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第一篇 情绪密码 1

第一章 认识情绪 1

第一节 什么是情绪 1

情绪是什么 1

人的基本情绪 2

情绪的表现形式 3

情绪对身心健康的影响 4

情绪可以传染 5

人的心理会受到情绪的全面影响 7

第二节 情绪分理性和非理性 7

理性不代表不动真感情 7

人若无情，何以为人 8

要接受并顺应人的天性 8

情绪整理的要务是自律 8

期望包含“应该”和“必须” 9

事后须回头 9

第三节 常见的负面情绪 9

愤怒 9

恐惧 12

忧虑 13

怯懦 15

嫉妒 18

猜疑 20

虚荣 22

自卑 25

悲观 28

偏执 30

第二章 情绪对我们的影响 31

第一节 情绪影响认知 31

情绪与认知之间的关系 31

认知影响情绪 35

情绪可以影响认知 40

第二节 情绪影响个性 45

情绪与理智 45

情绪与智力 49

情绪与动机 54

情绪与人格 59

第三章 中国人情绪现状 64

第一节 中国人情绪变化特别大 64

中国人有很重的疑心 64

中国人有较高的警觉性 65

第二节 中国人很容易发脾气 65

中国人有能屈能伸的个性 65

别人对自己不公平是中国人的普遍心理 66

中国人有很强的自尊心 66

中国人喜欢自作主张 66

第二篇 情绪掌控 67

第一章 情绪掌控的初步练习 67

第一节 告别自负，认清自己 67

自负心理如何形成以及如何防范 67

容易失败的多为自负之人 68

谦虚的人往往是最有实力的 70

人格障碍的一种体现便是刚愎自用 71

随环境的改变而调整自己 73

放下偏执，适者才能生存 75

第二节 远离嫉妒，享受生活 76

嫉妒心理的产生及两面性 76

不要将对别人的羡慕转化为嫉妒 78

摆脱嫉妒的困扰，过自己的生活 79

如何处理被人嫉妒的情形 80

第三节 杜绝贪婪，做人做事都有度 81

某些恶果因贪婪而得 81

幸福产生于克制贪欲之后 82

别让嫉妒蒙住眼 83

当嫉妒别人时，要学会超越自我的本领 84

虚荣少一分，嫉妒心就少一分 85

自己是盲目攀比的最终受害者 86

第四节 走出自私，拥有更多 89

自私并不是人的本性 89

你不能让自私毁掉自己 90

最快乐的事情便是付出与分享 91

自己才是吝啬最终算计的对象 92

吝啬有着围墙般的负面作用 94

要想得到他人的爱，就必须付出你的爱 95

第五节 化解猜疑和仇恨 96

如何看待猜忌多疑心理 96

想要更轻松地生活，就需要赶走猜疑 97

害人害己的祸根是猜疑 98

身边的敌意需留意，憎恨的火焰要熄灭 99

憎恨会让你四面受敌 101

对他人的不完美要给予理解 102

消除报复心理，解开心中死结 102

当猜疑他人时，要对自己及他人充满信心 105

第六节 不要虚荣，别让面子折磨你 106

虚荣心的气球是彩色的 106

真正的荣耀是虚荣换不来的 107

炫耀会使自己变得丑陋 109

攀比之心的剑是双刃的 110

在无意义的事情上无须攀比 112

健康的攀比对进步很有帮助 113

第七节 敞开心扉，走出孤独 114

从患得患失的阴影中走出来 114

打破烦恼的习惯，做个快乐的人 116

告诉自己“我能行” 117

要克服猜疑 118

坦然面对无法改变的不幸 119

过去的生活经历容易导致自闭问题 120

打开自闭的心灵，寻找快乐的天堂 121

要主动融入你身边的群体 122

第八节 想开一点，你可以不生气 124

小事一桩，心头无须恼怒 124

比上不足是挑战，比下有余是开悟 125

得不到的东西不一定像你想象的那么美好 125

自责悔恨没有任何意义 126

赔了钱后不必将好心情也赔上了 127

健康长寿的秘诀便是少生闲气 128

