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第一篇 网络管理基础 3

第1章 网络管理概述 3

1.1网络管理概述 3

1.1.1 网络管理系统的组成 3

1.1.2网络管理资源的表示简介 3

1.1.3网络管理系统的类型及优缺点 4

1.2 网络管理的功能简介 5

1.2.1故障管理 5

1.2.2配置管理 5

1.2.3性能管理 6

1.2.4计费管理 7

1.2.5安全管理 7

1.3.3 RMON技术 8

1.3.2 CMIP协议 8

1.3.1 SNMP协议 8

1.3 网络管理协议和技术 8

1.3.4基于Web的网络管理技术 9

1.4选择合适的网络管理软件 9

1.4.1 网管软件的发展过程 9

1.4.2用户选择网管软件的依据 10

1.4.3 Aprisma SPECTRUM 11

1.4.4 Cabletron NetSight 11

1.4.5 HP OpenView 12

1.4.6 CiscoWorks 12

1.4.7 IBMTivoli 12

1.4.8 Novell网络管理软件 13

1.4.9 Sun NetManager 13

1.4.10 3Com Transcend 13

1.5.1物理故障 14

1.5 网络故障诊断和排除 14

1.4.11 Micromuse Netcool 14

1.5.2逻辑故障 15

1.5.3线路故障 15

1.5.4路由器故障 15

1.5.5主机故障 16

1.6本章小结 16

第2章 利用NTFS加强对文件的管理 17

2.1磁盘分区的类型介绍 17

2.1.1什么是FAT 17

2.1.2什么是VFAT 18

2.1.3什么是FAT32 18

2.1.4什么是NTFS 18

2.1.5在FAT16、FAT32和NTFS之间的比较 20

2.2如何将FAT分区转换为NTFS分区 21

2.3.2管理NTFS权限 22

2.3 NTFS的权限及其设置 22

2.3.1访问控制列表 22

2.3.3 多个NTFS权限的叠加和应用 25

2.3.4 NTFS权限的继承特点及应用 27

2.3.5复制和移动文件及文件夹 28

2.3.6特殊NTFS权限的功能及应用 29

2.4通过网络访问文件资源 32

2.4.1 与共享文件夹有关的权限 32

2.4.2对NTFS权限和共享文件夹的权限进行组合 34

2.5利用EFS保护数据的安全 34

2.5.1对文件夹或者文件进行加密 35

2.5.2对文件夹或者文件进行解密 36

2.5.3恢复加密的文件夹或者文件 36

2.6本章小结 40

3.1.1磁盘管理的基本概念 41

3.1磁盘管理概述 41

第3章 Windowss 2000/2003的磁盘管理 41

3.1.2基本磁盘和动态磁盘 42

3.1.3远程磁盘管理 43

3.1.4磁盘管理的使用 45

3.2使用基本磁盘 46

3.2.1 建立分区 46

3.2.2使用分区 51

3.3磁盘管理 53

3.3.1更新磁盘信息 53

3.3.2将基本磁盘转换为动态磁盘 53

3.3.3将动态磁盘转换为基本磁盘 55

3.4动态磁盘的管理 56

3.4.1建立动态卷 57

3.4.2扩展简单卷 59

3.4.3管理跨区卷 61

3.4.4管理带区卷 63

3.4.5管理镜像卷 65

3.4.6管理RAID5卷 68

3.5本章小结 70

第4章 Windows2000/2003的用户管理 71

4.1用户和用户组的概念 71

4.1.1 本地用户账户与域用户账户 71

4.1.2账户的命名原则 72

4.1.3密码要求 72

4.2本地用户和用户组的管理 72

4.2.1创建本地用户账户 72

4.2.2设置本地用户账户的属性 74

4.2.3修改用户名和密码 77

4.2.4默认的本地用户组 78

4.2.5 向组中添加用户 80

4.2.6创建本地用户组 81

4.3.1创建域用户账户 82

4.3域用户和用户组的管理 82

4.3.2设置域用户账户的属性 84

4.3.3用户属性的其他操作 86

4.3.4创建域用户组 88

4.3.5组作用域的属性、设置及应用 89

4.3.6组类型的属性 90

4.3.7将计算机添加到域中 90

4.3.8将用户添加到本地管理员组 92

4.4组织单位（OU）的规划 95

4.4.1组织单位的特点 95

4.4.2创建组织单位 95

4.5本章小结 96

5.1.1组策略的组成 97

5.1.2组策略的应用特点 97

5.1组策略概述 97

第5章 Windows2000/2003的组策略及应用 97

5.2创建组策略 98

5.2.1组策略元素 98

5.2.2组策略对象 99

5.2.3对象连接 100

5.2.4创建组策略对象 101

5.2.5创建未连接的组策略对象 101

5.2.6连接一个已存在的组策略对象 103

5.3利用组策略管理客户端 104

5.3.1组策略管理模板介绍 104

5.3.2利用组策略控制用户桌面 106

