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第1章　信息系统工程建设监理概论 1

案例1-1 目标控制 1

案例1-2　风险识别和风险评价 4

案例1-3　人力资源冲突 8

案例1-4　项目计划的制定 11

案例1-5　风险管理、设计变更和索赔 14

案例1-6　监理组织的组织形式 18

案例1-7　监理人员的职责 23

案例1-8　质量体系建设 29

案例1-9　监理组织的建立 34

案例1-10　组织体系中的角色职责 37

案例1-11 监理组织人员配备和岗位职责 40

案例1-12　工程建设各方关系 42

案例1-13　项目监理部组织机构的确立 46

案例1-14　监理规划的编制 50

案例1-15　监理实施细则的编制 56

案例1-16　三方关系问题 64

案例1-17　监理规划的内容 67

第2章　信息系统工程监理的相关法规 72

案例2-1　监理资质管理 72

案例2-2　系统集成资质管理 76

案例2-3　监理资质的等级及升级 80

案例2-4　监理暂行规定 85

案例2-5　合同法的有关内容 88

案例2-6　知识产权保护 92

第3章　信息系统工程建设质量控制 95

案例3-1 网络通信质量的控制 95

案例3-2　综合布线线路质量的控制 98

案例3-3　质量控制的原则和手段 101

案例3-4　质量控制的具体实施 105

案例3-5　竣工验收和测试 107

案例3-6　质量控制点的作用与设置原则 110

案例3-7　招投标阶段的质量控制 113

案例3-8　设计阶段的质量控制 117

案例3-9　验收阶段的质量控制 119

案例3-10　质量控制措施 122

案例3-11　工程质量鉴定 125

案例3-12　质量保证计划 127

案例3-13　区别新需求与缺陷 130

案例3-14　验收流程与质量控制 133

案例3-15　质量控制手段和停工令 137

案例3-16　隐含需求 142

案例3-17　硬件安装工程 144

案例3-18　交付物的一致性 147

案例3-19　机房环境工程 150

案例3-20　工程事故处理 152

案例4-1 信息系统工程项目投资及构成 155

第4章　信息系统工程建设投资控制 155

案例4-2　成本控制的监理工作任务和措施 160

案例4-3　货币的时间价值与投资决策 166

案例4-4　综合网络布线投资方案的改进 171

案例4-5　信息系统工程投资方案改进措施 175

案例4-6　挣值分析 178

案例4-7　招投标阶段的投资控制 181

案例4-8　工程总成本决策 184

案例4-9　工程量与费用变更 187

案例4-10　投资方案的技术经济分析 189

案例4-11　挣值方法的应用 192

案例4-12　投资偏差的分析及纠偏 196

案例4-13　成本估算 198

案例4-14　静态投资与动态投资 203

案例4-15　投资回收期 205

案例5-1 信息网络系统的进度控制 207

第5章　信息系统工程建设的进度控制 207

案例5-2　网站开发的进度控制 213

案例5-3　网络图与关键路径 221

案例5-4　网络图前锋线绘制及调整 225

案例5-5　网络计划图工期与关键路径计算 230

案例5-6　进度控制图绘制与关键工作计算 235

案例5-7　影响进度的主要因素 242

案例5-8　进度计划调整 244

案例5-9　计划评审技术 247

案例5-10　网络图计算 249

案例5-11　软件开发的进度控制 251

案例5-12　工作量估算 255

案例5-13　网络图绘制 260

案例5-14　进度计划调整 264

案例5-15　工程延期的审批 267

案例5-16　根据双代号网络图分析工期索赔 269

案例5-17　工期-成本优化 272

案例5-18　网络计划的优化 275

案例5-19　调节进度的措施 277

第6章　信息系统工程建设的变更控制 281

案例6-1 网络建设的变更控制 281

案例6-2　变更的流程、因素及原则 284

案例6-3　影响变更的主要因素 290

案例6-4　变更控制程序 292

案例6-5　需求变更确立的原则与管理控制程序 295

案例6-6　随工人员引起的变更 298

案例6-7　网络工程变更的影响 301

案例6-8　范围变更及索赔 304

案例6-9　承建方提出的变更 308

案例6-10　网络建设的变更控制 310

案例7-1　监理的工作职责 314

第7章　信息系统工程建设合同管理 314

案例7-2　委托监理合同的内容 316

案例7-3　招标程序和综合评分方法的评分 318

案例7-4　合同形式欠缺的法律后果 321

案例7-5　招标、索赔 323

案例7-6　合同、招投标的监理 326

案例7-7　合同的概念及其法律特征 330

案例7-8　分包合同及其索赔 332

案例7-9　合同档案的管理 335

案例7-10　投标评审和合同履行 338

第8章　信息系统工程建设安全管理 341

案例8-1　数据备份 341

案例8-2　网络安全技术 345

第9章　信息系统工程建设信息管理 351

案例9-1　信息分类与分类工具 351

案例9-2　软件配置管理 354

案例9-3　监理文档的管理 358

案例9-4　监理文件处理 360

第10章　信息系统工程建设组织协调 364

案例10-1 内外组织协调的分析方法 364

第11章　综合案例 367

案例11-1　定制开发ODS软件的验收 367

案例11-2　软件升级开发综合分析 371

案例11-3　业务逻辑知识产权归属 375

案例11-4　招标过程的规范性 378

案例11-5　ERP项目监理 381

案例11-6　电子政务项目全过程监理 384

案例11-7　信息网络系统招标及索赔 387

案例11-8　货币时间价值及常用招标评分法 393

案例11-9　知识产权与技术合同 399

案例11-10　政府采购 401

案例11-11 项目监理部与监理文件管理 404

案例11-12　监理实施程序与监理实施原则 406