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第1章 绪论 1

1.1 突发性公共危机事件与互联网 1

1.2 管理现状与研究需求 3

1.3 本书边界与相关概念 6

1.4 本书的章节安排 12

第2章 突发性公共危机事件的网络舆情态势分析 16

2.1 研究过程设计 17

2.2 网络舆情态势概念界定 17

2.3 网络舆情态势评价体系的设计 18

2.4 实证研究 31

第3章 突发性公共危机事件网络舆情态势演化规律探究 38

3.1 研究过程设计 39

3.2 突发性公共危机事件网络舆情作用过程探析 39

3.3 突发性公共危机事件网络舆情演化路径分析 41

3.4 内源动力与外源动力构成因素解读 47

3.5 应用意义 66

第4章 突发性公共危机事件与网络舆情作用机制的动力学分析 68

4.1 研究过程设计 69

4.2 理论与方法基础 69

4.3 建模准备 71

4.4 系统总体分析 74

4.5 模型确立 83

4.6 模型仿真及控制 91

4.7 应用意义 105

第5章 突发性公共危机事件与网络舆情耦合机制分析 107

5.1 研究过程设计 107

5.2 理论与方法基础 108

5.3 突发性公共危机事件与网络舆情的耦合机制 111

5.4 耦合度模型 115

5.5 实证研究 120

5.6 耦合协调度与社会影响力的相关性分析及管理建议 126

5.7 应用意义 130

第6章 突发性公共危机事件网络舆情热度预警 132

6.1 研究过程设计 132

6.2 网络舆情热度预警的意义 133

6.3 理论与方法基础 138

6.4 网络舆情热度预警模型确立 142

6.5 模型预测 155

6.6 应用意义 155

第7章 突发性公共危机事件政府沟通信息风险评估——基于微博的分析 159

7.1 研究过程设计 161

7.2 理论与方法基础 162

7.3 模型构建 167

7.4 模型运用实例与仿真结果分析 177

7.5 典型案例分析示例 195

7.6 应用意义 208

第8章 总结与展望 209

8.1 研究工作的总结 210

8.2 研究的不足与展望 213

参考文献 215

附录1 220

附录2 222

附录3 223

附录4 226

附录5 227

致谢 229