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第1章 决策、决策者与决策群体 1

1.1 决策任务与决策问题 1

1.2 科学决策：过程、理性和信息 3

1.3 个人决策 4

1.4 组织和决策 8

1.5 决策群体 10

1.6 决策艺术 12

第2章 决策支持与决策支持工具的发展 16

2.1 决策支持专家体系 16

2.2 数据与决策支持 17

2.3 模型与决策支持 19

2.4 知识与决策支持 21

2.5 决策支持工具的发展历程 22

第3章 决策支持系统 27

3.1 决策支持系统概念 27

3.2 决策支持系统结构 40

3.3 人机接口与图形化界面 45

3.4 问题处理系统和问题求解 48

3.5 应用实例——县级综合发展决策支持系统 55

第4章 数据库和数据仓库 62

4.1 数据库 62

4.2 数据仓库 70

4.3 多维数据模型 75

4.4 数据仓库系统 79

4.5 联机分析处理 82

第5章 模型库和模型管理系统 88

5.1 模型 88

5.2 模型库 90

5.3 模型库管理系统 109

5.4 市场营销决策支持系统 111

第6章 知识库和知识管理系统 120

6.1 专家系统 120

6.2 知识与知识获取 123

6.3 知识表示与知识库 130

6.4 知识库管理 135

6.5 基于规则知识的推理和解释 137

6.6 专家系统应用实例 147

第7章 决策支持系统设计与开发 153

7.1 决策支持系统设计开发方法 153

7.2 决策支持系统开发人员 159

7.3 决策支持系统的开发工具 159

7.4 UCP-IDSS生成环境 161

7.5 UCP-IDSS生成案例 165

第8章 数据挖掘 174

8.1 数据挖掘基本原理 174

8.2 数据挖掘的方法 181

8.3 数据挖掘与客户关系管理 188

8.4 数据可视化 196

第9章 经理支持系统 201

9.1 经理管理决策的信息需求 201

9.2 经理支持系统的概念与特点 207

9.3 经理支持系统的结构组成 208

9.4 经理支持系统的开发过程与影响因素 210

9.5 经理支持系统的开发案例——转产企业经理资金运营风险管理支持系统 212

第10章 群体决策支持系统 242

10.1 群体决策的特点 242

10.2 群体决策支持系统的结构 244

10.3 群体决策支持工具 248

10.4 群体决策支持系统应用案例 250