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第1章 信息系统建设 1

信息系统的概念 1

信息系统的功能 2

信息系统的类型 5

信息系统的发展 7

信息系统建设的复杂性 11

信息系统的生命周期 13

信息系统建设的原则 15

信息系统开发方法 17

第2章 计算机技术知识与网络知识 21

计算机系统组成 21

硬件系统 21

软件系统 30

计算机在不同领域中的应用 35

数据通信的基本知识 35

基本概念 36

调制和编码 38

计算机网络体系结构与OSI/RM 39

计算机网络分类 43

互联网应用技术 46

TCP/IP协议簇 47

常见互联网应用 52

常见计算机网络设备 62

网络工程建设 64

网络性能评价 69

第3章 信息网络系统 71

信息网络基础平台 71

网络传输技术 71

交换技术 78

接入技术 80

路由技术 85

网络操作系统 90

网络服务器 93

网络测试 93

网络服务平台 94

VOD 94

音频点播 96

视频会议 96

VOIP 96

安全平台 99

防火墙技术 100

数字加密技术 103

入侵监测 104

漏洞扫描技术 104

物理隔离 105

VPN 106

管理平台 109

网络管理 109

网络管理工具 111

网络管理平台 113

网络监控软件 114

环境平台 114

机房工程 114

综合布线系统 115

隐蔽工程 118

习题分析 120

第4章 软件工程知识 128

软件工程概述 128

产生及其发展 128

软件的概念和特点 130

软件生命周期及其模型 131

软件质量的评价 136

SQA 139

软件需求分析 142

任务 142

步骤 143

原则 144

方法 145

其他工作 152

软件开发设计方法及主要工具 153

体系结构设计概述 153

体系结构设计方法 154

从数据流图导出初始结构图 159

详细设计概述 162

编程 168

面向对象的系统分析与设计 169

面向对象的基本概念 169

面向对象的分析方法 174

面向对象的设计方法 179

面向对象的实现 183

构件技术 185

构件的概念及特点 186

基于构件复用的软件开发技术 187

软件测试及其主要工具 190

软件测试的基本概念 190

软件复审 195

软件测试技术及其方法 200

软件测试策略 206

软件测试工具简介 213

软件维护 214

概念 215

维护任务的实施 216

可维护性 218

软件配置管理 220

概念 220

软件配置中的对象标识 222

变更控制 224

版本控制 225

配置审核与状态报告 226

第5章 信息系统工程项目管理知识 228

项目管理在信息系统工程中的作用 228

信息系统工程的特点 229

信息系统工程建设中的项目管理 230

IT监理与项目管理的异同 234

信息系统工程项目管理要素 237

项目的范围管理 237

项目的进度管理 238

项目的成本管理 239

项目的质量管理 240

项目的合同管理 243

项目的安全管理 247

项目相关方的作用和任务 248

监理方的作用和任务 248

业主方的作用和主要任务 250

项目承建方的作用和主要任务 251

监理方的作用和主要任务 253

项目管理的国际动态 255

国际项目管理协会的知识体系 255

PMBOK 256

项目管理资质 257

第6章 信息系统工程监理概论 259

信息系统工程监理概念 260

信息系统工程的概念 260

信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题 260

计算机信息系统集成资质管理制度 261

项目经理制度 263

工程监理的概念 264

工程监理的特点、范围、内容和程序 264

监理单位资质管理 265

监理人员资格管理 267

监理单位的权利和义务 269

监理人员的权利和义务 269

信息系统工程监理依据 270

有关政策、法律、法规、标准与规范 270

软件工程国家标准 270

信息安全国家标准 271

信息技术标准体系框架 273

信息系统工程项目建设合同 276

监理合同 276

监理单位的组织建设 277

监理单位的体系建设 277

监理单位风险类别及其防范方法 278

监理工作的组织和规划 280

监理项目部的组织结构 280

监理人员的岗位职责 281

监理大纲 283

监理规划 284

监理实施细则 285

例题 286

第7章 质量控制 290

信息系统工程质量与质量控制 290

信息系统工程质量 290

信息系统工程质量控制 291

影响信息系统工程质量的因素及监理对策 292

三方协同的质量控制 293

质量控制手段 294

评审 294

测试 295

审计 296

其他手段 297

质量控制点 297

招投标及准备阶段的质量控制 298

