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上篇　结构化面试基础 3

第一章　结构化面试概述 3

第一节　面试的含义与分类 3

一、面试的含义 3

二、面试的分类 3

三、面试的作用 4

四、结构化面试 5

第二节　结构化面试的主要特征 5

一、测试内容结构化 6

二、面试试题结构化 6

三、评分标准结构化 6

四、人员组成结构化 7

五、考场安排结构化 7

六、操作程序结构化 8

第三节　结构化面试的基本原则 8

一、测试内容有效性原则 8

二、考官组成合理性原则 8

三、应试人员机会均等性原则 9

四、监督检查客观公开性原则 9

五、面试过程回避性原则 9

第四节　结构化面试的实施程序 9

一、考官的工作程序 9

二、应试人员的面试程序 10

三、考场的运作程序 10

四、面试的工作过程 10

第二章　结构化面试内容与试题命制 12

第一节　结构化面试内容确定的基本原则 12

一、针对性原则 12

二、典型性原则 12

三、可行性原则 12

四、灵活性原则 12

五、权重区分原则 13

第二节　结构化面试测试的主要内容 13

一、综合分析能力 14

二、组织协调能力 14

三、决策能力 14

四、人际沟通能力 14

五、应变能力 15

六、创新能力 15

七、情绪控制能力 15

八、语言表达能力 16

九、举止仪表 16

第三节　结构化面试试题的常见题型 16

一、背景性问题 16

二、知识性问题 17

三、智能性问题 17

四、意愿性问题 17

五、情景性问题 17

六、行为性问题 18

七、压力性问题 18

八、连串性问题 18

九、阅读理解性问题 19

十、听力性题型 19

十一、联想性题型 20

十二、演讲性题型 21

第四节　结构化面试试题命制的基本要求 21

一、试题的目的性 21

二、试题的重点性 21

三、试题的科学性 21

四、试题的共性与个性 22

五、试题的透视性 22

六、试题的新颖性 22

七、试题要注重形式 23

八、试题编制的其他要求 23

第五节　结构化面试试题命制的程序 23

一、职位分析 23

二、制订试题编制计划 23

三、编制题卡 24

四、试题分析 24

五、试题组合 24

第三章　结构化面试的考官与评分 25

第一节　结构化面试考官 25

一、考官在面试中的作用 25

二、考官应具备的基本素质 25

三、面试考官的职责 26

四、面试考官的组成 26

五、考官常见的心理偏差 27

第二节　结构化面试的评分 28

一、结构化面试评分表构成 28

二、结构化面试评价标准 29

第三节　结构化面试成绩确定 30

一、结构化面试考官评分 30

二、结构化面试总成绩确定 30

三、结构化面试评分的客观公正 32

第四章　结构化面试准备 34

第一节　资料准备 34

一、招录单位的有关资料 34

二、个人的有关资料 34

三、招录过程的有关资料 35

第二节　问题准备 35

一、关于自我介绍 35

二、关于招聘单位 36

三、关于应聘动机 36

四、关于自己的特长 36

五、关于自己的缺点和不足 37

六、关于自己的工作计划 37

七、关于工作失误 38

八、关于公务员素质 38

九、关于对单位的要求 38

十、关于个人的担心 39

第三节　心理准备 39

一、抓住考官的心理 39

二、培养良好的心理 40

三、关注心理的变化 42

四、克服消极的心理 45

第四节　形象准备 47

一、形象准备的原则 47

二、仪容 48

三、服饰 49

四、形象准备的常见问题 50

第五节　面试的临场准备 51

一、面试前一天 51

二、面试当天早晨 51

三、面试候考室 51

四、面试前20分钟 52

五、面试前5分钟 52

第五章　结构化面试技巧 53

第一节　语言的技巧 53

一、良好的语音习惯 53

二、准确地把握语句 54

三、巧妙地运用语句 55

第二节　倾听的技巧 55

一、专心 56

二、耐心 56

三、细心 56

四、把握重点 57

第三节　提问的技巧 57

一、及时性 57

二、针对性 58

三、巧妙性 58

四、谦虚性 59

第四节　答题的技巧 59

一、答题内容把握的技巧 59

二、答题中常用的句式 61

三、常见问题的答题技巧 62

第五节　赢得考官的技巧 64

一、充分尊重考官 64

二、内容回答准确 65

三、表现沉稳自信 67

第六节　形体语言的技巧 67

一、姿势语言 68

二、表情语言 69

第六章　结构化面试应对策略 71

第一节　面试各阶段的应对策略 71

一、开始阶段的应对策略 71

二、核心阶段的应对策略 72

三、结束阶段的应对策略 74

第二节　面试答题的应对策略 75

一、明确题意，重点突出 75

二、综合分析，全面具体 75

三、比较说理，阐明主题 76

四、有理有据，虚实并用 76

五、诙谐幽默，形象风趣 77

六、含蓄委婉，亮明观点 77

七、扬长避短，突出优势 78

第三节　面试危机的应对策略 78

一、面试时非常紧张 78

二、遇到不懂的问题 79

三、遇到困难的问题 79

四、答题时说错了话 82

五、面试时出现了沉默 82

六、触及自己的弱点 83

七、面试有失败的迹象 83

第四节　结构化面试过程中应注意的问题与禁忌 84

一、结构化面试中应注意的问题 84

二、结构化面试过程中的禁忌 86

三、结构化面试过程中的误区 88

下篇　结构化面试实务 93

第七章　结构化面试常考内容解析 93

一、综合分析能力 93

二、组织协调能力 98

三、人际沟通能力 99

四、应变能力 101

五、情绪控制能力 101

六、自知力、自信心 103

七、个人与岗位的匹配性 103

八、语言表达能力 104

九、仪表风度 105

第八章　结构化面试经典考题及解答 106

第九章　结构化面试热点问题素材 138

一、党政类 138

二、经济建设类 156

三、文化教育类 162

四、医药卫生类 167

五、农业类 173

六、时事类 175

七、其他 180

第十章　结构化面试真题精粹 189

第十一章　结构化面试模拟题库 219

附录一 中华人民共和国公务员法 236

附录二　党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲 248