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1　从解决问题到构筑办法 1

问题解决助人法 4

问题解决法的各阶段 4

说明：建立信任的重要性 5

医学模式 5

问题解决法：助人行业的范式 6

办法构筑助人法 7

对问题解决范式的担忧 7

办法构筑法的历史 9

2 办法构筑法：基础知识 12

再次访谈罗西 12

办法构筑访谈活动 15

办法构筑法的各阶段 16

描述问题 16

制定良构目标 16

探索例外 16

访谈结束时的反馈 16

评估来访者的进步 17

作为专家的来访者 17

3　不知情的技巧 19

基本的访谈技巧 19

倾听 19

设计问题 20

获取细节 22

重复来访者的关键用词 24

开放式问题 24

总结 26

释义 27

咨询师的非言语行为 28

沉默的使用 28

注意来访者的非言语行为 29

自我袒露 30

注意过程 31

称赞 32

肯定来访者的感知 33

自然的共情 36

正常化 39

回到来访者这个中心上来 40

留意可能性线索 41

探索来访者的意义 43

关系问题 44

扩充解决式谈话 44

后置引导 47

4　开始：如何注意来访者想要什么 48

当你第一次见到来访者的时候 48

名字和寒暄 48

阐明你工作的方式 50

描述问题 50

询问来访者的感知，尊重来访者的语言 50

问题怎样影响来访者？ 51

来访者已经试着做了什么？ 52

来访者首先要做的最重要的事是什么？ 53

怎样和来访者一起找到他们想要什么 54

消费者型关系 54

提醒 55

抱怨者型关系 55

访问者型关系 58

如果来访者想要的对他们有害怎么办？ 65

如果来访者根本什么都不想要怎么办？ 65

影响来访者的合作和动机 66

5 如何扩充来访者想要什么：奇迹问题 70

良构目标的特征 72

对来访者的重要性 72

互动的用语 72

情境特征 73

描述一些受欢迎的行为的存在，而非问题的不存在 73

这是开始的一步，而不是最后的结果 74

来访者对自己角色的认识 75

具体、行为化、可测量的用语 76

现实的用语 76

对来访者的挑战 77

结论 77

奇迹问题 78

阿燕的奇迹画面 79

威廉姆斯一家 83

得出良构目标的访谈艺术 93

避免早下结论 94

6　探索例外：建立在来访者的力量和成功之上 95

例外 95

定义 95

访谈例外 96

阿燕的例外 97

来访者的成功和力量 98

尊重来访者的用词和参考框架 99

测评问题 99

对访谈前变化的测评 99

测评动力和信心 101

例外：威廉姆斯一家 102

构筑能带来不同的不同 105

7　为来访者设计反馈 106

休息 107

反馈的结构 107

称赞 107

桥梁 108

任务 108

决定一项任务 109

有良构目标吗？ 109

什么是咨访关系？ 109

有例外吗？ 110

给阿燕的反馈 111

给威廉姆斯一家的反馈 112

反馈的原则 117

共同信息 117

访问者型关系中的来访者 118

抱怨者型关系中的来访者 118

消费者型关系中的来访者 121

其他有用的信息 124

鼓励克服的任务 124

处理解决办法中的冲突观点 124

关于下次访谈的决定 126

备忘、方案和笔记 127

8　后续访谈：发现、增加和测评来访者的进步 129

“有什么改善？” 129

EARS 131

阿燕 131

多做点同样的事 137

测评 137

测评进步 138

测评信心 138

接下来的步骤 139

结束 142

休息 144

反馈 145

称赞 145

桥梁 146

任务 146

和威廉姆斯一家的第二次见面 146

“有什么改善？” 146

休息 153

反馈 153

桥梁 155

任务 155

挫折、复发和没有改善的时候 156

结论 157

9　访谈非自愿来访者：孩子、配对来访者、强制性来访者 158

注意以办法为焦点 159

和非自愿来访者构筑解决办法的关键点 160

假设是访问者型关系 160

对愤怒和消极的回应 161

倾听谁和什么最重要 162

利用关系问题处理背景 162

组合无法协商的要求 162

把控制权给来访者 163

访谈非自愿来访者的原则、有用的问题和方案 163

和孩子构筑办法 164

孩子作为非自愿来访者 164

做好准备访谈孩子 165

从积极的事情着手 165

让成人成为你的同盟 167

获取孩子的感知 168

访谈孩子的其他技巧 171

访谈配对来访者 175

聚焦于关系 176

开始 176

向一个共同目标努力 178

其他技巧 185

结论 187

和强制性来访者工作 188

开始 188

进一步了解来访者的认识和他们想要什么 191

利用关系问题询问背景 192

共同构筑能力 194

回到熟悉的场景 195

如何提出来访者反对的建议 196

结语 198

10　在危机情况下的访谈 199

焦点解决和焦点问题的比较 200

开始：“我怎么帮你？” 200

“你试过什么方法了？” 201

“你想要有什么不同？” 202

询问奇迹问题 205

应对问题 205

杰梅因的案例 206

应对探索 206

和更大的画面相联系 208

对想自杀的来访者使用应对问题 208

测评问题 211

测评目前的应对能力 211

测评见面前的应对变化 212

测评下一步 213

测评动力和信心 213

反馈：多做有用的事 213

搜集问题评估的信息 214

当来访者仍处于被击垮的状态时 217

结论 217

11 结果 219

短期家庭治疗中心的早期研究 219

1992年到1993年的研究设计 220

参与者 220

结果测量 221

结果 222

服务的时间长度 222

中间结果 222

最终结果 223

比较数据 224

关于焦点解决治疗法的其他研究 224

12　行业价值标准和人类的多元化 227

办法构筑法和行业价值标准 227

尊重人的尊严 228

个性化的服务 229

培养来访者形成自己的观点 230

以力量为基础进行构筑 230

鼓励来访者的参与 230

尽量增加自决定 231

培养可迁移性 232

最大程度地向来访者赋能 232

保护隐私 233

促进正常化 233

监控变化 234

结论 234

多元能力的实践 235

关于多元化的结果数据 236

多元化和对服务的满意度 239

13　机构、团体和社区咨询 241

办法构筑和机构咨询 241

记录保存 241

和同事的关系 244

和间接来访者的关系 245

团体咨询和组织咨询 247

团体咨询 247

组织运用 249

14 理论含义 251

来访者感知和定义的变化 252

社会建构主义 254

变化的范式 255

结果数据 256

变化着的感知和作为来访者力量的定义 259

附录：办法构筑法的工具 261

参考文献 278