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前言 1

概念篇 走进职业素养职业与职业素养 3

认识职业 3

职业素养 7

大学生职业素养 13

大学生职业素养现状 13

大学呼唤职业素养 14

大学生职业素养的自我培养 15

社会需要具备什么素养的大学生 17

素养篇 职场安身立命之本以阳光的心态迎接快乐工作 25

职场中的“黑色隧道” 25

变“自然人”为“单位人” 26

怎样让自己快乐起来 27

敬业是一种境界 30

抛弃“自我” 30

敬业是职场最受重视的美德 31

谁扼杀了员工的敬业度 33

敬业的另一种解释 36

人无信而不立 38

诚实是一种力量 38

何为成功，惟真惟诚 39

从细节之处建立良好信誉 40

工作，就意味着责任 43

一个与九个 43

借口，侵蚀责任感的毒药 45

扩大“承担圈”，便放大了“成功圈” 46

牵着职场幸福走 48

以老板的心态做事 48

等待时，请说声“谢谢” 50

我的招式我主动 52

团结就是力量 55

懂得分享与合作 55

从“囚徒两难”看合作 57

培养自己的团队精神 58

以空杯的心态不断超越 61

谦虚“乌龟”才会先到终点 61

一切从零开始 62

谦虚要有度 64

能力篇 职场竞争的“核心力”职场最本质的竞争力——学习能力 69

毕业了，学习才刚刚开始 69

“智者”少打牌多“充电” 70

阅读，提高学习能力的基础 72

一寸光阴一寸金——时间管理能力 74

穷忙、瞎忙是职场大罪 74

不重苦劳重功劳 75

优化你的工作方式 76

职场“无穷动”——创新能力 81

现代职场，创新将取代经验 81

创新人才，企业渴求的“稀缺资源” 82

创新并不需要天才 84

保证完成任务——执行力 88

执行力在中国 88

没有永远的问题，只有永远的将任务完成 91

停止空谈，开始行动 92

会交才会通——沟通能力 96

舌头下的祸端 96

职场如何“与象共舞” 97

职场新人如何成为沟通高手 101

正确面对失败——受挫能力 105

人为什么会有挫折感 105

让挫折丰富我们的人生 107

被抑不求急明 108

坚持就是胜利 109

放眼未来，脚踏实地——吃苦能力 112

大学生吃苦能力现状 112

做个享乐的“工作狂” 113

形象篇 你就是单位的“金字招牌”“面子”很重要——仪表礼仪 119

面试着装全攻略 119

职场男士着装指南 120

职场女士着装礼仪 121

职场宴请的“智慧清单”——就餐礼仪 123

参加宴请时的N种礼节 123

酒桌上如何说话 125

西方的餐桌礼仪 127

会打电话很关键——电话礼仪 130

电话求职礼仪 130

接听电话的礼仪与禁忌 132

传真礼仪 134

手机礼仪 136

职场礼仪之迎来送往——接待礼仪 138

公务拜访要注意的礼仪 138

新员工该如何待人接物 140

陪同上司拜访必知 141

如何走访外商 142

实战篇 打造职场“人气王”趣味职场 147

人际交往的四种有趣效应 147

污染分五级的办公室心理 150

办公室里微妙关系实录 152

职场不得不知的潜规则 155

小鸟·骆驼·鲸鱼 157

初涉职场，敢于“亮剑” 159

职场新人最应戒掉的学生气 159

职场新人优化生存的方法 162

如何尽快渡过交往磨合期 164

“管”好你的老板 168

老板的“表情暴力” 168

当你遇到烦心的老板 170

如何应对坏脾气的上司 171

欣赏和赞美自己的老板 172

办公室大对决 174

如何捕捉办公室“刺猬” 174

如何对付爱打小报告的同事 175

如何摆平乱发脾气的同事 177

如何应对“烦人”的同事 179

昔日同事成下属怎么办 180

好人缘的修炼之道 183

职场交际，要注意“内修” 183

你掌握赞美别人的技巧吗 184

办公室幽默，有尺度讲艺术 185

距离产生美 185

维持人际关系的技巧 188

职场生涯“八大傻” 190