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概述 1

1 第1阶段：项目启动阶段 4

1.1 界定问题 4

1.1.1 资本效率始于解决正确的问题 4

1.1.2 项目利害关系者分析 5

1.1.3 项目利害关系者要求 7

1.1.4 制约因素 9

1.1.5 解决要求和制约因素的矛盾 10

1.2 界定解决方案 11

1.2.1 项目目标 11

1.2.2 从要求提炼目标 12

1.2.3 界定目标网络 13

1.2.4 选择技术路线 14

1.3 工作分解结构 14

1.3.1 WBS的目的 14

1.3.2 一个好的WBS应满足的最低要求 15

1.3.3 WBS—所有项目管理体系的核心 16

1.3.3.1 进度安排 16

1.3.3.2 风险 16

1.3.3.3 资源组织 17

1.3.3.4 成本 17

1.3.3.5 工作方法 17

1.3.3.6 界面管理 17

1.3.3.7 结论 18

1.3.4 典型的WBS结构 18

1.4 范围界定 19

1.4.1 DOS和WBS之间的关系 19

1.4.2 DOS的结构 20

1.4.3 DOS编写指南 20

1.4.4 DOS的其它特点 21

1.4.5 整合DOS和WBS的益处 22

1.5 资源 22

1.5.1 界定资源类型 22

1.5.2 项目启动阶段的资源估算 24

1.6 成本估算 25

1.6.1 西方在成本估算方面的最佳做法 25

1.6.1.1 人工成本 27

1.6.1.2 材料费 30

1.6.1.3 设备费 31

1.6.2 成本估算的不确定性 31

1.6.3 界定估算范围 32

1.6.4 估算数据来源 34

1.6.4.1 历史数据 34

1.6.4.2 特尔菲法 35

1.6.4.3 因素估算法 35

1.6.4.4 报价 36

1.6.4.5 零基分析 37

1.6.5 科技项目的成本估算介绍 37

1.6.6 填写成本估算文件 37

1.6.6.1 填写工作包的成本估计文件 38

1.6.6.2 填写月费用支出估计文件 38

1.7 风险管理 38

1.7.1 风险管理过程 39

1.7.2 风险辨识和评估—根本问题 41

1.7.3 辨识项目的主要风险 42

1.7.4 重大风险和技术路线 44

2 第2阶段：项目计划阶段 46

2.1 引言 46

2.2 编制WBS 46

2.2.1 内部任务的WBS界定 47

2.2.2 外协任务的WBS界定 48

2.3 范围界定（DOS）细化 49

2.3.1 详细范围描述的编写 50

2.3.2 质量保证要求 52

2.3.3 可交付成果 53

2.3.4 编制预算 53

2.4 进度安排 54

2.4.1 进度安排的根本目的 54

2.4.2 进度安排中的常见错误 54

2.4.3 里程碑及项目执行的平衡 55

2.4.3.1 对里程碑的要求 55

2.4.3.2 单个里程碑 56

2.4.3.3 里程碑体系 56

2.4.3.4 里程碑潜在的问题 57

2.4.3.5 里程碑的好处 57

2.4.4 可交付成果在建立网络逻辑中的作用 58

2.4.4.1 可交付成果 58

2.4.4.2 网络逻辑的适用性 58

2.4.4.3 网络逻辑类型 60

2.4.5 任务工期的估算 61

2.4.6 效率与可实现性之间的平衡 63

2.4.7 验证工期估算结果 63

2.4.8 关键路径和时差 64

2.4.9 确定里程碑及使用恰当的制约因素 65

2.5 资源计划 66

2.5.1 界定任务所需资源 66

2.5.2 资源和所需技能的平衡 66

2.5.3 进人执行阶段时的资源分配 68

2.5.4 资源选择案例研究 68

2.5.5 解决资源冲突 71

2.6 任务层次的详细成本估算 71

附：使用Microsoft Project软件进行估算 73

2.7 风险识别 75

2.7.1 风险识别案例研究 75

2.7.2 风险识别方法 80

2.7.3 风险来源和项目风险的区别 81

2.7.4 中国石油典型的风险来源 81

2.7.5 具体化的重要性 83

2.8 风险评估和优先级的确定 83

2.8.1 风险的评估 83

2.8.2 定量评估方法 84

2.8.2.1 风险评估实例 84

2.8.2.2 风险评估办法 84

2.8.3 定性评估方法 85

2.8.4 确定风险的优先级 86

2.9 应对风险 87

2.9.1 应对方式分类和实例 87

2.9.1.1 避免 88

2.9.1.2 降低 88

2.9.1.3 控制 89

2.9.1.4 转移 89

2.9.2 应对风险的目的 90

2.10 风险管理计划 91

2.10.1 风险管理计划编制指南 91

2.10.2 风险管理行动的计划外后果 92

2.10.3 风险管理计划的格式和行动范例类型 92

2.11 质量计划 94

2.11.1 项目环境中的质量 95

2.11.2 质量差的成本和后果归类 96

2.11.3 一个质量计划 97

2.11.4 质量关键性评估因素 98

2.12 中国石油案例 99

2.12.1 应用型项目 99

2.12.1.1 项目简介 99

