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绪论 1

第一节 社区的含义与构成要素 1

第二节 社区管理的涵义与主要作用 10

第三节 国外社区管理的历史发展 14

第四节 我国社区管理的历史演进 21

本章附录 37

第一章 社区管理的主体 41

第一节 社区管理主体概述 41

第二节 社区管理者的角色定位 45

第三节 当前我国存在的几种主要社区管理组织 51

第四节 我国社区管理组织的变化趋势 91

本章附录 95

第二章 社区管理的体制 97

第一节 社区管理体制概述 97

第二节 社区管理体制的基本框架 104

第三节 社区管理自治组织的体系架构 116

本章附录 123

第三章 社区管理的主要内容 133

第一节 社区就业服务 133

第二节 社区治安综合治理 141

第三节 社区环境保护 150

第四节 社区文化与教育事业管理 157

第五节 社区医疗卫生服务 164

第六节 社区救济与救助 169

第七节 社区公共危机管理 176

第八节 社区邻里关系的协调和公民道德建设 181

第九节 涉农社区管理 188

第四章 社区管理的主要方法 191

第一节 公共政策的宣传与贯彻 191

第二节 社区居民公约的制定与实施 201

第三节 社区居民的社会参与和教育 206

第四节 社区的民主选举与民主协商 215

第五节 社区公关的策划与实施 225

第六节 公共信息的搜集、整理与传递 236

第五章 社区管理者的必备素质 242

第一节 民主意识和法治观念 242

第二节 公共精神和服务理念 250

第三节 组织和协调能力 256

第四节 危机驾驭能力 268

第五节 语言表达能力 275

参考文献 305