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上篇 职业道德 1

第一章　习礼仪　讲文明 1

1.1　遵行礼仪，塑造个人形象 2

1.1.1　礼仪的涵义 2

1.1.2　礼仪的特征 3

1.1.3　礼仪的原则 4

1.1.4　礼仪的作用 6

1.2　个人礼仪 7

1.2.1　个人礼仪的含义 7

1.2.2　个人礼仪的主要内容 8

1.3　交往礼仪 11

1.3.1　交往礼仪的含义 11

1.3.2　交往礼仪的主要内容 11

1.4　职业礼仪 17

1.4.1　职业礼仪的含义 17

1.4.2　职业礼仪的主要内容 18

第二章　知荣辱　有道德 30

2.1　道德是人生发展、社会和谐的重要条件 32

2.1.1　道德的内涵 32

2.1.2　道德的形成、发展及其功能 35

2.2　职业道德是职业成功的必要保证 37

2.2.1　职业道德的特点和作用 37

2.2.2　爱岗敬业　忠于职守 50

2.2.3　诚实守信 60

2.2.4　办事公道 63

2.2.5　服务群众 65

2.2.6　奉献社会 67

2.3　尊重行业道德规范 67

2.4　养成良好的职业行为习惯 73

2.4.1　养成良好的职业行为习惯的重要意义 73

2.4.2　养成良好的职业行为习惯的途径 74

下篇 法律基础 80

第三章 弘扬法治精神 当好国家公民 80

3.1 弘扬法治精神，建设法治国家 81

3.1.1　法的基本原理 81

3.1.2　依法治国，建设社会主义法治国家 86

3.2　维护宪法权威，当好国家公民 91

3.2.1　宪法的概念 91

3.2.2　国家的基本制度 92

3.2.3　公民的基本权利和义务 97

3.3　崇尚程序正义，依法维护权益 104

3.3.1　权益冲突 104

3.3.2　我国的程序法律制度 106

第四章 自觉依法律己 避免违法犯罪 109

4.1　预防一般违法行为 120

4.1.1　违法行为概述 120

4.1.2　社会公共生活中的一般违法行为 121

4.2　避免误入犯罪歧途 128

4.2.1　刑法概述 128

4.2.2　犯罪 130

4.2.3　刑罚 139

第五章　规范民事行为　保障民事权利 145

5.1 民法概述 145

5.1.1　民法的概念 146

5.1.2　民法的基本原则 147

5.1.3　民事主体制度 149

5.1.4　民事行为制度 152

5.2　人身权 155

5.2.1　人身权的概念 156

5.2.2　人格权 156

5.2.3　身份权 158

5.3　物权 159

5.3.1　物权概述 159

5.3.2　所有权 160

5.3.3　用益物权 161

5.3.4　担保物权 163

5.4　债权 164

5.4.1　债权概述 164

5.4.2　债的履行 166

5.5　合同法 167

5.5.1　合同概述 168

5.5.2　合同的订立 168

5.5.3　合同的效力 170

5.5.4　违约责任 173

5.5.5　免责事由 174

5.6　婚姻法 175

5.6.1　结婚成立的条件 176

5.6.2　结婚成立的程序 177

5.6.3　家庭关系 179

5.6.4　离婚 180

第六章　依法生产经营　保护资源环境 183

6.1　经济法概述 184

6.1.1　经济法的概念 184

6.1.2　经济法的基本原则 184

6.2　公司法 185

6.2.1　公司与公司法概述 185

6.2.2　公司的设立 185

6.2.3　公司的组织机构 186

6.2.4　公司的破产、解散和清算 187

6.3　反不正当竞争法 188

6.3.1　反不正当竞争法的概述 188

6.3.2　不正当竞争行为 189

6.3.3　不正当竞争行为的监督 191

6.3.4　不正当竞争行为的法律责任 191

6.4　反垄断法 194

6.4.1　反垄断法的概述 194

6.4.2　垄断行为 194

6.4.3　违反反垄断法的法律责任 195

6.5　消费者权益保护法 196

6.5.1　消费者权益保护法概述 196

6.5.2　消费者的权利 196

6.5.3　经营者的义务 197

6.5.4　消费者权益争议的解决和法律责任 198

6.6　产品质量法 199

6.6.1　产品质量与产品质量法概述 199

6.6.2　生产者、销售者的产品质量责任和义务 200

6.6.3　违反产品质量法的法律责任 201

6.7　环境法 203

6.7.1　环境法的概述 203

6.7.2　环境与资源保护法基本原则 204

6.7.3　环境保护基本法律制度 205

6.7.4　环境法律责任 206

第七章　规范用工行为 调整劳动关系 210

7.1　劳动法的概述 211

7.1.1　劳动法的概念 211

7.1.2　劳动法的适用范围 211

7.2　劳动合同法 211

7.2.1　劳动合同法的概念 211

7.2.2　劳动合同的订立 211

7.2.3　劳动合同的内容 212

7.2.4　劳动合同的期限和试用期 213

7.2.5　劳动合同的履行与变更 214

7.2.6　劳动合同的解除和终止 216

7.2.7　劳动合同的监督制度 216

7.2.8　劳务派遣 217

7.3　工作时间和休息休假制度 218

7.3.1　工作时间 218

7.3.2　休息休假制度 219

7.4　劳动安全与卫生制度 219

7.5　女职工和未成年工特殊保护制度 220

7.5.1　女职工特殊保护制度 220

7.5.2　未成年工的特殊保护制度 220

7.6　社会保险和福利法律制度 220

7.7　劳动争议的处理制度 221