2.12.1.2 项目利害关系者分析 100

2.12.1.3 项目目标 101

2.12.1.4 范围界定 102

2.12.1.5 项目进度计划甘特图 105

2.12.1.6 项目的风险管理计划 107

2.12.1.7 项目的质量计划 108

2.12.2 应用基础型项目 109

2.12.2.1 项目简介 109

2.12.2.2 项目利害关系者分析 110

2.12.2.3 项目目标和子目标 111

2.12.2.4 WBS和范围界定（DOS） 113

2.12.2.5 项目进度计划甘特图 115

2.12.2.6 项目的风险管理计划 116

2.12.2.7 质量计划 117

2.12.3 规划和决策支持型项目 120

2.1 2.3.1 项目简介 120

2.12.3.2 项目利害关系者分析 120

2.12.3.3 项目目标 121

2.12.3.4 范围描述 122

2.12.3.5 进度计划甘特图 124

2.12.3.6 风险管理计划 125

2.12.3.7 质量计划 126

2.13 项目计划的整合 127

2.13.1 关键的计划问题 127

2.13.1.1 引言 127

2.13.1.2 动态地传达计划 129

2.13.2 西方的最佳实践—PEP 130

2.13.2.1 阶段性的生命周期计划 130

2.13.2.2 计划系统目标 130

2.13.2.3 计划要素的整合 130

2.13.3 整合的目的 131

2.13.3.1 完成计划循环 131

2.13.3.2 用项目执行计划（PEP）进行管理 132

2.13.3.3 PEP的目的和目标 134

2.13.3.4 平衡目标与制约因素 134

2.13.3.5 PEP的组成部分 135

2.13.4 中国石油一个典型项目的PEP范例 136

3 第3阶段：项目执行阶段 140

3.1 项目控制的内容 140

3.1.1 项目控制概述 140

3.1.2 项目控制过程 141

3.1.3 衡量及控制偏差 142

3.1.4 项目控制指南 143

3.1.4.1 通用指南 143

3.1.4.2 技术指南 143

3.1.4.3 成本 144

3.1.4.4 进度安排 144

3.1.5 项目控制要素 144

3.1.6 项目经理的资质要求 145

3.1.6.1 基本素质 145

3.1.6.2 核心技能 145

3.2 工作授权和工作说明 146

3.2.1 工作说明和DOS 146

3.2.2 工作包说明的重要性 146

3.2.3 工作包授权和控制 147

3.2.4 控制协议和行动 147

3.2.4.1 工作包说明表 148

3.2.4.2 会议纪要 151

3.2.4.3 行动列表 152

3.3 成本控制 153

3.3.1 成本控制中的问题 153

3.3.3.1 西方实践和会计成本控制 153

3.3.3.2 基于WBS的成本控制 154

3.3.2 跟踪已承诺经费 156

3.3.3 控制完工所需经费 158

3.3.4 控制成本效率 159

3.4 进展衡量 160

3.4.1 进展衡量中的问题 160

3.4.2 时间衡量 161

3.4.3 范围衡量 161

3.4.4 质量衡量 161

3.5 变更管理 162

3.5.1 识别变更来源 163

3.5.1.1 要求或目标变更 163

3.5.1.2 范围变更 164

3.5.1.3 规范变更 164

3.5.1.4 制约因素变更 164

3.5.1.5 进度安排变更 164

3.5.1.6 成本变更 164

3.5.2 变更管理程序 165

3.5.2.1 一个船长的故事 165

3.5.2.2 中国石油项目管理规范关于变更的规定 166

3.5.3 变更影响评估 168

3.5.4 速度和风险评估的必要性 168

3.5.5 变更申请表 169

3.6 项目报告 171

3.6.1 报告的目的 171

3.6.1.1 背景 171

3.6.1.2 项目执行链条中的最后一环 171

3.6.2 目前西方最佳管理实践 172

3.6.2.1 背景 172

3.6.2.2 项目经理的作用和职责 173

3.6.2.3 项目概况报告 174

3.6.2.4 详细进展报告 175

3.6.2.5 合并项目概况与详细进展 176

3.6.3 中国石油项目管理规范对项目报告的要求 176

3.6.3.1 项目阶段或总结内容 176

3.6.3.2 项目成果应用报告内容 178

4 第4阶段：项目验收阶段 180

4.1 项目验收的职责 180

4.1.1 项目经理 180

4.1.2 科研单位技术总负责人 180

4.1.3 项目总监 181

4.1.4 科研单位科研管理部门 181

4.1.5 中国石油项目主管部门 181

4.1.6 专家委员会 181

4.2 项目验收流程 181

4.2.1 应用型项目验收 181

4.2.2 应用基础型项目验收 182

4.2.3 规划与决策支持型项目验收 182

4.2.4 项目验收流程 182

4.3 项目验收报告 183

附录 184

附录1 资源案例研究答案 184

附录2 风险案例研究答案 186

附录3 项目管理常用名词英汉对照表 188