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第一章 跨文化交流学研究什么？ 10

文化是什么？ 10

说文解字：“文化”这个词是怎么来的 10

文化的特征及功用 12

交流是什么？ 14

说文解字：交流的定义及要素 14

交流的类型及模式 16

交流的功能 20

背着“文化”的包袱——文化与交流的关系 22

跨文化交流的模式解析 24

第二章 跨文化交流学如何发展？ 28

跨文化交流学诞生 28

跨文化交流学的理论基础 30

百家争鸣的理论 32

减少不确定性理论 32

文化冲突理论 34

适应理论 36

第三章 跨文化交流中的“文化” 40

文化与感知 40

人种没有贵贱——心理差异形成的原因 40

不同的感受——文化影响感知 42

看你想看到的——文化影响信息选择 44

文化与思维方式 46

是什么影响了思维——文化与思维的关系 46

中西方思维差异之一：形象思维与抽象思维 48

中西方思维差异之二：综合思维与分析思维 50

中西方思维差异之三：“统一”与“对立” 52

越过思维差异的屏障——跨文化交流中的障碍 54

世界观、人生观和价值观与跨文化交流 56

世界观和人生观是什么？ 56

价值观是什么？ 58

霍夫斯泰德的四个价值维度 60

中西方价值观对比 62

如何缓解价值观带来的矛盾？ 64

心理因素与跨文化交流 66

“穿蓝制服的中国人”——定型观念 66

定型观念对跨文化交流的消极影响 68

寻求行为的因果解释——归因 70

归因对跨文化交流的影响 74

社会规范的内涵及作用 76

第四章 跨文化交流中的“交流” 82

信息、渠道和反馈与跨文化交流 82

是“寒暄”还是“隐私”——信息与文化 82

“百闻不如一见”——渠道与文化 84

检验交流的尺子——反馈与文化 86

语言符号系统与跨文化交流 88

语言是不平整的透明眼镜——语言与感知 88

语言对跨文化交流的影响 90

“可译与否”与“如何译”——语言的翻译 94

非言语符号与跨文化交流 98

什么是非言语符号 98

形形色色的非言语符号——非言语符号与文化 102

用身体传情达意——人体语 104

时间观引起的误会——时间语 106

空间里的无声“语言”——空间语 110

交流者之间是否了解对方 112

第五章 跨文化交流的不同层次 116

跨文化人际交流 116

求职屡次失败的高才生——人际交流能力 116

一个微笑引发的误会——影响人际交流的心理因素 118

让交流顺利进行——交流过程中的基本技巧 120

维护群体和谐还是坚持个性——中西方交流的差异 122

交流后的心理焦虑——文化休克 126

“边缘人”是怎样形成的——重返本文化休克 130

在异文化中改变——涵化 132

跨文化组织交流 136

什么是组织 136

组织内部的交流 140

组织内部冲突的解决 142

组织之间的交流 146

交流中产生的文化变迁 148

国际传播中的主角——国家 152

第六章 跨文化交流的现状及展望 156

跨文化国际传播的历史演变 156

国际传播的总趋势 158

技术变革推动下的国际传播 158

国际传播的四大趋势 160

网络与跨文化传播 162

网络对跨文化传播活动的改变（一） 162

网络对跨文化传播活动的改变（二） 165