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序论 1

第一章　计算机网络技术 2

1.1　计算机网络基础知识 2

1.1.1　计算机网络简介 2

1.1.1.1　计算机网络的定义 2

1.1.1.2　计算机网络发展历史 2

1.1.1.3　计算机网络的组成 4

1.1.1.4　计算机网络的分类 4

1.1.1.5　计算机网络的拓扑结构及特点 5

1.1.1.6　计算机网络的主要作用 7

1.1.2　计算机网络标准和协议 9

1.1.2.1 网络标准化组织 9

1.1.2.2 OSI模型 10

1.1.2.3　IEEE网络规范 14

1.1.2.4　TCP/IP网络协议 15

1.1.2.5 网络IP地址 18

1.1.3　计算机网络传输实现 23

1.1.3.1　传输介质 23

1.1.3.2　传输介质特性和选择 27

1.1.4　计算机网络连接设备 27

1.1.4.1 网络接口卡 27

1.1.4.2　中继器 28

1.1.4.3　集线器 28

1.1.4.4　网桥 28

1.1.4.5　交换机 28

1.1.4.6　路由器 28

1.1.4.7　无线互连设备 28

1.1.5　计算机网络连接方式 28

1.1.5.1　局域网连接方式、特性和选择 29

1.1.5.2　广域网连接方式、特性和选择 29

1.1.6　网络交换技术和路由技术 31

1.1.7　计算机网络应用与服务 35

1.1.7.1 因特网的发展和应用 35

1.1.7.2　网络信息浏览服务 37

1.1.7.3　电子邮件服务 37

1.1.7.4 网络文件传输服务 38

1.1.8　网络规划、设计和实现 38

1.1.8.1 网络需求调研和前期规划 38

1.1.8.2　组网方式 38

1.1.8.3　设备选型 41

1.1.8.4　布线设计规范 41

1.1.8.5 网络建设项目管理和实现 47

1.1.9　网络管理实施 48

1.1.9.1 网络管理的概念 48

1.1.9.2　网络管理的基本内容 50

1.2　计算机网络安全 57

1.2.1 网络面临的威胁 57

1.2.1.1 系统软硬件实现上存在的漏洞 58

1.2.1.2　网络结构日益复杂 58

1.2.1.3　TCP/IP协议本身存在安全漏洞 58

1.2.1.4 网络病毒制造和攻击技术普及 59

1.2.1.5　其他的安全威胁 59

1.2.2　网络安全的定义、要素和安全模型 59

1.2.2.1 网络安全的定义 59

1.2.2.2　网络安全的基本要素 59

1.2.2.3　网络安全模型 59

1.2.3　网络安全标准、技术机制和策略 60

1.2.3.1 网络安全标准 60

1.2.3.2 网络安全技术机制 61

1.2.3.3　网络安全策略 67

1.2.4　网络安全组件 67

1.2.4.1　加密系统 68

1.2.4.2 网络防火墙系统 68

1.2.4.3　网络入侵检测系统 72

1.2.4.4　网络安全漏洞扫描系统 80

1.2.4.5 网络防病毒系统 84

1.2.5　网络安全的风险和评估 84

1.2.5.1 网络安全的风险分析 84

1.2.5.2　网络安全的风险评估 87

1.2.5.3 网络安全的风险管理 88

1.2.6　网络安全的应急策略 88

1.2.6.1　冗余备份策略 88

1.2.6.2　安全事故紧急响应策略 88

1.2.6.3　意外计划 88

1.2.7　我国信息安全法律、法规 89

1.2.7.1 我国信息安全法律、法规的现状 89

1.2.7.2　我国主要信息的安全法律、法规和政策 90

1.2.8　计算机病毒介绍和网络攻击技术介绍 90

1.2.8.1　计算机病毒介绍 90

1.2.8.2　网络攻击技术 94

第二章 中国石化网络体系和销售企业网络 100

2.1　中国石化网络体系 100

2.1.1 中国石化网络体系的介绍 100

2.1.1.1 中国石化网络建设的总体思路 100

2.1.1.2　中国石化网络建设的目标 100

2.1.1.3 中国石化网络建设的原则 101

2.1.1.4　中国石化网络的发展历程 101

