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第1章 项目管理概述 1

1.1 项目 1

1.1.1 项目定义及特点 1

1.1.2 项目和运营的区别 3

1.1.3 项目的分类 4

1.2 项目管理 5

1.2.1 项目管理的定义 5

1.2.2 项目关系人 6

1.2.3 软件项目管理 7

1.3 项目经理 9

1.3.1 项目经理的职责 10

1.3.2 项目经理的权利 11

1.3.3 项目经理的锦囊妙计 12

1.4 项目管理过程组和知识领域 12

1.4.1 项目管理过程组 13

1.4.2 项目管理知识领域 17

1.4.3 项目管理的工具和技术 18

本章小结 19

习题 20

第2章 项目集成管理 21

2.1 项目集成管理的定义 21

2.2 制定项目章程 22

2.2.1 项目章程内容 23

2.2.2 制定项目章程依据 24

2.2.3 制定项目章程的工具和技术 27

2.3 制订项目管理计划 27

2.4 指导与管理项目执行 28

2.5 监控项目工作 29

2.6 集成变更控制 29

2.7 项目收尾 30

本章小结 31

习题 31

第3章 项目范围管理 33

3.1 项目范围管理概述 33

3.2 项目需求管理 34

3.2.1 软件需求 34

3.2.2 需求获取 35

3.2.3 需求验证 39

3.2.4 需求变更 40

3.3 项目工作分解 42

3.3.1 创建工作分解结构 42

3.3.2 工作分解的过程 42

3.3.3 工作分解的类型 42

3.3.4 其他领域的结构 45

3.4 物流管理信息系统案例分析 45

3.4.1 结算管理子系统 45

3.4.2 客户管理子系统 46

3.4.3 入库管理子系统 46

3.4.4 出库管理子系统 47

3.4.5 订单管理子系统 47

3.4.6 人力资源管理子系统 48

3.4.7 配送管理子系统 49

3.4.8 系统维护子系统 49

3.4.9 组织结构简介 50

本章小结 51

习题 52

第4章 软件项目成本管理 53

4.1 成本管理 53

4.1.1 成本管理概述 53

4.1.2 成本估算 55

4.2 成本估算方法 56

4.2.1 成本估算分类 56

4.2.2 成本估算方法分类 57

4.2.3 成本估算的过程 65

4.3.资源计划管理 69

4.3.1 确定资源需求 70

4.3.2 资源计划的编制 71

4.3.3 资源计划 71

4.4 成本预算 72

4.5 成本控制 72

本章小结 72

习题 73

第5章 软件项目时间管理 74

5.1 基本概念 74

5.1.1 活动定义 74

5.1.2 活动排序 75

5.2 进度估算方法 77

5.2.1 活动资源估算活动 77

5.2.2 项目工期历时估计 78

5.3 进度安排 85

5.3.1 进度安排概念 85

5.3.2 软件进度安排表示法 86

5.4 进度控制 91

本章小结 91

习题 91

第6章 软件项目质量管理 93

6.1 基本概念 93

6.1.1 软件质量定义 93

6.1.2 软件质量模型 94

6.1.3 软件缺陷 98

6.2 质量计划 99

6.3 质量保证 101

6.3.1 软件质量保证的目标和任务 101

6.3.2 软件质量保证过程 103

6.4 质量控制 109

6.5 ISO 9000质量标准和CMMI 113

6.5.1 ISO 9000质量标准 113

6.5.2 能力成熟度模型集成 116

6.5.3 CMMI的表示 116

本章小结 117

习题 118

第7章 软件项目人力资源管理 120

7.1 项目人力资源管理概述 120

7.1.1 项目人力资源管理的定义 120

7.1.2 项目组织结构 121

7.2 项目人力资源计划编制 124

7.3 项目团队组建 130

7.4 项目团队建设 131

7.4.1 制度的建立与执行 132

7.4.2 团队成员的激励 133

7.4.3 团队成员的培训 137

7.5 项目团队管理 138

7.5.1 过程管理 138

7.5.2 冲突管理 140

7.5.3 团队绩效评估 141

本章小结 141

习题 142

第8章 软件项目沟通管理 143

8.1 沟通的重要性 143

8.2 沟通管理计划编制 145

8.3 信息分发 149

8.4 绩效报告 150

8.5 沟通建议 151

8.5.1 沟通技巧 151

8.5.2 知识传递及共享 153

本章小结 154

习题 155

第9章 软件项目风险管理 156

9.1 风险的概念 156

9.1.1 风险定义 157

9.1.2 风险性质 158

9.2 风险管理 159

9.3 风险识别 160

9.4 风险分析 163

9.4.1 定性风险分析 163

9.4.2 定量风险分析 165

9.5 风险应对规划 166

9.6 风险监控 167

9.7 风险对策 167

9.7.1 风险规避 167

9.7.2 风险转移 169

9.7.3 损失控制 169

本章小结 170

习题 170

第10章 软件项目采购管理 172

10.1 采购规划 172

10.2 询价与卖方选择 173

10.2.1 询价 173

10.2.2 卖方选择 174

10.3 合同管理 174

10.4 合同类型 175

10.5 合同终止 178

本章小结 178

习题 179

参考文献 180