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第一篇 认识会展 3

第一章 初识会展 3

第一节 什么是会展 5

第二节 会展的起源与发展 6

第三节 会展的范畴与特点 12

第四节 会展的功能 17

第二章 理解会展市场与会展管理 25

第一节 会展市场 26

第二节 会展行业管理与运作模式 35

第二篇 会展策划与组织 45

第三章 会展策划 45

第一节 会展策划概述 46

第二节 会展市场调查 56

第三节 会展主题、会展题材 64

第四章 会展营销 72

第一节 会展营销原理 74

第二节 会展客户关系管理 81

第三节 目的地营销 86

第五章 会展项目管理 90

第一节 会展项目管理知识体系 91

第二节 会展项目管理的基本流程 99

第三节 会展项目管理的方法 105

第三篇 会展运营与保障 113

第六章 会展场馆经营与管理 113

第一节 会展场馆发展概况 115

第二节 会展场馆的规划设计 123

第三节 会展场馆的运营管理模式 126

第七章 会展供应商管理 132

第一节 会展供应商及分类 133

第二节 会展供应商开发 140

第三节 会展供应商评价指标 142

第四节 会展供应商关系管理 145

第八章 会展信息管理 149

第一节 管理信息系统与会展信息管理 150

第二节 会展管理信息系统 154

第三节 会展电子商务管理 158

第九章 会展风险管理 169

第一节 会展风险的分类 170

第二节 会展风险的管理策略 177

第三节 会展风险管理的沟通策略 190

第十章 会展评估 198

第一节 关于会展评估 200

第二节 会展评估流程及内容 204

第四篇 会展产业与职业发展 215

第十一章 会展业现状与发展趋势 215

第一节 国际会展行业发展概况 216

第二节 国内会展业发展概况 220

第三节 我国会展业发展对策 229

第四节 会展业发展趋势 232

第十二章 会展管理与职业能力标准 238

第一节 会展管理标准概览 239

第二节 会展管理知识体系与能力标准 243

第三节 会展管理岗位能力与素质要求 246

参考文献 251

后记 253