设计阶段的质量控制 300

实施过程的质量控制 302

验收阶段的质量控制 303

例题 305

第8章 进度控制 308

进度控制的概念和一般步骤 308

概念和原则 308

进度控制的步骤 309

进度控制的目标与范围 311

进度控制的目标 311

进度控制的范围 313

影响进度的主要因素 314

各阶段的工作任务 317

概念阶段 317

开发阶段 318

实施阶段 320

结束阶段 322

进度控制的方法和技术 323

工作量和工期的估计 323

项目计划编排方法和技术 325

进度控制的有关问题 332

项目进度控制工作要点 332

形式和类型 333

控制措施 334

第9章 投资控制 345

概述 345

投资控制的概念 345

项目投资的构成 346

投资控制的特点 350

投资控制的基本框架 350

投资控制的要点 351

投资控制的基础知识与方法 352

资金的时间价值 352

投资决策经济评价分析 353

投资控制的技术经济分析 356

投资控制的方法与技术 359

挣值管理 359

ABC分析法原理及应用 365

全寿命费用法 366

资源计划、成本估算和预算 366

资源计划 366

成本及成本估算 368

信息系统工程成本预算 372

成本概预算的审核 376

信息系统工程成本控制 377

成本控制概述 378

影响工程成本的主要因素 379

成本失控的原因 380

成本控制的方法 381

成本控制的基本措施 383

招标及准备阶段的成本控制 385

设计阶段的成本控制 386

实施阶段的成本控制 387

验收阶段的成本控制 389

信息系统工程付款控制 389

信息系统工程计量的概念 389

工程结算 391

价款结算与付款控制 392

工程款支付流程 393

信息系统工程决算 394

概述 394

意义 395

报表结构 395

决算审核的内容 398

试题分析 399

选择题 399

例题 404

第10章 变更控制 411

工程变更的概念 411

基线的概念和重要性 412

影响工程变更的主要因素 412

工程变更对工程的影响 413

工程变更控制的基本原则 414

变更控制的工作程序 415

需求变更管理 415

项目需求管理概述 415

需求变更确立的原则 416

需求变更管理控制程序 417

进度变更管理 418

概述 418

进度变更确立的原则 418

进度变更的管理控制程序 418

成本变更管理 419

项目成本管理概述 419

成本变更确立的原则 419

成本变更的管理控制程序 420

合同变更管理 420

项目合同管理概述 420

合同变更确立的原则 421

合同变更的管理控制程序 421

第11章 合同管理 423

合同的概念 423

合同的基本概念 423

合同的基本原则 424

合同的基本形式 424

合同的基本条款 425

合同的生效时间及地点 425

无效的合同及合同条款 425

合同的赔偿责任及变更或撤销 426

例题 426

合同的分类、特点及主要内容 427

分类 428

合同的主要内容 429

合同的特点 431

例题 432

信息系统工程合同管理的作用、原则和内容 433

合同管理的作用 433

合同管理的原则 434

合同管理的内容 435

例题 436

合同争议的概念、起因和调解办法 437

概念 437

起因 437

调解办法 437

合同违约的概念、起因和处理办法 438

概念 438

起因 438

处理办法 439

合同索赔的概念、起因和处理办法 441

概念 441

起因 441

处理办法 441

例题 442

合同管理中的知识产权保护 443

知识产权的相关知识 443

知识产权保护 451

例题 453

第12章 安全管理 457

信息系统安全的概念和特性 457

信息系统安全至关重要 457

信息系统安全的特性 458

信息系统的不安全因素 460

信息系统安全管理原则 463

美国相关法规 464

我国相关法规 465

国外信息系统的安全评价准则 471

我国的《计算机信息安全保护等级划分准则》 473

信息安全管理体系 474

信息安全管理机构的建设 474

信息安全教育培训 475

ISO1 7799/BS7799信息安全管理体系标准 475

ISO/IEC 17799：2000《信息安全管理实施细则》 477

BS 7799-2： 1999《信息安全管理体系规范》 478

信息安全管理制度 480

物理与环境安全 484

物理安全 484

物理安全措施 485

逻辑访问安全 487

加密技术 487

认证技术 487

数字签名和数字证书 488

访问控制 489

数据备份和容灾 491

备份的类型 492

数据备份方案 494

容灾 496

例题 497

第13章 信息管理 501

信息系统工程信息与信息管理 501

信息及其特点 501

信息管理及其作用 502

信息系统工程信息分类 503

