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第1章　电子政务概要 1

1.1　电子政务的内涵 1

1.2　电子政务的实质 6

1.3　电子政务的社会背景 9

1.4　电子政务的基本模式 17

1.5　国外电子政务的发展 33

本章小结 52

关键术语 52

复习思考题 52

阅读书目 53

第2章　中国电子政务及其发展历程 54

2.1 中国电子政务的发展历程 54

2.2　中国电子政务的基本功能 56

2.3　中国电子政务的效益 60

2.4　中国电子政务的总体框架 65

本章小结 72

关键术语 73

复习思考题 73

阅读书目 73

第3章　电子政务与政府管理模式的变革 74

3.1　电子政务对政府管理模式的影响 74

3.2　电子政务条件下政府管理的特征 79

3.3　电子政务促进或引发的政府管理模式变革 85

本章小结 88

关键术语 88

复习思考题 88

阅读书目 89

第4章　电子政务的运营理念 90

4.1 电子政务运营理念的基本内容 90

4.2　电子政务运营理念对传统政府管理的挑战 99

本章小结 103

关键术语 103

复习思考题 103

阅读书目 103

第5章　政府内部的电子化公务处理 105

5.1　政府通用事务处理的电子化——办公自动化 106

5.2　政府通用管理活动的电子化 112

5.3　政府业务处理与管理活动的电子化 125

5.4　政府专用公务处理系统与通用公务处理系统的集成 131

本章小结 132

关键术语 132

复习思考题 133

阅读书目 133

第6章　政府电子化公共服务 134

6.1　电子化公共服务及其作用 135

6.2　电子化公共服务的种类 138

6.3　我国政府目前实际提供的电子化公共服务 142

6.4　政府电子化公共服务提供的主要方式 144

6.5　政府电子化公共服务的发展 152

本章小结 164

关键术语 164

复习思考题 164

阅读书目及网站 165

第7章　政府信息资源开发利用与管理 166

7.1　政府信息资源及其价值 166

7.2　政府信息资源开发利用与管理和电子政务的关系 171

7.3　政府信息资源的建设 172

7.4　政府信息资源的开发利用 179

7.5　政府信息资源管理 190

本章小结 194

关键术语 194

复习思考题 194

阅读书目 195

第8章　电子政务安全管理 196

8.1　电子政务的安全需求 196

8.2　电子政务安全管理 199

8.3　电子政务安全管理实施 203

8.4　安全保障技术 209

本章小结 211

关键术语 211

复习思考题 211

阅读书目 211

第9章　电子政务法制建设 213

9.1　全球电子政务发展所面临的法制困境 213

9.2　电子政务的发展要求有更加优化的法制环境 216

9.3　世界各主要国家和地区的电子政务法制建设 217

9.4　我国电子政务的法制建设情况 224

9.5　我国电子政务法制建设的发展 227

本章小结 230

关键术语 230

复习思考题 230

阅读书目 230

第10章　政府流程的设计与优化 232

10.1　政府流程 232

10.2　政府流程与电子政务 237

10.3　政府流程设计的原则与方法步骤 243

10.4　政府流程优化的方法技巧 246

10.5　政府管理常用流程图的绘制 251

本章小结 258

关键术语 259

复习思考题 259

阅读书目 260

第11章　中国电子政务发展战略 262

11.1 中国电子政务发展战略的理论和平台 263

11.2 中国电子政务发展战略的出发点与体系框架 274

11.3 中国电子政务发展战略的实施 278

本章小结 286

关键术语 286

复习思考题 286

阅读书目 287

第12章　中国电子政务的发展基础 288

12.1　电子政务的法律政策基础 289

12.2　电子政务的管理基础 291

12.3　电子政务的信息资源基础 301

12.4　电子政务的信息基础设施 304

12.5　电子政务的技术基础 306

本章小结 308

关键术语 308

复习思考题 308

阅读书目 309

参考文献 310

后记 312