5.3.3利用组策略控制用户的网络访问 108

5.3.4利用组策略控制用户对管理工具和应用程序的访问 109

5.4.1组策略脚本介绍 110

5.4组策略脚本及应用 110

5.4.2组策略脚本的设置和应用 111

5.5重定向文件夹 112

5.5.1 Windows 2000/2003重定向文件夹的特点 112

5.5.2利用组策略实现重定向文件夹 113

5.6组策略操作 114

5.6.1 Windows 2000/2003执行组策略的特点 115

5.6.2应用组策略 115

5.6.3及时更新组策略 116

5.6.4组策略出现冲突后的解决方法 116

5.6.5组策略的继承关系 116

5.7通过组策略进行软件分发管理 117

5.7.1 Windows安装程序 118

5.7.2软件分发点 118

5.7.4创建软件分发策略 119

5.7.3软件分发的类型 119

5.7.5改变分发的软件包选项 120

5.7.6设置软件安装的默认值 120

5.7.7在客户端安装发行软件 121

5.7.8使用.zap文件分发软件 122

5.7.9创建软件类别 123

5.8本章小结 124

第6章 Windows 2000/2003活动目录的管理 125

6.1认识活动目录（Active Directory） 125

6.1.1 Windows2000/2003活动目录的特点 125

6.1.2活动目录与域控制器 126

6.2活动目录的安装 126

6.2.1安装活动目录前的准备工作 126

6.2.2升级到活动目录 127

6.3活动目录的备份与恢复 129

6.3.1备份系统状态 130

6.3.2恢复系统状态 131

6.3.3安装管理工具 133

6.4安装其他的域控制器 134

6.4.1将成员服务器升级到域控制器 134

6.4.2工作站的配置 136

6.5拯救域控制器 136

6.5.1 当域控制器出现故障时的解决方法 136

6.5.2转移操作主机角色 137

6.5.3原主域控制器的恢复 140

6.5.4占用操作主机的角色 142

6.6信任关系的创建和应用 143

6.7 重命名Active Directory服务器 146

6.7.1 对域重命名的过程 146

6.7.2新建DNS区域 146

6.7.3修改域控制器的级别 147

6.7.4在成员服务器上使用rendom工具进行重命名操作 148

6.7.5在域控制器上重命名DNS 150

6.7.6调整组策略 151

6.8本章小结 152

第7章 Windows 2000/2003服务器的日常管理 153

7.1 使用Microsoft管理控制台对网络中的各种服务器进行日常管理 153

7.1.1 MMC的特点 153

7.1.2 MMC控制台 154

7.1.3 MMC管理单元和常用选项 154

7.2使用MMC控制台对网络中的服务器进行日常管理 155

7.2.1在MMC控制台中添加管理插件的方法 155

7.2.2使用MMC管理本地计算机上的相关服务 157

7.2.3使用MMC管理远程计算机的相关服务 158

7.2.4使用MMC管理Active Directory服务器 161

7.2.5使用MMC管理Exchange服务器的方法 162

7.2.6安装Live Communication Server 2005管理工具 165

7.2.7使用MMC管理IIS服务器 165

7.2.8使用MMC管理ISA Server服务器 167

7.2.9使用MMC集中管理网络中的所有服务器 168

7.3服务器的远程管理 168

7.3.1为什么要实行远程管理 169

7.3.2 Windows终端服务 169

7.3.3安装终端服务 169

7.3.4终端服务的授权 170

7.3.5终端服务器的配置 173

7.4在Windows客户机上远程管理服务器 178

7.4.1在Windows 9x或Windows 2000客户机上远程管理服务器 178

7.4.2在WindowsXP工作站上远程管理服务器 180

7.4.3在Windows Server 2003计算机上远程管理服务器 182

7.5使用IE进行远程管理 184

7.5.1安装远程桌面Web连接组件 184

7.5.2使用IE进行远程管理 184

7.6服务器管理中需要解决的一些具体问题 186

7.6.1 处于防火墙后的服务器的管理 186

7.6.2从互联网上管理局域网中的服务器 187

7.6.3使用终端服务时的注意事项 187

7.7使用远程管理（HTML）功能对服务器进行远程管理 188

7.7.1添加“远程管理（HTML）”功能 188

7.7.2实现远程管理功能 189

7.7.3远程管理（HTML）与终端服务的区别 191

7.8关于Windows Server 2003防火墙的问题 191

7.9本章小结 192

8.1.1安装网络打印机驱动程序 195

8.1 网络打印机的安装与设置 195

第8章 网络打印机的管理 195

第二篇 Windows网络的安全管理 195

8.1.2安装网络打印机管理软件 198