第九节 缺憾变动力，烂牌打出好结果 130

不必看低自己的出身 130

要学会欣赏自己 131

无法选择开始，但可以决定结果 132

不公的遭遇，更要奋发向上 133

为残缺打上完美的补丁 134

上帝总会为你打开一扇窗 135

生活中的得失不要看得太重 136

第十节 心态平和，气大不如量大 137

气量是一种修养 137

不要做无谓的争辩 138

要小心容易成为别人意见“牺牲品”的情形 140

为挽回面子而大动肝火是不值得的 141

无论何时，狂妄自大都是不应该的 142

宽容是一种博大，并不代表懦弱 143

悲观需要用乐观来驾驭 144

糟糕的事情是没有的，有的只是糟糕的心情 145

别往坏处想，就能让事情往好处发展 146

第十一节 失意不失志，笑对生活逆境 147

绿灯、红灯都会出现在生命中 147

好好活着，就能走出人生的低谷 148

跌倒了，爬起来再哭 150

要敢于从头再来 151

你本身比想象的更加坚强 152

每次苦难都是一颗珍珠 153

你不是被打倒，而只是被打败 154

第十二节 享受爱，每天都心存美好期盼 156

爱的精髓是宽容 156

要留住身边的幸福 157

亲情是你一生不变的依赖 158

将欣赏的目光停留在你所拥有的人的身上 159

幸福要用责任去体味 160

隔阂须用尊重和理解来化解 161

家是你永恒的港湾 163

生命是有限的，希望是无限的 163

第十三节 学会应对压力 165

用悠闲来缓解压力 165

要抛弃本不属于自己的压力 166

掌握节奏，张弛有度 167

让自己远离工作低潮的途径 168

快乐蕴藏于生活的点滴当中 169

快乐藏在每个人的心中 170

与快乐结伴 171

快乐在情绪中是正面的 174

快乐是谁都可以拥有的 175

我们应该拥有快乐的童心 176

将一面心情的旗帜插入心间 177

第十四节 清扫空虚，清除坏情绪 178

我们的生命可以更充实 178

不能让懒惰削弱生活的激情 180

让坏情绪来得快，去得更快 181

你的价值和目标要明确 183

同消极的思想进行自我辩论 183

我们需要找到活着的目标和生活的意义 185

充实自我，不断进取 186

第二章 情绪掌控的深度训练 188

第一节 克制愤怒情绪 188

仔细想想“愤怒”这件事 188

愤怒一爆发，便会产生严重的后果 189

愤怒是心理病毒 190

愤怒是火种，有燎原之势 191

在气头上时不要说话或做事 192

愤怒来袭时不要急于回应 194

做人要心平气和 195

要会适当地装聋作哑 197

要选好泻火的出气筒 198

第二节 丢掉抱怨情绪 199

成功者不抱怨，抱怨者很难成功 199

抱怨时，幸运已悄悄离开 200

用积极改变代替牢骚生气 201

与其抱怨，不如适应 202

闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿 203

适时地咽下这口气 204

抱怨的事并没有那么严重 205

与其只发牢骚，不如拟定建议 207

与其诅咒黑暗，不如燃起蜡烛 208

第三节 清除焦虑情绪 209

将焦虑情绪的限度降到最低 209

做好今天的功课，明天的烦恼不必预支 210

中产阶层十大焦虑折射出的常人的忧思 211

消除焦虑也要讲求方法 214

让忙碌占据一切，让自己没有时间忧虑 215

长期焦虑有很大的危害 216

别让“成功焦虑”搅乱自己 217

三步程序法助你消除焦虑 218

第四节 提防忧郁情绪 219

抽丝剥茧，将郁闷谜团进行剖解 219

扫清阴霾，实现心灵越狱 221

对症下药，从忧伤中解脱出来 222

除去“污垢”，磨刀不误砍柴工 223

七大秘方调节抑郁倾向 224

八大法宝让你走出抑郁 226

第五节 放下后悔情绪 228

