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第一章 系统组成的基础知识 1

第一节 系统的组成与外围设备的认识 1

第二节 WindowsXP系统的安装 7

第三节 Win7系统的安装 11

自学自测 19

第二章 硬件组装与CMOS设置 20

第一节 CPU的认知与安装 20

第二节 内存条的安装 29

第三节 电源和主板的安装 29

第四节 硬盘驱动器的安装 30

第五节 光盘驱动器的安装 30

第六节 显卡的安装 30

第七节 声卡的安装 31

第八节 网卡的安装 31

第九节 信号线的连接 31

第十节 外部设备线路的连接 31

第十一节 BIOS设置 32

自学自测 36

第三章 硬盘分区与格式化 37

第一节 硬盘分区基础知识（固态硬盘的介绍） 37

第二节 使用Partition Magic进行硬盘分区与格式化 41

第三节 使用DM软件进行硬盘分区与格式化 43

第四节 使用Disk Genius软件进行硬盘分区与格式化 47

第五节 使用Windows XP系统的磁盘管理工具进行硬盘分区与格式化 48

第六节 使用Windows 7系统的磁盘管理工具进行硬盘分区与格式化 49

自学自测 53

第四章 操作系统环境的设置和常用软件安装 54

第一节 操作系统环境的个性化设置 54

第二节 常用软件安装 64

第三节 上网环境的设置 66

自学自测 70

第五章 计算机系统的维护与优化 71

第一节 常见故障的判断与维修方法 71

第二节 启动时硬件常见故障的诊断 72

第三节 Windows XP与Windows 7注册表的维护 72

第四节 计算机操作系统的备份与还原 75

第五节 Windows XP的个性化设置 91

第六节 网络规划 93

第七节 网络安全评估 94

第八节 电子设备带电除尘 96

第九节 办公通信与信息传输设备 98

第十节 IT资产管理 99

自学自测 99

第六章 网络互联设置 100

第一节 网络调制解调器的安装 100

第二节 交换机的安装与调试 101

第三节 路由器的安装与调试 102

第四节 无线接入点的安装 103

第五节 局域网的设置 106

第六节 网络打印机的安装 107

第七节 防火墙分类与安装 108

第八节 电话交换机的设置与安装 112

自学自测 115

第七章 网络服务器的组成与设置 116

第一节 网络服务器的组成 116

第二节 网络服务器的分类和性能 124

第三节 网络服务器的CPU和内存 125

第四节 网络服务器硬盘 126

第五节 网络服务器的网卡 134

自学自测 136

第八章 计算机维修常用软件 137

第一节 Windows系统硬盘的文件系统结构 137

第二节 E asyR ecovery数据恢复工具软件 137

第三节 FinalData数据恢复工具软件 140

第四节 使用DiskGenius维护计算机 141

第五节 使用PQMagic软件无损伤地调整分区大小 145

第六节 Ghost软件的使用 146

第七节 使用Windows优化大师优化计算机系统 146

第八节 杀毒软件 147

第九节 Win Hex的使用 150

第十节 Pc Anywhere的使用 151

自学自测 158

第九章 计算机常见设备的安装与维修 159

第一节 喷墨打印机构造、使用与维护 159

第二节 激光打印机的构造、使用与维护 161

第三节 扫描仪的安装与维修 162

第四节 刻录机的安装、使用与维护 164

第五节 摄像头的安装与维修 165

第六节 键盘故障的诊断及维修 165

第七节 显示适配器故障的诊断及维修 166

第八节 显示器故障的诊断及维修 167

第九节 电源故障的诊断及维修 171

第十节 U盘故障的诊断与维修 172

第十一节 复印机故障的诊断与维护 174

第十二节 传真机故障的诊断与维护 175

第十三节 投影仪故障的诊断与维护 176

自学自测 177

第十章 计算机的使用、维护与常见故障的排除 178

第一节 台式计算机的选购、使用及维护 178

第二节 笔记本电脑的使用及维护 198

第三节 数据恢复 205

自学自测 207

第十一章 苹果产品的使用及维护 208

第一节 iTunes简介及其应用 208

第二节 iPhone认知以及操作 212

第三节 iPod以及iPod常用软件 221

第四节 iPad2以及iPad2常用操作 225

第五节 苹果产品的使用及维护 233

自学自测 238

第十二章 电子信息领域 239

第一节 物联网的概念 239

第二节 云计算的概念 240

第三节 车联网的概念 240

第四节 VPN的概念及使用 243

自学自测 247

第十三章 办公室安全用电 248

第一节 办公室安全用电 248

第二节 办公室电气事故与防护 249

第三节 办公室静电防护 251

自学自测 252

附录 253

全国电子信息设备运维考试大纲 253

全国电子信息设备运维考试模拟题 254

参考答案 262

教学大纲 262