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【第一章】没错，你就是金牌员工 1

一、谁是金牌员工 2

二、你想成为精英吗 3

三、要么不做，要做就做最优秀 5

四、卓越是你最值钱的金饭碗 8

五、事业是你最好的投资 11

六、态度决定薪水，金牌员工当然高薪 13

【第二章】优秀的职业素养与形象 16

一、精英基本素养，你拥有多少 17

二、职业操守，彰显人格魅力 19

三、金牌员工从不轻易跳槽 21

四、绝不出卖公司机密 24

五、小测试：你的职业道德得多少分 26

六、你代表着你的企业 27

七、你有出众的形象 30

八、身体是革命的本钱 34

九、你总是精力十足 36

十、从礼仪看出你的深度 39

十一、小测试：你的仪表是否端庄大方 42

【第三章】技能出众，业绩卓著 43

一、因为专业，所以优秀 44

二、创意带来利润，如原子弹爆炸 47

三、聪明人总是“善变”的 50

四、一开始就确定最终目标 53

五、解决，而不是抱怨 54

六、一样的时间，不一样的效率 56

七、在细节中卓越，把简单的事持续做对 60

八、1次行动胜过1000次胡思乱想 62

九、业绩，业绩，还是业绩 64

十、小测试：你怎样面对同事的嫉妒 65

【第四章】拥有一流的“心力资源” 68

一、像老板一样主动奉献 69

二、优秀员工都是“工作狂” 72

三、调查表：计算一下你的敬业程度 74

四、乐观看世界 76

五、与消极情绪打一场胜仗 80

六、服从是一种智慧 83

七、千万别为错误找借口 86

八、总比别人多做一点 88

九、小测试：你是不是全自动员工 90

十、忠诚度越高，解雇风险越低 92

十一、只有企业发展了，个人才能有发展 94

十二、当“鸡头”还是“凤尾” 97

十三、没有失败，只有放弃 100

十四、小测试：你有多少“工作情商” 102

【第五章】金牌员工“人缘”就是好 105

一、广交朋友，人脉就是财脉 106

二、口才一流，你很会说话 109

三、真情互动，你的赞美最贴心 112

四、宽容不是胆小，而是关怀体谅 114

五、这样做，一定能得到上司的器重 116

六、与可爱的同事们相处 120

七、超越期待，让顾客更开心 122

八、与团队一起激情燃烧 125

九、成为团队中的“领头羊” 127

十、小测试：你真的有超强亲和力吗 130

【第六章】自我提升，迈向高峰 136

一、你首先是一个“职业设计师” 137

二、职场新秀生存妙计 140

三、走出迷惘，突破职业瓶颈 144

四、你真的需要改行吗 147

五、步步高升，从专家到管理者 149

六、新官上任后的6件要事 153

七、不学习＝自动降薪 155

八、看电视越多，收入越低 158

九、学什么，怎样学 160

十、优秀是一种习惯 163

十一、小测试：你什么时候能升职 165

【附录】给企业领导的建议 168

一、获得关键员工的9种方法 169

二、怎样管好关键员工 171

三、如何评选优秀员工 174

四、如何留住优秀员工 176

五、创造良好的企业氛围 179

六、调查表：员工“岗位合适度”问卷 183