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第一章 拿得起放得下 2

神奇的拿破仑 2

自信的力量 2

普雷斯顿平定银行挤兑风波 4

威斯汀豪斯的气度 5

威斯汀豪斯力挽狂澜 6

名人也疯狂 7

约瑟夫·乔特以逸待劳 8

哈里曼危机之时泰然自若 9

坚强的罗斯福 11

将军的幽默 12

略施幽默小计 12

一个了不起的人的故事 13

渥尔波的智慧 16

如何做到拿得起放得下 18

斯威夫特镇定自若 19

第二章 怎样打破与人交往的僵局 22

总统为什么说话了 22

富兰克林为何乞人之小惠 24

安德鲁·卡内基与派珀 25

斯坦顿与老友重归于好 27

罗斯福如何让陌生人心悦诚服 30

如何进入他人的“私人游乐场” 32

汉纳使一个敌人变成了自己忠实的拥护者 34

施瓦布了解别人的兴趣 38

柯蒂斯是这样获得他人的好感的 38

第三章 他人的需要 38

有心的汉密尔顿爵士 40

注意他人的嗜好 41

他人的需要 42

博采众长 44

帕特森如何训练推销员 45

克莱斯勒是如何研究顾客的 46

福煦的选择 49

讨老板的欢心 50

如何成为商界巨子 52

地产巨商巴诱诺 53

伊文思创造新需求 54

顾客的立场 55

塔夫脱先生为什么跳起了西班牙舞蹈 56

学会尊重他人的习俗 58

阳光下的伍德 59

风土人情 59

第四章 尊重他人就等于尊重自己 62

伏克兰巧语解难题 62

威尔逊的“滑铁卢” 64

麦金利如何取悦国会议员 66

不要炫耀自己的重要性 67

罗斯福智用小头目 68

多问有时也是一种恭维 70

汉纳如何让一名司机服膺 71

罗斯福的笑容 72

微笑是两个人之间最短的距离 73

一名会计为什么能得到班德先生的赏识 76

第五章 如何得到他人的赏识 76

里格利的策略 77

打杂工如何向大行长销售公债券 78

芒西永不忘怀的一件小事 80

切斯特菲尔德爵士的忠告 81

小事情成就大事业 82

第六章 如何让人悦服 86

无名小卒和总统交上了朋友 86

安德鲁·卡内基起死回生 88

斯沃普失去了一个大合同 89

库珀的经验之谈 90

爱迪生的方法 91

贝尔使钢琴自己演奏起来 92

麦考密克反其道而行之 94

阿莫斯·卡明是如何在纽约求职成功的 95

两个问句做成一笔交易 96

施瓦布是如何创建商业史上的奇迹的 100

猎唯术 102

胡佛是如何转移劳合·乔治的意志的 103

设身处地创佳绩 105

拿破仑是洞察他人欲求的大师 106

胡佛如何刺激德国军官 107

对症下药，因人而异 108

史蒂文斯的胜招 110

巴林求明察秋毫 112

芝加哥大学校长不露痕迹 113

别人的观点 114

语言的力量 115

解除一切心理距离的钥匙 116

说对方所熟悉的语言 117

布朗和伊万杰琳·布思 118

一个名词等于一个总经理任职 120

从别人的经验出发 121

第七章 如何让人主动为你服务 124

赫斯特使名画家自动易稿 124

林肯轻松对待萨姆纳 125

豪斯上校如何给威尔逊出谋划策 126

莱芬韦尔诱敌深入 128

播下“意见的种子” 130

里德是如何替自己物色助理的 131

激发他人的兴趣 132

第八章 如何制胜反对者 136

布鲁墨巧对“投诉信” 136

纡尊降贵 137

同情的力量 138

不战而屈人之兵 140

哈蒙德自泄秘密以求职 141

退一步海阔天空 142

以退为进 143

圆融的劝服术 144

亨利·弗莱邱获任古巴大使 145

布莱克“以退为进”获得成功 146

弗罗曼智对“福尔摩斯” 148

解决争辩的最好方法是避免争辩 149

富兰克林的教训 151

第九章 避免与人为敌 154

豪斯上校化敌为友 154

好坏之间 156

迪斯雷利的蹩脚演说 157

让人头疼的姑娘 159

大师专家们的经验 160

乔治·帕特南剽窃别人的演说词 162

富兰克林总是藏在幕后 163

第十章 善待他人 166

威尔逊拿自己“开涮” 166

道斯的笑话 167

贝克把碎砖变成花球 169

威廉二世为什么失败 171

不居功自赏 173

把成功归于他人 175

把失败归于自己 176

伍特将军的自嘲 178

斯坦梅茨的绰号 179

头衔的威力 180

安德鲁·卡内基的兔子 182

从地洞中钻出来的经理 184

沃纳梅克的关心 185

对别人感兴趣 186

劳森的理解 188

史密斯的复述 189

菲尔德提拔一个打包者 190

阿穆尔挖掘人才 192

维护自己的尊严 193

尊严的陷阱 194

第十一章 沟通的艺术 198

莫罗让一位总统折服 198

倾听的艺术 199

“波士顿首富”的创业史 200

不妨把机会让给别人 202

罗杰斯为什么喜欢那些善于问问题的人 203

洛克菲勒称赞一个失败的人 204

赞美创造奇迹 205

赞美的价值 207

问的艺术 208

林肯戏言解友围 211

对付那些不愿说话的人的绝招 211

“幽默大师”柯立芝 213

罗杰斯笑语化僵局 216

帕特南以称誉获胜 217

颂扬的艺术 219

恭维要因人制宜 221

罗斯福讨厌谄媚者 222

巧妙的赞扬 223

美言得人心 224

第十二章 如何衡量他人 228

林肯对付联盟人 228

学会察言观色 229

罗斯福跳进了激将法的陷阱 230

薛维你的对手 231

虚张声势的背后 232

赞美的妙用 234

适时地假以颜色 235

胡佛的质疑 236

个性与责任感 238

奥柏雷岗明察秋毫 240

葛奇遴选总裁 241

戴维斯挑选推销员 243

哈里曼衡量他的总经理 244

宾夕法尼亚铁路公司考察员工 245

斯克里普斯这样识人 246

彭尼的经验 247

豪斯上校制服了一个君主 249

聪明的小镇商人 251

福尔的眼力 252

“我们都是推销员” 253

第十三章 控制自己的情绪 258

幽默的力量 258

环顾左右而言他 258

林肯探听消息的方法 260

兰德畅谈青年失败的症结 262

不要故作神秘 263

沉默是金 265

第十四章 该出手时就出手 268

柯立芝当仁不让 268

谦逊但不放过机会 269

让成绩说话 270

开动脑筋工作 271

使自己脱颖而出 272

伟人皆谦逊 273

富兰克林推着一辆小车 275

树立自己的信誉 276

赫里克为他的诚实邀功 277

不轻易许诺 278

卡内基敢于冒险 279

敢对抗海军部长的中尉 280

杨·雅各毛遂自荐 282

草籽议员弗·坎农 284

罗斯福的表演 285

道斯的烟斗 286

大雪中的马克·吐温 287

反面炒作的技巧 289

道斯的愤怒 291

洛克菲勒虚张声势 293

爱迪生反客为主 295

成功者的手腕 296

林肯怒斥不逊之客 298

该出手时就出手 299

格里利沉默挫强敌 300

林肯和乔特 301

单刀直入 302

洛克菲勒冷静应对一莽汉 303

漠视是最大的反抗 304

道斯的愤怒 305