公共部门公共关系学pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 公共关系与公共关系学 2

第二节 公共关系构成要素与功能 8

第三节 公共部门公共关系的特点及意义 25

第四节 公共部门公共关系研究的任务和方法 31

思考题 36

学习参考书目 36

案例及简评 37

第二章 公共关系的产生与发展 40

第一节 现代公共关系的形成与特征 40

第二节 公共关系在中国的出现和迅速发展 53

第三节 现代公共关系的发展趋势 64

思考题 68

学习参考书目 68

案例及简评 69

第三章 公共关系主体 71

第一节 公共组织机构 72

第二节 公共关系人员 78

第三节 公共部门的全员公关管理 90

思考题 96

学习参考书目 96

案例及简评 97

第四章 公共关系客体 99

第一节 公众的涵义及分类 99

第二节 内部公众 114

第三节 外部公众 118

思考题 127

学习参考书目 128

案例及简评 128

第五章 公共目标与形象塑造 132

第一节 公关目标的确定与量化 132

第二节 公共部门形象 140

第三节 公共部门形象塑造 146

思考题 163

案例及简评 164

学习参考书目 164

第六章 公共关系协调 167

第一节 公关协调的一般原理 167

第二节 内部公关协调 177

第三节 外部公关协调 184

思考题 197

学习参考书目 197

案例及简评 198

第七章 公共传播 200

第一节 传播的基本原理 201

第二节 传播媒介及其选择 216

第三节 传播效果及评估 224

思考题 230

学习参考书目 231

案例及简评 231

第八章 公共关系调查与评估 234

第一节 公共关系调查的作用、原则和范围 234

第二节 公共关系调查的程序和方法 243

第三节 公共关系效果评估 260

学习参考书目 269

思考题 269

案例及简评 270

第九章 部门公共关系 273

第一节 政府公共关系 273

第二节 学校公共关系 286

第三节 医院公共关系 297

第四节 社团公共关系 306

学习参考书目 315

思考题 315

案例及简评 316

第十章 国际公共关系 320

第一节 国际公共关系的基本理论 320

第二节 政府国际公共关系 336

第三节 国际公共关系的发展前景 341

思考题 350

学习参考书目 350

案例及简评 350