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第一章 和谐社会：人民内部矛盾处理的新定位 1

一、社会转型与社会矛盾的分析机理 1

二、和谐与矛盾的辩证论 11

三、矛盾与矛盾分析方法 20

四、社会分层与社会冲突分析机理 40

第二章 社会治理：人民内部矛盾处理的新视野 51

一、社会建设与社会治理的政策选择 52

二、推进决策的民主化与科学化 60

三、重视运用法律手段，依法化解人民内部矛盾 69

四、改革发展稳定关系与处理人民内部矛盾的结合点 76

第三章 思想政治工作：人民内部矛盾处理的教育说服路径 92

一、思想政治工作在处理人民内部矛盾中的作用 92

二、引导人的需求、改变人的思想行为化解矛盾 98

三、思想政治工作处理人民内部矛盾的基本原则 104

四、基层思想政治工作与人民内部矛盾的处理 120

五、在思想政治工作与社会工作的互动中解决矛盾 125

第四章 制度与机制：人民内部矛盾处理的制度路径 131

一、制度的特性与制度环境的时代变迁 132

二、人民内部矛盾处理的制度设计 146

三、人民内部矛盾处理制度化的运行机制 154

第五章 利益协调机制 160

一、利益与利益协调的可能性 160

二、利益协调机制的基本设计 171

三、实现道德规范与法律规范同构机制 181

第六章 利益诉求表达机制 191

一、执政党利益表达的主渠道作用 191

二、大众传播媒介的利益表达功能 200

三、完善利益诉求表达机制 209

四、弱势群体的利益诉求表达机制 226

第七章 矛盾调处机制 233

一、健全社会舆情汇集和分析机制 233

二、矛盾纠纷排查调处工作制度 245

三、规范健全人民调解制度 251

四、社会宣泄机制与预警防范机制 261

第八章 权益保障机制 269

一、权益保障机制的政府主导作用 269

二、健全民主权利保障制度 275

三、完善社会保障体系建设 291

主要参考书目 304

后记 311