8.1.3管理网络打印机 199

8.2安装共享打印机服务器 200

8.2.1添加本地打印共享设备 200

8.2.2添加网络接口共享打印设备 203

8.3打印服务器的管理 204

8.3.1在Windows计算机上管理打印机 205

8.3.2通过浏览器管理打印机 207

8.3.3创建打印池 207

8.3.4打印机权限的设置 208

8.4共享网络打印机 209

8.4.1共享打印机的安装 210

8.4.2利用浏览器连接到打印机 211

8.5本章小结 212

第9章 DHCP服务器的管理 213

9.1 DHCP服务器功能概述 213

9.1.1使用DHCP服务的好处 213

9.1.2 DHCP的工作原理 213

9.1.3 DHCP服务的相关概念 214

9.1.4规划DHCP服务器 215

9.2 DHCP服务器的安装和基本配置 216

9.2.1为多子网启用DHCP配置三层交换机 216

9.2.2安装DHCP服务器 218

9.2.3在Active Directory中授权DHCP服务器 219

9.2.4为各VLAN创建作用域 220

9.2.5配置DHCP服务器选项 222

9.2.6创建保留地址 223

9.2.7启用DHCP中继 224

9.3.1 作用域的管理 226

9.3.2 DHCP服务器的常规管理 226

9.3 DHCP服务器的管理 226

9.3.3 DHCP服务器的备份与还原 228

9.4 DHCP客户端的设置和使用 229

9.4.1 为Windows 98计算机启用DHCP客户端 229

9.4.2为Windows 2000计算机启用DHCP客户端 232

9.4.3为Windows XP计算机启用DHCP客户端 233

9.5本章小结 234

第10章 Windows Server 2003证书的管理 235

10.1 Windows Server2003证书服务 235

10.1.1 Windows Server2003中证书服务的特点 235

10.1.2企业证书服务器的安装 236

10.2企业证书服务的使用 237

10.2.1使用Web界面申请与安装证书 237

10.2.2导出证书 240

10.2.3导入证书 242

10.2.4使用证书向导申请证书 244

10.2.5配置证书的自动注册策略 246

10.3证书服务器的备份与还原 247

10.3.1证书的备份 247

10.3.2证书的还原 248

10.4证书服务的管理 250

10.4.1宣告证书无效 251

10.4.2解除被吊销的证书 251

10.4.3发布证书撤销清单 252

10.5独立证书服务器的安装和管理 252

10.5.1安装独立证书服务器 253

10.5.2 申请用户证书 254

10.5.3申请计算机证书 256

10.5.4在独立CA上颁发证书 258

10.5.5安装颁发的证书 258

10.5.6信任独立CA服务器 259

10.5.7将申请的计算机证书用于安全Web通信 261

10.6数字证书应用实例 262

10.6.1使用证书对电子邮件进行签名 263

10.6.2使用证书发送加密的E-mail 265

10.6.3使用证书对Word文档签名 267

10.7本章小结 268

第11章 网络防病毒系统的部署和应用 269

11.1 Symantec企业版网络防病毒系统的部署和应用 269

11.1.1 Symantec企业版网络防病毒系统的特点 269

11.1.2安装Symantec系统中心 270

11.1.3安装LiveUpdate管理程序 272

11.1.4安装AV服务器 273

11.1.5配置AV服务器 275

11.2 部署SymantecAntiVirus客户端 277

11.2.1使用组策略进行部署 277

11.2.2使用客户端部署工具进行部署 278

11.3.1 创建共享文件夹 280

11.3配置Live Update服务器实现病毒库和程序的自动更新 280

11.2.3直接在客户端安装 280

11.3.2 LiveUpdate服务器的配置方法 281

11.4 Symantec系统中心的配置与管理 283

11.4.1 SSC控制台的设置 283

11.4.2添加客户端计算机到服务器组 284

11.4.3客户端的升级配置 284

11.4.4病毒定义管理器的使用和应用 285

11.4.5定时查杀病毒功能的设置 286

11.4.6客户端自动防护功能的设置 286

11.5 Symantec AntiVirus企业版客户端的应用 288

11.5.1 Symantec客户端的安装和配置 288

11.5.2 Symantec防杀病毒软件客户端使用说明 292

11.6单机版防病毒软件在网络中的设置与使用 292

11.6.1 KV2005在服务器端的安装与设置 292

11.6.2 KV2005客户端的安装与设置 294

11.6.3 KV2004的安装与设置 295

11.6.5金山毒霸6客户端的安装与设置 297

11.6.6金山毒霸2006设置 298

11.7使KV2006单机版达到网络版的功能 298

