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（代总序）培训经理梦寐以求的教材来啦！ 1

开场白 1

1 培训成功的首要条件 3

A 培训的六个关键环节 5

B 千万别学老太太炒股票 7

C 天鹅往往被第一头勇敢的癞蛤蟆吃掉！ 9

D 培训宝鉴 11

讨论思考题 11

2 培训失败的三个陷阱 13

A 陷阱1：人事经理的“望子成龙”心态 14

B 陷阱2：三方期望值过高 19

C 陷阱3：员工的逆反心理 23

D 培训宝鉴 24

讨论思考题 24

3 培训的必备基础 25

A 三件必备基础工作 26

B 认识培训的真正价值 27

C 培训有效的必要条件 29

D 说服上级 31

E 发动员工 34

F 培训宝鉴 39

讨论思考题 40

4 培训的策划 41

A 培训是需要策划的 42

B 认清需要的绝对必要性 44

C 认清需要的方法 45

D 委托专业培训机构 47

E 圆满的策划 48

F 培训宝鉴 49

讨论思考题 50

5 培训的组织与实施 51

A 执行的极端重要性 52

B 执行中的误区 53

C 执行技巧 55

D 准备充分的资料 56

E 找对讲师 57

F 开发内部讲师 59

G 紧急事件处理 60

H 培训宝鉴 61

讨论思考题 62

6 培训效果的评估与总结 63

A 你无法回避评价 64

B 培训的三方评价 66

C 评价方法和表格 69

D 圆满的句号 70

E 培训宝鉴 71

讨论思考题 72

7 培训之后的三把火 73

A 培训绝不能是一次性的 74

B 为什么会没了下文？ 75

C 后续的方法与技巧 76

D 受训者也希望如此 78

E 培训宝鉴 79

讨论思考题 79

8 SST自助培训法 81

A 传统培训的缺点 82

B SST是什么 85

C SST的5A优点 85

D SST素材库 88

E SST的后续服务 88

F 专门针对中国国情的培训法 90

G 典型场景 91

H 原来培训可以是这样的 92

讨论思考题 94

I 培训宝鉴 94

结束语 95

讨论测验题 97

好书推荐 99

优秀网站 101

培训后尚有疑问怎么办？ 103

如何联系作者 105

如何免费获得大量增值信息 106

配套自助培训软件（SST） 107

《金典培训宝库丛书》部分书目 109