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1 导论 1

1.1 问题的提出 1

1.1.1 社会转型期新变化对高校传统学生事务管理模式带来新挑战 2

1.1.2 高校内部优化改革需求新的学生事务管理模式的出现 3

1.1.3 学生群体多元化呼唤新的学生事务管理模式 4

1.2 研究意义 6

1.2.1 理论意义 6

1.2.2 实践意义 7

1.3 国内外相关研究综述 8

1.3.1 国内相关研究概况 9

1.3.2 国外相关研究概况 19

1.3.3 文献评述 29

1.4 研究难点与创新点 31

1.4.1 研究难点 31

1.4.2 本研究存在的创新点 32

1.5 研究目标与内容 32

1.5.1 研究目标 32

1.5.2 研究内容 33

1.6 研究思路与方法 35

1.6.1 研究思路与研究假设 35

1.6.2 研究方法与技术路线 36

2 核心概念与理论基础 39

2.1 相关核心概念的界定 39

2.1.1 新时期 39

2.1.2 学生事务管理 44

2.1.3 学生事务管理模式 52

2.2 认知理论与学生事务管理 56

2.2.1 认知理论概述 56

2.2.2 认知理论的相关理论视点 60

2.2.3 认知形成机制 64

2.2.4 认知理论在高校学生事务管理中的作用机制 64

2.3 我国新时期高校学生事务工作面临的新挑战 68

2.3.1 急需转变一个观念：学生事务工作新理念 68

2.3.2 迫切建设一支队伍：学生事务工作者专业化 69

2.3.3 亟待创新一种模式：学生的“参与共享”需得到体现 70

2.4 认知理论运用于高校学生事务管理的切合性 70

2.4.1 新时期大学生个体发展的需要 70

2.4.2 新时期高校管理“三化”的需要 72

2.5 认知理论运用于高校学生事务管理的必要性 72

2.5.1 有利于贯彻新的管理理念 72

2.5.2 有利于转变管理工作思路 72

2.5.3 有利于创新工作方法 73

2.6 小结 73

3 我国高校学生事务管理模式的现状分析 75

3.1 我国高校学生事务管理模式的演变 75

3.2 我国高校学生事务管理模式的现状 78

3.2.1 管理者—被管理者模式 79

3.2.2 服务者—消费者模式 83

3.2.3 教练员—学员模式 86

3.2.4 “一级化”学生事务管理模式 88

3.3 我国高校学生事务模式的新特征 90

3.3.1 学生事务工作渐获“独立地位” 91

3.3.2 学生事务工作者“专业化发展”的新要求 91

3.3.3 学生事务工作对象对提高其参与性的需求 92

3.4 我国高校学生事务管理模式存在的问题 93

3.4.1 管理理念有待提升 94

3.4.2 组织结构有待改善 94

3.4.3 队伍建设有待加强 95

3.4.4 管理模式亟待创新 97

3.5 小结 97

4 高校学生事务管理中学生的认知现状及原因分析 99

4.1 背景介绍 99

4.2 问卷编制 100

4.2.1 问卷设计理念 100

4.2.2 问卷编制原则 101

4.2.3 问卷的指标选取 102

4.2.4 数据分析指标与术语 104

4.3 调查实施 106

4.3.1 样本情况介绍 106

4.3.2 总体样本分析 107

4.4 调查发现 110

4.4.1 大学生个人认知基本情况 110

4.4.2 大学生对学生事务工作的认知 130

4.5 分析与讨论 137

4.5.1 对学生事务工作总体上认知模糊 138

4.5.2 自我认知客观但缺乏有针对性的引导 139

4.5.3 自主意识增强但法律意识淡薄且维权能力不足 140

4.5.4 对学生事务工作者所承担角色及其工作满意度不高 140

4.5.5 对学习指导与咨询的需求强烈 141

4.6 小结 142

5 国外高校学生事务管理模式的比较与借鉴 143

5.1 内部事务型 144

5.1.1 美国高校的学生事务管理模式 144

5.1.2 加拿大高校的学生事务管理模式 147

5.2 外部事务型 148

5.2.1 德国高校的学生事务管理模式 149

5.2.2 法国高校的学生事务管理模式 150

5.3 内外事务混合型 152

5.3.1 日本高校的学生事务管理模式 152

5.3.2 俄罗斯高校的学生事务管理模式 154

5.4 结论与启示 156

5.4.1 突出“以生为本”的管理理念 157

5.4.2 学生事务与学术事务趋于统一 158

5.4.3 学生事务组织形式扁平化 158

5.4.4 学生事务工作者专业化和职业化 159

6 基于认知理论的新时期高校学生事务管理模式构建 160

6.1 模式构建的目标理念 160

6.1.1 构建目标 160

6.1.2 构建理念 162

6.2 模式构建的组织设计 167

6.2.1 模式的组织模块 167

6.2.2 模式的职能模块 168

6.2.3 模式的工作人员模块 171

6.3 模式构建的基本要素 172

6.3.1 要素一：学生理想信念及道德情操引领 173

6.3.2 要素二：学生学习引导与辅助 173

6.3.3 要素三：学生职业能力发展指导 175

6.3.4 要素四：学生生活服务与咨询 176

6.3.5 要素五：学生日常事务及其他 178

6.4 模式构建的运行实施 180

6.4.1 运行规则 180

6.4.2 运行方式 186

6.5 模式构建的评价反馈 188

6.5.1 评估模式确立的功能要求 188

6.5.2 评估模式的操作步骤与环节 189

6.6 小结 194

7 结论 196

参考文献 203

附录：学生事务管理调查问卷 218

致谢／后记 226