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第一章 成事的技巧 3

指责人的技巧 3

批评人的技巧 16

赞美人的技巧 23

重视人的技巧 27

征求他人意见的技巧 36

激发他人高尚动机的技巧 40

第二章 受人欢迎的秘诀 47

迎合他人的兴趣 47

真正地关心人 55

真心地微笑 62

重视他人的名字 67

让他人感到自己很重要 73

关照他人 80

不与人争论 92

尊重别人的意见 97

第三章 赞美与欣赏 103

先赞美，后批评 103

批语他人要委婉 111

先承认自己的错误 117

用建议替代命令 123

给人留面子 126

鼓励他人 131

善意地过誉他人 137

将他人的错误化小 141

给予他人权威 146

第四章 优美而令人愉快的谈吐 153

正确认识自我 153

成为一个优秀的谈话者 157

把自信写在脸上 160

借助别人培植核心 163

热情赢得对方的合作 167

为对方的情绪考虑 171

管住自己的舌头 174

第五章 快乐的心境 179

只想开心的事 179

不要对敌人心存报复 195

相互容忍谦让 202

报复者的悲哀 207

盘算你所得到的恩惠 210

不要希望别人感恩 214

第六章 使自己精力充沛 225

学会休息 225

学会放松自己 230

给自己上一堂日常放松课 235