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绪论 1

第一章　外事礼仪要则 5

第一节　忠于祖国 6

第二节　以人为本 10

第三节　求同存异 14

第四节　遵时守约 18

第五节　热情有度 23

第六节　不宜过谦 27

第七节　尊重隐私 31

第八节　女士优先 36

第九节　白金法则 41

第二章　外事接待礼仪 46

第一节　礼宾规格 47

第二节　礼宾排序 53

第三节　接待计划 57

第四节　迎来送往 62

第五节　会晤合影 69

第六节　谈判签字 75

第七节　翻译陪同 80

第八节　交通往来 87

第九节　餐饮住宿 94

第十节　文娱活动 102

第十一节　馈赠礼品 109

第十二节　涉外文书 115

第十三节　升挂国旗 121

第十四节　国徽国歌 128

第三章　外事访问礼仪 137

第一节　外交特权 138

第二节　出入国境 142

第三节　乘坐飞机 147

第四节　下榻酒店 153

第五节　出席宴会 161

第六节　享用西餐 169

第七节　公务参观 181

第八节　欣赏演出 186

第九节　参观画展 193

第十节　游览观光 197

第十一节　外出购物 202

第十二节　给付小费 207

第十三节　应对媒体 211

第四章　外事人员礼仪 217

第一节　修饰仪表 218

第二节　规范举止 223

第三节　穿着西装 228

第四节　交谈应答 240

第五节　称呼他人 246

第六节　问候行礼 251

参考书目 258

后记 260