按信息作用分类 503

按项目过程分类 504

按行为主体分类 505

其他分类方法 505

管理监理文档 506

文档计划 506

编写文档 506

评审文档 507

归集文档 507

发放文档 507

维护文档 507

主要监理文件 508

监理日志和周（月）报 508

专题监理报告 508

验收监理报告 509

监理工作总结报告 510

例题 510

第14章 协调与沟通 513

组织协调 513

系统内部协调 513

合同因素协调 514

非合同因素的协调 514

人际沟通 514

人际沟通的对象 515

人际沟通的禁忌 516

人际沟通的艺术 517

沟通协调的主要特点 518

沟通协调工作的原则 519

沟通协调的主要方法 521

会议协调法 521

交谈协调法 524

书面协调法 524

访问协调法 524

情况介绍法 525

工程各阶段沟通协调的主要内容 525

工程项目管理过程 525

启动阶段 525

开发阶段 526

实施阶段 526

收尾阶段 526

例题 527

第15章 信息网络系统建设监理 530

概述 530

信息网络系统与建设监理 530

监理范围及内容 531

监理过程 532

网络工程的实施步骤 532

计算机信息系统集成资质 533

监理单位的资质 535

与监理相关的政策法规 536

招标及设计阶段的监理 536

立项和工程准备阶段的监理工作 537

招标阶段的监理工作 540

工程设计和方案评审阶段的监理工作 546

招标和设计阶段监理工作的技术特点 553

实施阶段的监理 561

监理的工作内容 561

监理工作的技术要点 564

信息网络系统验收阶段的监理 574

监理工作的内容 574

编写《初验报告》 577

编写《竣工验收报告》 577

工程文档资料及归档管理要求 578

监理工作总结 579

竣工决算和竣工资料 580

监理工作的技术要点 586

第16章 信息应用系统建设监理 594

信息应用系统的监理工作 595

国内信息应用系统建设存在的主要问题 595

引入监理制的必要性 597

质量控制的内容和主要监理措施 598

进度控制的内容和主要监理措施 603

成本控制的内容和主要监理措施 606

招标阶段信息应用系统的监理工作 612

招标前的准备工作 612

招标过程及其监督 614

签订合同 618

分析设计阶段的监理 619

分析设计阶段的任务 619

项目计划监理的内容和措施 621

软件质量保证计划监理的内容和措施 623

软件配置管理监理的内容和措施 624

需求分析阶段监理的内容和措施 625

概要设计阶段监理的内容和措施 627

详细设计阶段监理的内容和措施 630

实施阶段监理 631

实施阶段的任务 631

软件编码阶段监理的内容和措施 633

软件测试阶段监理的内容和措施 634

软件试运行和维护阶段监理的内容和措施 636

信息应用系统的验收阶段监理 637

验收阶段系统建设的任务 638

验收阶段监理工作的重点 638

验收的原则与组织 639

配置审核 640

验收测试的条件和主要工作 641

验收准则 642

验收报告的内容 642

系统移交和保障监理工作的内容和措施 643

第17章 信息系统工程监理中的测试要求与方法技术 644

测试的基本概念 644

测试目的 644

测试的内容及分类 645

信息系统工程软件测试 647

测试目的 647

测试基础知识 648

测试内容 650

测试的主要方法 653

软件测试阶段的划分及各方的职责 654

测试工具 656

信息系统工程网络测试 658

网络测试的基础知识及其目的 658

测试的内容及其主要方法 660

网络测试阶段的划分 666

网络测试工具 668

信息系统工程应用性能测试 669

概念 669

内容 669

主要方法 670

阶段划分 673

信息系统工程数据中心测试 674

基础知识 674

测试目的 676

测试内容 676

主要测试方法 677

测试阶段的划分及各方职责 678

信息系统工程安全测试与评估 678

安全评估基础知识 679

安全评估的目的 680

安全评估的内容 680

安全评估的主要技术 683

第三方测试机构 684

优势 685

意义 685

第三方测试机构选择要点 687

第18章 信息化工程监理应用实践与趋势 689

电子政务工程监理要求和关键点 689

监理要求 689

监理的关键点 693

电子商务工程监理要求和关键点 697

监理要求 697

电子商务的基本过程 703

构成要素监理的关键点 704

运行模式监理关键点 705

企业信息化工程监理要求和关键点 708

监理要求 708

企业信息化工程监理的关键点 712

行业信息化工程监理要求和关键点 716

监理要求 716

行业信息化工程监理的关键点 719

附录A［信部信]2002 570号《信息系统工程监理暂行规定》 727

附录B监理表格 731

主要参考文献 741