2.1.2 中国石化销售企业网络体系中长期发展 102

2.1.2.1 网络系统 102

2.1.2.2　信息安全体系 103

2.1.2.3　运维体系建设 104

2.2　销售企业网络建设 104

2.2.1　销售企业局域网典型架构 104

2.2.2　销售企业广域网架构 106

2.2.2.1　销售企业主干网络架构 106

2.2.2.2　销售企业卫星网架构 106

2.2.2.3　销售企业广域网络架构 109

2.2.2.4 Internet及企业外部网络架构 110

2.3　销售企业网络安全系统建设 112

2.3.1 中国石化信息安全体系的建设 112

2.3.1.1　信息安全现状 112

2.3.1.2　信息安全指导原则 115

2.3.1.3　信息安全技术体系 115

2.3.1.4　信息安全近期建设内容 118

2.3.2　销售企业防火墙系统 120

2.3.3　销售企业防病毒系统 121

2.3.3.1 防病毒系统建设原则 121

2.3.3.2 中国石化网络防病毒的管理模式 122

2.3.3.3 中国石化病毒定义码、扫描引擎和软件修正的升级 122

2.3.3.4　紧急处理措施和对新病毒的响应方式 123

2.3.3.5　病毒时间报警、综合日志分析及报表功能 124

2.3.3.6　防病毒软件的安装方法 124

2.3.4　销售企业入侵检测系统 125

2.3.5　销售企业安全漏洞扫描系统 128

第三章　销售企业网络管理 129

3.1　销售企业网络管理岗位职责和任务 129

3.1.1　销售企业网络管理岗位介绍及要求 129

3.1.2　销售企业网络管理岗位的工作范围 129

3.1.3　销售企业网络管理岗位的工作职责 130

3.2　销售企业网络管理系统 130

3.2.1　销售企业网络管理系统的简介 130

3.2.1.1 网络管理系统的定义 130

3.2.1.2　网络管理系统主要功能 131

3.2.1.3　销售网络管理系统的设计选型 133

3.2.1.4　销售网络管理系统的主要功能 134

3.2.2　销售企业网络管理系统的体系架构 135

3.2.3　销售企业网络管理系统的应用维护 136

3.3　销售企业网络运行管理和维护 143

3.3.1 网络线路的管理和维护 143

3.3.2　网络设备的管理和维护 143

3.3.3 日常监控 144

3.3.4　网络运行维护档案管理 147

第四章　销售企业网络管理人员实用技术 149

4.1　销售企业组网 149

4.1.1　技术选用及设备选型策略 149

4.1.1.1　技术选用策略 149

4.1.1.2　设备选型和采购策略 149

4.1.1.3　传输链路选择策略 150

4.1.1.4 IP地址分配和管理原则 152

4.1.1.5　路由结构策略 153

4.1.1.6　因特网架构策略 153

4.1.2　销售企业网络设计 154

4.1.2.1 局域网络设计 154

4.1.2.2　广域网络设计 156

4.1.2.3　城域网络设计 158

4.2　网络实用技术 158

4.2.1　VLAN技术与应用 158

4.2.1.1　VLAN概述 158

4.2.1.2 VLAN的工作原理 159

4.2.1.3 VLAN的分类 161

4.2.1.4 VLAN在销售企业中的应用 163

4.2.2　网络设备热备与负载均衡 166

4.2.2.1 VRRP简介 166

4.2.2.2　VRRP工作原理 166

4.2.2.3　负载均衡技术 167

4.2.2.4　负载均衡的分类及多种负载模式 167

4.2.2.5 负载均衡技术的应用 168

4.2.2.6 网络设备热备与负载均衡技术在销售企业中的应用 170

4.2.3 VPN技术 173

4.2.3.1 VPN概述 173

4.2.3.2 VPN原理 174

4.2.3.3 IPSec VPN与SSL VPN的比较 175

4.2.3.4 VPN在销售企业中的应用 180

4.2.3.5 VPN的发展趋势 184

4.2.4　访问控制列表应用 185

4.2.4.1　访问控制列表概述 185