11.7.1注册江民通行证并进行充值 299

11.7.2在服务器上安装并配置KV2006 299

11.7.3将KV2006安装文件夹设置为共享并编辑升级批处理程序 301

11.7.4在客户端上安装并配置KV2006 302

11.7.5实现客户端病毒库的自动更新 303

11.8本章小结 304

第12章 利用SUS对Windows补丁进行管理 305

12.1 Windows操作系统的自动更新 305

12.2 SUS服务器的安装 306

12.3 SUS服务器的管理 309

12.4 SUS客户端的管理 313

12.4.1 SUS对客户端操作系统的要求 313

12.4.2工作组环境中的设置 314

12.4.3域环境中的配置 315

12.5客户端安全补丁的安装过程 319

12.6本章小结 322

13.1 WSUS的特点 323

13.2 安装WSUS服务器前的准备工作 323

第13章 利用WSUS管理Windows补丁 323

13.2.2操作系统的安装与配置 324

13.2.3准备WSUS软件 324

13.2.1服务器的准备 324

13.2.4安装WSUS的注意事项 326

13.3安装WSUS服务器 328

13.4 WSUS服务器的设置 330

13.4.1 WSUS的同步选项设置 330

13.4.2自动批准选项的设置 333

13.4.3计算机选项的设置 334

13.4.4详细选择WSUS支持的产品 334

13.5工作站端的配置 335

13.5.1 Windows 2000的设置 336

13.5.2 WindowsXP和WindowsServer 2003的设置 337

13.5.3工作站端的升级过程 338

13.6下载升级补丁 339

13.6.1筛选视图的设置 339

13.6.2批准所有更新 340

13.7 WSUS工作站的管理 341

13.8本章小结 344

14.1 Cisco IOS软件操作基础 347

第14章 交换机和路由器的文件管理 347

14.1.1 Cisco IOS的操作模式 347

第三篇 网络设备的管理 347

14.1.2配置设备名称（全局配置模式） 348

14.1.3配置日志消息（全局配置模式） 348

14.1.4配置enable口令（全局配置模式） 349

14.1.5配置接口的IP地址（接口配置模式） 350

14.1.6关闭和启用接口（接口配置模式） 350

14.1.7配置串行接口的时钟（接口配置模式） 351

14.1.8配置接口的带宽（接口配置模式） 351

14.1.9 Interface range命令 352

14.1.10配置console接口相关参数（线路配置模式） 352

14.1.11 配置虚拟终端线路（VTY）相关参数（线路配置模式） 353

14.1.12配置AUX接口相关参数（线路配置模式） 354

14.1.13获取Cisco设备的信息以及检验设置 355

14.2管理交换机和路由器的文件 358

14.2.1管理交换机和路由器的配置文件 358

14.2.2利用copy running-config startup-config命令保存交换机的配置文件 359

14.2.3利用copy startup-config running-config命令将配置文件复制到RAM中 359

14.2.4利用erase startup-config命令删除交换机的配置文件 360

14.2.5使用TFTP服务器管理配置文件 360

14.2.6使用FTP服务器管理配置文件 361

14.2.7 copy running-config flash 362

14.2.8 copy flash:config system:running-config 362

14.3 管理交换机和路由器的IOS镜像文件 363

14.3.1指定设备IOS镜像 363

14.3.2使用copy命令 363

14.3.3使用archive命令 365

14.4网络设备特殊故障处理 368

14.4.1 Catalyst 2950/3550系列交换机密码恢复 368

14.3.4使用delete命令删除FLASH中的文件 368

14.4.2 Cisco路由器密码恢复 370

14.4.3 Console端口坏了怎么办 371

14.4.4 STAR-S2024M交换机密码恢复 375

14.5本章小结 380

第15章 虚拟局域网（VLAN）的应用管理 381

15.1 VLAN的概念 381

15.2 网络管理中VLAN的作用 382

15.2.2利用VLAN提高网络整体的安全性 383

15.2.3利用VLAN方便网络管理 383

15.2.1利用VLAN控制广播风暴 383

15.3 VLAN的实现方式 384

15.3.1什么是静态VLAN 384

15.4链路类型及管理 385

15.4.1什么是接入链路 385

15.3.2什么是动态VLAN 385

15.4.2什么是干道链路（Trunk） 386

15.5 VLAN的配置 387

15.5.1 VLAN的创建和删除 387