牛奶打翻了，我们不需要哭泣 228

要有豁达的心胸，不和自己过不去 229

反思要积极，从后悔中吸取教训 230

把握现在，让自己做得更好 231

人生不能再次选择 231

拥有天堂生活的秘诀在于想得开 233

人生不能重来 233

为昨天哭泣是不值得的 236

第六节 转化悲伤情绪 238

只有走出悲伤才能收获幸福 238

释放悲痛，给自己的心灵“松绑” 238

直面悲伤，承认不幸才能战胜不幸 239

想哭就哭，缓解悲伤 240

换个角度看悲伤，就会轻易得到快乐 241

战胜苦难，化伤痛为力量 242

所有的苦难都会过去 243

悲伤的前兆是空虚无聊 244

消极悲观的生活方式是不正确的 245

第七节 战胜受挫情绪 248

在生活中，挫折随处可见 248

我们的逆境情商可以在挫折中得到提升 249

磨炼自己战胜挫折的意志 250

将“得”与“失”看开 251

将“不要紧”说给自己听 252

永远不放弃 253

第八节 告别紧张情绪 254

保持理性，避免紧张情绪 254

要懂得缓解压力 255

摆脱紧张，享受生活 258

告别将弦绷得太紧的生活 259

过度紧张的情绪对人的身心伤害极大 260

第九节 击退恐惧情绪 261

寻找恐惧的秘源，消除恐惧的威胁 261

坚持到底，告别求职恐惧 263

培养自信，克服社交恐惧 264

摆脱困扰，远离手机恐惧 266

培养勇气，直面内心恐惧 267

克服懦弱，勇敢面对生活 268

第十节 消除自卑情绪 269

成功的敌人是自卑，生命的绞索也是自卑 269

对严重的自卑倾向要保持警惕 271

轻装上阵，不可做负重前行的蜗牛 272

运用恰当的方法化解自卑 273

天生我材必有用 275

不满意自己的相貌时，要多关注自己的优点 276

第十一节 走出失望情绪 278

身在福中要知福 278

期待少一点，满足就多一点 279

鱼和熊掌不可兼得 281

停止自责，学会给自己加油打气 283

悔恨是徒劳无用的 284

当觉得内疚时，想想是否有必要内疚 286

别沉迷于幻想，积极面对现实 287

从深度失望中摆脱出来，构筑多彩人生 288

要学会接受现实的残缺 289

要平静豁达地接受各种现实 290

第三章 职场中的情绪掌控 291

第一节 让工作成为你的乐趣 291

工作是乐趣而非苦役 291

揭开职场抑郁症的神秘面纱 293

第二节 正确对待工作中的委屈 295

正确对待工作中的委屈 295

处理沮丧情绪的自我疗法 297

不可太计较于任何事 298

要学会在工作之余放松自己 299

第三节 正确看待领导的批评 300

正确看待领导的批评 300

驱除工作中的抱怨心理 301

工作要努力，不要抱怨 303

停止抱怨，进行自我反省 305

总认为自己怀才不遇的思想是不可取的 306

有效的沟通可以缓解压力 307

对他人不要抱有过高的期望 308

第四节 顾客永远是情绪性的 309

消费者也会感动 309

消费也是情绪接触的一种 310

义务是由情绪带动的 311

情绪问题 311

感情、忠诚和情绪 314

对与顾客沟通的情绪进行评估 315

第五节 处理投诉的情绪管理 316

好观念并不是叫你减少投诉的次数 316

愈少愈好的顾客投诉正常吗 317

营销的延伸便是顾客服务 318

伙伴是由有问题的顾客变来的 319

将投诉事项授权员工自行处理 320

要激发顾客回馈的渴望 321

解决顾客投诉情绪 322

投诉也可以是顾客学习的机会 323

第三篇 情绪调节 325

第一章 情绪调节的常用方法 325

第一节 用积极的心理暗示调节情绪 325

心理暗示对我们的心情能起到重要的作用 325

心理暗示的效力很神奇 326

积极自我暗示的心理力量 327

反复运用积极的自我暗示 328

