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第一部分 学习的奥秘 9

第一章 写在前面的话 11

学习的科学 13

改善学习 16

学习方法 18

第二章 学习：大脑的思考机制 20

学习“机器” 22

学习需要战胜我们的“天性” 26

管理我们的思考方式：元认知 30

其他破坏学习的因素：自我与害怕 31

我的故事：学会思考 35

付诸行动 38

第三章 情绪：理性情结的迷思 39

控制情绪，理解情绪 42

积极情绪的力量 43

理解情绪，管理情绪 48

主题小结 50

付诸行动 52

第四章 学习心态：对待动机、目标追求和成就的不同方式 53

学习心态 54

培养成长心态 62

X理论—Y理论的管理者心态 64

主题小结 67

付诸行动 69

第五章 营造学习环境 70

良好的教育学习环境 71

学习与员工敬业度 74

员工高敬业度和高绩效 76

实践案列：IDEO设计公司和戈尔公司 84

主题小结 89

付诸行动 90

第六章 学习型谈话 92

系统2型谈话 93

沟通失败 95

提问，而不要告知 99

高质量的工作关系：鼓励透明化和高敬业度 101

有意义的信任关系：专注投入到谈话中 106

主题小结 108

付诸行动 109

第七章 批判性思维工具 110

三种工具帮助人们在紧急情况下做决策 111

揭秘假设工具用于检验信念和决策 119

美国陆军的“事后回顾”机制 125

主题小结 127

付诸行动 129

第八章 适应性决策模式——对加里·克莱因博士的访谈 130

付诸行动 155

第二部分 成功构建学习系统和学习流程 157

第九章 打造学习“机器”——桥水基金公司成功案例 166

第一次见面 170

雷的故事 172

《准则》：思考、行动、追求的方法和目标信念 179

信念：公司的文化和经商方式 181

将文化和员工合成为一台“学习机器” 184

企业文化：准则、信念和价值观的体现 190

有意义的关系：拥有快乐的员工 192

团队：残酷的坦白、定期谈话与直面错误的透明度 192

对犯错的管理准则 197

员工招聘及深入管理 203

员工转型的过程 220

反思反馈谈话：我们是否同步？ 224

艰难谈话的目的 228

有意义的工作：把合适的人放在适合的岗位上 229

主题小结 231

付诸行动 233

第十章 创新快速而低成本的学习流程——财捷集团成功案例 234

“愉悦式设计思考” 237

“精益实验循环” 239

学习始于顶层：“360度评估法” 248

主题小结 251

付诸行动 253

第十一章 从错误中学习——联合包裹服务公司（UPS）成功案例 254

四个基本标准 256

“建设性地不满” 256

“相互负责制” 264

主题小结 269

付诸行动 273

后记 275

致谢 285