养老机构经营与管理pdf电子书版本下载

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绪论 我国老龄化情况与养老机构发展趋势 1

一、我国人口老龄化分析 1

二、我国养老机构发展的机遇 3

三、我国养老机构的发展趋势及展望 4

学习单元一 初识养老机构 9

知识结构 9

学习提示 9

任务实施建议 10

任务一 养老机构的含义 10

任务二 管理主体——养老机构管理者 33

任务三 养老机构管理对象和管理环境 50

项目小结 61

思考题 61

实战强化 62

学习单元二 养老机构建设管理 64

知识结构 64

学习提示 64

任务实施建议 65

任务一 养老机构的选址 65

任务二 养老机构的内部规划与设计 83

项目小结 102

思考题 102

实践训练 102

学习单元三 养老机构的运营 104

知识结构 104

学习提示 104

任务实施建议 105

任务一 养老机构的申报与审批 105

任务二 养老机构的使命陈述与品牌建设 112

任务三 养老机构的推广 120

项目小结 138

思考题 139

实战强化 139

学习单元四 养老机构的组织管理 141

知识结构 141

学习提示 141

任务实施建议 142

任务一 养老机构的组织结构设计 142

任务二 养老机构的岗位设计与人员安排 150

任务三 养老机构的人力资源管理 167

任务四 养老机构的制度化管理 190

项目小结 196

思考题 197

实战强化 197

学习单元五 养老机构的服务管理 200

知识结构 200

学习提示 200

任务实施建议 201

任务一 老年人服务需求评估 201

任务二 老年人服务计划制订 221

任务三 养老服务质量管理 233

项目小结 240

思考题 240

实战强化 241

学习单元六 养老机构财务与后勤支持管理 242

知识结构 242

学习提示 242

任务实施建议 243

任务一 养老机构的财务管理 243

任务二 养老机构后勤支持管理 250

项目小结 258

思考题 259

实战强化 259

学习单元七 养老机构安全管理 261

知识结构 261

学习提示 261

任务实施建议 262

任务一 养老机构意外事件防范 262

任务二 养老机构意外伤害事故的处理 270

任务三 安全管理体系设计及运行 287

项目小结 296

思考题 296

实战强化 297

附录一 养老护理员国家职业标准 299

附录二 养老院管理制度 308

附录三 养老机构管理表格 318

附录四 相关法律法规 371

主要参考文献 397