心理激励仪式化有强效 330

回避和转化消极暗示 331

运用自我暗示，培养积极心态 332

要想成功，必须学会积极的自我心理暗示 333

第二节 好心情可以“装”出来 334

好心情是人活着的目标 334

做情绪的调节师 335

学会接受生活中的不完美 336

对自己要宽容 338

走出误会陷阱 339

好心情要“装”出来 340

切忌将简单的事情复杂化 341

要学会克制自己 342

第三节 换个角度看问题 343

世间的事情没有绝对的好坏之分 343

借“蘑菇效应”提升自己 345

绊倒你的也许是块金砖 345

机会永远藏在失败的背后 347

捕捉危机中的机遇 348

化压力为动力，得当地处理危机 349

第四节 别人的不良情绪永远和自己无关 351

情绪很容易传染 351

要想笑看人生，就要宠辱不惊 352

你所想象的并不是事情的真实面目 353

我们需要有主见 354

养成镇定的好习惯 356

抛弃固有偏见 357

我们需要学会遗忘 358

第五节 该忘记时就忘记 359

吃掉你的负面情绪 359

合理宣泄不良情绪 360

问题也可以通过吵架来解决 361

不要压抑自己的真实想法 362

丢掉情感垃圾 363

心理健康的保证是发泄 364

将心中的郁闷喊出来 366

要找对出气筒 367

第六节 每天给自己一个希望 368

不管何时，都要满怀希望 368

收获快乐 369

将被动变为主动 371

保持乐观的心情 373

能帮你战胜一切的是热情 374

快乐与洒脱紧密相连 375

包容的力量是无穷的 377

过要轻松，活要快乐 378

第七节 状态不好时换件事来做 379

不钻牛角尖，才能豁达地对待一切 379

累了时，先将手头的工作放下 380

情绪不好时要转移注意力 381

要学会“比较” 382

有种至高境界叫宽容豁达 383

宽容对身心健康也是有益的 385

幸福的基础是拥有豁达与宽容 386

用宽容化解你心中的仇恨 388

豁达可以给人带来快乐 389

要与人为善 390

有容纳的雅量，才会有更广大的心胸 391

第二章 食物调试出好情绪 392

第一节 根据自己的性格特质选择食物 392

易怒的人吃什么 392

紧张时吃什么 392

睡眠不好吃什么 393

缓解抑郁的食物 394

攻击性强的人吃什么 396

第二节 缓解负面情绪的食物 397

缓解失恋痛苦的食物 397

减轻更年期妇女情绪反应的食物 397

镇定安神的食物 398

第四篇 实用情绪疗法 399

第一章 音乐疗法 399

第一节 音乐影响身体器官 399

音乐对身体器官的影响 399

生活中不可缺少的快乐因子便是音乐 399

第二节 音乐疗法的应用价值 400

音乐的功能 400

音乐可以拓宽认知领域 403

音乐可以促进思维发展，提升智力水平 404

音乐的审美欣赏功能 406

音乐对人的行为与人格产生影响 407

音乐能体现社会功能 408

音乐教育教化功能 410

音乐生理反应功能 411

音乐符号象征功能 412

音乐娱乐愉悦功能 412

第二章 精油芳香疗法 413

第一节 花精，神奇的情绪魔法师 413

第二节 轻松搞定日常情绪的几种花精 417

第三节 正确使用花精 417

第三章 催眠疗法 418

第一节 催眠的原理 418

第二节 催眠疗法的功效 419

第三节 催眠术及其注意事项 422

第四章 运动疗法 423

第一节 运动让心情舒畅 423

宣泄情绪，促人反省 423

让心灵沉静，让身体清灵 423

提升自信，降低压力 423

拓展交往，拉近关系 424

第二节 运动要注意的几个问题 424

减压，不妨试试这些运动 424

选择运动也有讲究 425

运动，你不能不注意的事项 425