.1 调研问卷的设计与回收 188

7.1.2 信息需求的描述性统计 191

7.1.3 不同性别的信息需求分析 193

7.1.4 不同年龄段的信息需求分析 195

7.2 智慧社区居家养老服务模式与机制 198

7.2.1 不同类型老人的养老服务模式 198

7.2.2 不同类型社区的养老服务模式 201

7.2.3 不同类型社区的养老服务机制 203

7.2.4 不同服务内容的养老服务机制 205

7.3 社区居家养老服务采纳角色模型及影响因素 206

7.3.1 愿意采纳养老服务平台的描述性统计 206

7.3.2 愿意使用养老服务平台的老年人角色模型 209

7.3.3 老年人采纳养老服务平台的影响因素 211

7.4 智慧社区居家养老面临的问题与对策 214

7.4.1 智慧社区居家养老服务平台的作用 214

7.4.2 社区居家养老服务面临的问题 215

7.4.3 智慧社区居家养老的具体策略 216

本章参考文献 219

第8章 智慧机构养老与异地养老 220

8.1 养老机构面临的问题及信息化对策 221

8.1.1 基于公开案例的养老机构问题分析 221

8.1.2 养老机构存在问题的信息化对策 225

8.2 养老机构信息化的动力与阻力研究 228

8.2.1 分析框架：TOE理论 228

8.2.2 养老机构的案例介绍及数据处理 230

8.2.3 养老机构信息化的动力与阻力模型 234

8.2.4 公办与民营养老机构信息化的动力因素比较 235

8.2.5 公办与民营养老机构信息化的阻力因素比较 237

8.2.6 关于推动养老机构信息化的建议 239

8.3 如何促进养老机构采纳信息系统 241

8.3.1 研究方法及数据来源 241

8.3.2 养老机构信息系统采纳影响因素的识别 242

8.3.3 养老机构信息系统采纳影响因素模型 244

8.3.4 推广养老机构信息系统的建议 248

8.4 异地养老面临的问题及信息化对策 249

8.4.1 选择异地养老的老人分类 250

8.4.2 基于词频统计的异地养老问题分类 251

8.4.3 三类异地养老的老年人面临问题分析 252

8.4.4 老年人异地养老主要问题的信息化对策 255

本章参考文献 257

第9章 智慧养老的新兴领域 258

9.1 医养结合的含义、模式与平台 259

9.1.1 医养结合与整合照料 259

9.1.2 医养结合的模式、问题及对策 261

9.1.3 医养结合平台的试用、采纳与持续使用 266

9.2 以房养老的含义、问题与平台 269

9.2.1 住房反向抵押贷款的含义 269

9.2.2 住房反向抵押贷款实施面临的问题 270

9.2.3 住房反向抵押贷款实施的信息风险 271

9.2.4 住房反向抵押贷款政府平台的功能架构 273

9.3 智慧养老与养老大数据 277

9.3.1 大数据和养老大数据 278

9.3.2 养老大数据的类型 278

9.3.3 养老大数据的分析方法 280

9.3.4 养老大数据的技术 281

9.4 智慧养老与养老机器人 283

9.4.1 人工智能的含义与应用 284

9.4.2 陪聊机器人和陪护机器人 284

9.5 智慧养老与区块链养老 286

9.5.1 区块链的含义、类型与特点 286

9.5.2 区块链养老应用Ⅰ：涉老资产与记账 289

9.5.3 区块链养老应用Ⅱ：涉老补贴、缴费与智能合约 290

9.5.4 区块链养老应用Ⅲ：涉老公证与隐私保护 291

本章参考文献 292

第10章 智慧养老的产品与网站 293

10.1 智慧养老的产品 294

10.1.1 一碗面的故事与养老信息化 294

10.1.2 从助餐看智慧养老的复杂性 295

10.1.3 智慧养老产品的“五用”原则 297

10.1.4 永不落幕的智慧养老产品博览会 298

10.2 国外智慧养老网站 300

10.2.1 网站选择与介绍 300

10.2.2 网站功能分类与比较 306

10.3 国内智慧养老网站 310

10.3.1 网站选择与介绍 310

10.3.2 网站功能分类与比较 321

10.4 国内外智慧养老网站对比分析 326

10.4.1 国内外智慧养老网站对比 326

10.4.2 智慧养老网站功能设计优化方案 327

附录A 中国智慧养老前进的脚步 329