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第1章　绪论 1

1.1 礼仪概述 2

1.2　会展礼仪概述 7

本章小结 10

实训 11

复习思考题 11

第2章　会展从业人员职业形象塑造 13

2.1 会展从业人员职业形象 14

2.2　仪容仪态礼仪训练 18

2.3 着装配饰技巧 24

2.4　一般职业交往礼仪 29

本章小结 35

实训 35

复习思考题 39

第3章　会展准备阶段礼仪规范及训练 40

3.1 会展准备阶段工作概述 41

3.2　邀请礼仪 43

3.3 新闻发布会礼仪 49

3.4　会展现场装饰用品及礼仪规范简介 53

3.5 会展现场布置及礼仪规范 56

3.6 座次安排 61

本章小结 66

实训 66

复习思考题 69

第4章　会展活动现场礼仪规范及训练 70

4.1 迎接礼仪 71

4.2 司仪礼仪 75

4.3 演讲礼仪 79

4.4 听众／观众礼仪 85

4.5　展位接待人员礼仪 89

本章小结 95

实训 95

复习思考题 99

第5章　会展结束阶段礼仪及训练 100

5.1 送别礼仪 101

5.2 礼品派送礼仪规范 103

本章小结 111

实训 111

复习思考题 113

第6章　会展相关活动礼仪及训练 114

6.1 会展谈判礼仪规范 115

6.2　会展宴请礼仪规范 121

6.3　参观游览礼仪 128

本章小结 133

实训 133

复习思考题 135

第7章　礼仪文书训练 137

7.1 一般书信格式与礼仪 138

7.2　专用信函礼仪 142

7.3　请柬贺卡礼仪 151

本章小结 155

实训 155

复习思考题 159

第8章　国际礼俗与禁忌 160

8.1 一般禁忌 161

8.2　欧美主要国家礼俗与禁忌 165

8.3 亚洲伊斯兰教国家礼俗与禁忌 171

8.4　亚洲佛教国家礼俗与禁忌 175

8.5 亚洲其他国家礼俗与禁忌 179

8.6　非洲主要国家礼俗与禁忌 182

8.7 大洋洲主要国家礼俗与禁忌 185

8.8 拉丁美洲主要国家礼俗与禁忌 186

本章小结 188

实训 188

复习思考题 189

参考文献 190