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第一部分 初步了解NLP 2

第一章 NLP的定义和作用 2

职场中的挑战 2

NLP的定义 4

NLP的作用 5

NLP不能操纵一个人的行为 6

第二章 职场中的人际沟通 7

职场中的普遍沟通模式 7

沟通中的三大过滤机制 9

利用过滤机制改善沟通方法 10

影响沟通效果的因素 11

有意识和无意识 15

每个人的思维方式都不相同 16

第三章 态度决定一切 17

成功人士应当持有的态度 17

NLP的预设前提 18

凡事找原因 23

企业成功法则 24

第四章 实现你的目标 27

为什么要设定目标 27

学习目标设定技巧 27

NLP教你如何设定目标 29

如何设定个人目标 37

如何设定组织目标 38

第二部分 语言沟通和非语言沟通 40

第五章 如何建立职场人际关系 40

感官敏锐度——更好地理解他人 40

和谐关系——让对方接受你 45

第六章 建立共同语言 51

共同语言的作用 51

如何收集和处理信息 52

认识你所偏爱的表象系统 53

利用表象系统进行高效沟通 58

学会使用特定的词汇进行沟通 62

第七章 语言的力量 66

学习语言沟通的原因 66

NLP归类法的重要作用 66

工作中如何运用归类法 70

语言中包含的丰富内容 71

小词汇，大寓意 76

什么情况下使用抽象语言 79

如何正确提问 85

故事、类比和隐喻 90

第三部分 NLP的具体技巧 97

第八章 组织与个人结盟 97

NLP逻辑层次模型有什么作用 97

NLP逻辑层次模型是什么 98

NLP逻辑层次模型的基本原则 100

NLP逻辑层次模型的应用 101

NLP逻辑层次模型如何解决困难 103

第九章 学会控制思维 107

改变思维有什么作用 107

如何运用次感元 111

第十章 如何拥有良好的心态 117

心锚的作用 117

什么是心锚 118

如何为自己建立心锚 119

如何为他人建立心锚 123

如何在工作中运用心锚 125

第十一章 多角度看问题 126

位置感知法有什么作用 126

位置感知法是什么 127

位置感知法的操作步骤 127

位置感知法的个人应用 131

位置感知法的团队应用 132

第十二章 巧用换框法 134

换框法适合的应用环境 134

换框法是什么 134

换框法的两大类型 135

如何应用换框法 136

如何用换框法处理反对意见 139

换框法的个人应用 141

换框法的团队应用 141

第十三章 改变信念 142

改变信念的重要性 142

如何识别消极信念和积极信念 143

通过交谈使人改变信念 144

改变信念的个人应用 146

改变信念的团队应用 146

第四部分 如何理解、影响和激励他人 148

第十四章 价值观影响你和他人的工作能力 148

价值观的作用 148

价值观是什么 149

如何在工作中利用价值观 150

如何在实际生活中运用价值观 153

价值观的个人应用 155

价值观的团队应用 157

第十五章 元程序性格的神奇影响力 161

元程序的作用 161

元程序是什么 162

如何使用元程序 163

了解自己和他人的性格很重要 164

深度应用元程序性格 182

元程序的个人应用 187

元程序的团队应用 188

第五部分 NLP助你复制卓越 190

第十六章 NLP模拟卓越的艺术 190

模拟卓越在工作中的作用 190

模拟卓越是什么 191

如何模拟卓越 191

模拟卓越的注意事项 192

决策策略是什么 194

在工作中如何运用决策策略 197

第六部分 NLP在工作中的应用 201

第十七章 NLP在职场的各种应用 201

影响NLP应用的因素 201

NLP在16种工作活动中的应用 202

附录A：练习题7.2和7.4的参考答案 219

练习题7.2：语言预设 219

练习题7.4：抽象语言 219

附录B：术语表 221

鸣谢 225