15.5.2静态VLAN的划分 389

15.5.3动态VLAN配置简述 391

15.5.4校检VLAN的配置 392

15.6 VTP（VLAN干道协议）的应用和管理 393

15.6.1 VTP通告信息 394

15.6.2 VTP的修剪功能及应用 395

15.6.3 VTP的相关配置 396

15.7本章小结 398

16.1交换机之间的冗余链路 399

16.1.1广播回路 399

第16章 交换机链路的管理 399

16.1.2 MAC地址表的不稳定 400

16.2生成树协议（STP）的概念和应用 401

16.3.1 网桥ID的概念和应用 402

16.3.2路径开销的概念 402

16.3 桥接协议数据单元（BPDU）的概念和应用 402

16.4.1生成树检查BPDU的顺序 403

16.4生成树的收敛功能及应用 403

16.4.2生成树的收敛过程 403

16.3.3端口ID的概念 403

16.5生成树与交换机的端口状态 408

16.5.3学习状态 409

16.5.2监听状态 409

16.5.4转发状态 409

16.5.1禁用和阻塞状态 409

16.6生成树中的时间参数 410

16.7生成树的重新计算 411

16.8.1启用主禁用生成树 412

16.8.2 show spanning-tree命令 412

16.8在交换机上配置生成树 412

16.8.3修改网桥的优先级 414

16.8.4修改路径开销和端口ID 415

16.8.5生成树应用案例分析 416

16.9 VLAN和生成树的结合 419

16.9.1 PVST（每VLAN一个生成树） 419

16.9.2 CST（公共生成树） 420

16.10本章小结 420

第17章 访问控制列表（ACL）在网络管理中的应用 421

17.1 什么是访问控制列表（ACL） 421

17.2访问控制列表的工作方式 422

17.2.1访问控制列表的工作过程 423

17.2.2访问控制列表中各命令的执行顺序 423

17.2.3 “隐式拒绝一切”和“显式允许一切”的区别和应用 424

17.2.4 TCP/IP访问控制列表的特点 425

17.3 TCP/IP访问控制列表的配置和管理 426

17.3.1标准IP访问控制列表的配置 426

17.3.2扩展IP访问控制列表的配置 427

17.3.3命名IP访问控制列表 428

17.3.4调用IP访问控制列表 429

17.4对访问控制列表放置的思考 429

17.4.1访问控制列表的方向 430

17.4.2访问控制列表的类型 430

17.5访问控制列表应用举例 431

17.5.1一个典型的应用实例 431

17.5.2标准访问控制列表的应用 433

17.5.3扩展访问控制列表的应用 435

17.5.4命名访问控制列表的应用 436

17.6访问控制列表的修改方法 437

17.6.1 命名访问控制列表的修改方法 437

17.6.2编号访问控制列表的修改 438

17.7使用访问控制列表抵挡冲击波和震荡波等蠕虫病毒 439

17.8本章小结 440

18.1利用Sygate实现NAT 441

18.1.1利用Sygate通过ADSL接入时的基本设置 441

第18章 网络地址转换（NAT）在网络管理中的应用——软件实现部分 441

18.1.2利用Sygate接入时的高级设置 444

18.1.3 Sygate单网卡接入方式的实现方法 445

18.1.4 Sygate单网卡接入的基本设置 445

18.1.5 Fireware防火墙设置 448

18.1.6 Bandwidth Management（带宽管理） 449

18.1.7 Access Rules（访问规则） 451

18.2 Windows 2000 Server中NAT功能的应用和管理 454

18.2.1 Windows 2000 Server软路由功能的特点 454

18.2.2用Windows2000Server实现路由功能的多种方案 455

18.2.3在Windows 2000 Server上安装路由服务 456

18.2.4 Windows 2000 Server路由器的设置 460

18.3 WindowsXP中网桥功能的应用和管理 464

18.3.1使用路由和网桥连接时的区别 464

18.2.5客户端的设置 464

18.3.2 Windows XP服务器端的配置 465

18.3.3 Windows 98客户端的配置 472

18.3.4 Windows 2000客户端的配置 472

18.4 Windows Server 2003中NAT功能的应用和管理 473

18.4.1在Windows Server 2003上安装路由服务 474

18.4.2用Windows Server 2003实现LAN与WAN之间的互联 477

18.4.3 Windows Server2003路由器的配置 478

18.4.4 Windows Server2003路由器的管理 482

18.5本章小结 484

11.6.4金山毒霸6服务器端的安装与设置 2966