4.2.4.2　访问控制列表的原理及使用原则 188

4.2.4.3　访问控制列表的分类 189

4.2.4.4　访问控制列表在销售企业中的应用 189

4.2.5　网络带宽管理 191

4.2.5.1 网络带宽管理概述 191

4.2.5.2　网络带宽管理的步骤 192

4.2.5.3　带宽管理技术的分类 193

4.2.5.4　网络带宽管理在销售企业的应用 194

4.3　网络新技术的应用 195

4.3.1 VOIP技术 195

4.3.1.1 VOIP技术概述 196

4.3.1.2　网络VOIP技术在销售企业中的应用 198

4.3.2　网络视频会议技术 199

4.3.2.1 网络视频技术概述 199

4.3.2.2 网络视频技术在销售企业的应用 200

4.3.3 P2P技术 201

4.3.3.1 P2P技术概述 201

4.3.3.2　销售企业网络与P2P技术 204

4.4　主流品牌网络设备简介 206

4.4.1　思科网络设备介绍 206

4.4.1.1 Cisco路由器产品系列 206

4.4.1.2 Cisco交换机产品系列 210

4.4.2　华为网络设备介绍 212

4.4.2.1 路由器产品系列 212

4.4.2.2　以太网交换机产品系列 213

4.4.3　北电网络设备介绍 213

4.5　主流品牌网络设备主要命令 213

4.5.1　思科交换设备主要命令 213

4.5.1.1　配置端口 213

4.5.1.2　配置VLAN 219

4.5.2　思科路由设备主要命令 225

4.5.2.1　基本设置 225

4.5.2.2　命令状态 226

4.5.2.3　设置对话过程 226

4.5.2.4　常用命令 229

4.5.2.5　配置IP寻址 230

4.5.2.6　配置静态路由 232

4.5.3　华为路由设备主要命令 233

4.5.3.1　VRP系统概述 233

4.5.3.2　常用命令 246

4.5.4　北电路由设备主要命令 260

4.5.4.1 显示软件包中的特性软件 262

4.5.4.2　文件系统 263

4.5.4.3　冗余CP同步（省中心节点使用） 263

4.5.4.4　数据路由系统故障排查 264

4.6　网络故障诊断与排除 271

4.6.1　编制有效的配置文档 272

4.6.1.1　创建有效的网络配置文档 272

4.6.1.2　创建有效的终端系统配置文档 274

4.6.2　网络故障的排除方法 279

4.6.2.1 网络设备的分层结构 279

4.6.2.2　故障排除方法 280

4.6.3　网络故障排除 281

4.6.3.1　物理层故障排除 281

4.6.3.2　数据链路层故障排除 281

4.6.3.3 网络层故障排除 283

4.6.3.4　传输层故障排除 283

4.6.3.5　应用层故障排除 283

4.6.4　故障排除后续工作 283

4.6.5　常用网络排除故障命令 284

4.6.6　故障处理举例 285

4.6.6.1 网速变慢的几点原因 285

4.6.6.2　有关ARP病毒问题的处理说明 287

4.6.7 Sniffer软件简介 288

4.6.7.1　概述 288

4.6.7.2　功能简介 288

4.6.7.3　报文捕获解析 288

4.6.7.4　报文放送 294

4.6.7.5 网络监视功能 296

附录 298

1．《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》 298

2．《互联网信息服务管理办法》 300

3．中国石化的新网络表 302

中国石化××石油分公司网络拓扑图 302

中国石化××石油分公司IP地址分配表 303

网络运维日志 304

中国石化××石油分公司网络系统变更记录表 305

中国石化××石油分公司网络系统密码更换记录 306

中国石化××石油分公司与外部网连接申报表 307

中国石化××石油分公司安全设备配置记录表 308

中国石化××石油分公司安全设备配置检查记录表 309

中国石化远程接入服务申请表 310

外协用户远程接入服务申请表 311

企业网络设备配置 312

主要参考文献 313