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目录 1

第一部分承保工作管理规程 1

第一章 直接业务 1

第一节展业工作 1

一、 保源调查 1

二、 揽业洽商 4

第二节承保工作 7

一、 复核要约 7

二、 签单承诺 11

三、 复核清分 12

第三节批改工作 13

一、 申请批改 13

二、 办理批改 13

第四节收（退）费工作 14

一、 收取保费 14

二、 退还保费 14

三、 给付无赔款安全奖励 14

一、对防灾宣传工作的要求 （1 15

一、 登录统计 15

第五节缮后工作 15

二、 装订存档 16

第二章 代理业务 22

第一节代办建点 22

一、 代办选择 22

二、 联系洽商 24

三、 签订合同 24

四、 代办培训 26

一、 定人管理 27

第二节代办管理 27

二、 交办手续 28

三、 代办手续 28

四、 接收审核 30

第三节代办缮后 32

一、 清分归口 32

二、 登录统计 32

三、 装订存档 32

第一节报案受理 86

第一章 理赔工作 86

第二部分防理工作管理规程 86

一、 统一接案 87

二、 接案手续 87

第二节现场查勘 90

一、 查勘准备 90

二、 基本内容 91

三、 提供证件 92

四、 拍摄制图 92

五、 施救整理 93

六、 填制报告 93

第三节责任审定 94

一、 审定责任步骤 94

二、 审定责任手续 96

第四节核损理算 97

一、 企业财产保险损失核定 98

二、 机动车船保险损失核定 99

三、 家庭财产保险损失核定 101

五、 施救、整理、保护费用核定 102

四、 货物运输险损失核定 102

六、 损余物资处理原则 103

七、 赔款计算 103

第五节核批赔案 105

一、 复核报批 105

二、 通知复函 105

三、 登簿保管 106

二、 保险赔案的诉讼活动 107

一、 损余物资的回收处理 107

第六节缮后工作 107

三、 统计月报 111

第二章防灾工作 113

第一节防灾工作的基本原则 113

第二节防灾工作的基本内容 114

第三节防灾工作的基本要求 115

二、对防灾检查工作的要求 115

三、对开展灾情调查工作的要求 116

四、对使用防灾求费的要督 116