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第一模块 自我突破 3

第一章 自我管理 3

第一节 自我效能 4

一、理解自我效能 5

二、提升自我效能 8

三、行动的意义 12

思考练习题 13

第二节 心态调整 13

一、非理性心态：实现了的失败预言 14

二、分析自己的非理性预言 15

三、理解生涯非理性信念的类别 17

四、改变非理性信念的ABCDEF 19

思考练习题 24

第三节 生涯平衡 24

一、生涯平衡的误区 26

二、生涯平衡的因素 27

三、平衡生涯的属性 31

四、定义你的平衡点 33

思考练习题 34

第四节 健康管理 34

一、身体健康原则 35

二、身体健康与心理 36

三、身体健康维护 40

思考练习题 42

参考文献 43

第二章 情绪管理 44

第一节 有效理解自己的情商 46

一、情绪来源 47

二、情绪过程 51

三、情商与智商的不同 52

四、衡量自己的情商 53

五、极端情绪后果 53

思考练习题 55

第二节 有效管理自己的情绪 55

一、高效管理情绪 56

二、问题解决应对 57

三、情绪调整应对 61

四、认知转换应对 65

思考练习题 69

第三节 有效提高自己的情商 69

一、通情——情绪敏感性 70

二、主动——自我负责力 73

三、灵活——角色转换力 74

四、界线——有效把握力 75

五、互惠——双赢达成性 76

思考练习题 76

参考文献 77

第三章 创新能力 78

第一节 什么是创新能力 79

一、制约创新的因素 81

二、创新的过程 83

思考练习题 84

第二节 创新能力训练 84

一、创造性习惯 84

二、跳出框架 91

三、思维mapping 95

四、通情 97

五、创造性停顿 97

六、创造性思维策略 98

思考练习题 101

第三节 有效问题解决 101

一、六顶思考帽 102

二、头脑风暴 103

三、创造性问题解决工具 105

思考练习题 108

参考文献 108

第四章 时间管理 109

第一节 时间之秘——时间管理的重要性 110

一、认识时间 110

二、你的时间管理现状 112

思考练习题 113

第二节 以终为始——发现你的人生目标 113

一、目标的重要性 113

二、有效目标的特征 114

三、探索你的人生目标 116

四、目标的分解 117

思考练习题 118

第三节 岁月留痕——你如何利用时间 118

一、了解你的时间使用情况 118

二、从分析到改变 120

思考练习题 121

第四节 要事第一——制定你的日程安排 121

一、安排日程的主要原则——要事第一 122

二、什么时间安排日程 122

三、如何安排日程 123

思考练习题 129

第五节 时间大盗——有效利用时间技巧 129

一、拖延 129

二、不会拒绝 132

三、处理干扰 133

四、电子邮件 134

五、消遣行为 135

思考练习题 139

参考文献 139

第二模块 人际影响 143

第五章 有效沟通 143

第一节 沟通的本质 144

一、什么是沟通 144

二、乔哈里视窗理论 145

三、沟通的重要性 147

思考练习题 149

第二节 积极倾听 149

一、倾听的作用 149

二、倾听的层次 151

三、倾听的障碍 152

四、倾听的技巧 153

五、善于提问 159

思考练习题 160

第三节 有效表达 160

一、非言语表达 161

二、语言表达 165

思考练习题 166

第四节 书面沟通 166

一、写作能力 166

二、高效阅读 173

思考练习题 177

参考文献 177

第六章 自信演讲 179

第一节 演讲的准备 180

一、演讲目标的确定 180

二、主题选择 181

三、惊艳开场 182

四、高潮迭起 186

五、控制现场 188

六、完美谢幕 191

思考练习题 192

第二节 完美展示 193

一、演讲语言 193

二、非语言技巧 194

思考练习题 196

第三节 说明性演讲 196

一、说明性演讲简介 196

二、说明性演讲提纲 198

三、说明性演讲的注意事项 198

思考练习题 199

第四节 说明性演讲 200

一、什么是说服性演讲 200

二、说服性演讲遇到的挑战 200

三、典型说服性演讲分析 201

四、怎样说服 202

五、说服性演讲的基本结构形式 203

思考练习题 204

第五节 即兴演讲 204

一、即兴演讲的含义和特点 204

二、即兴演讲者应具备的能力 205

三、材料的快速组合 206

四、即兴演讲的技巧 207

思考练习题 208

参考文献 208

第七章 职业礼仪 209

第一节 礼仪概述 210

一、什么是礼仪 210

二、礼仪的核心 211

三、职业礼仪 213

四、印象管理 214

思考练习题 216

第二节 个人形象礼仪 216

一、仪容礼仪 216

二、着装礼仪 220

思考练习题 227

第三节 见面礼仪 227

一、称呼与介绍 227

二、握手 229

三、名片 232

思考练习题 234

第四节 日常办公礼仪 234

一、办公室礼仪 234

二、电话礼仪 236

思考练习题 238

第五节 商务交往礼仪 239

一、楼梯礼仪 239

二、餐饮礼仪 240

三、礼品馈赠礼仪 242

思考练习题 245

参考文献 245

第三模块 高效团队 249

第八章 会议管理 249

第一节 会议概述 250

一、会议意义 251

二、会议要素 252

三、会议种类 253

四、会议成本 253

五、会议程序 254

思考练习题 255

第二节 高效会议的准备 255

一、会议必要性论证 256

二、影响会议效率的因素 259

三、会议计划与准备 260

四、会议主持人 262

五、会议记录者 262

六、会议宣传 262

思考练习题 263

第三节 高效会议的过程 263

一、会议热身与主持 264

二、时间进度控制 265

三、会议中的沟通 269

四、决议有效达成 271

五、会议关键记录 272

六、会议顺畅结束 273

七、会议成本控制 273

思考练习题 274

第四节 高效会议的跟进 274

一、会议后续处理 274

二、对会议流程进行总结 275

三、会议备忘录管理 275

思考练习题 276

第五节 特殊会议管理 276

一、电话会议 276

二、电视会议 277

三、网络会议 278

思考练习题 278

第六节 会议的心理现象 279

一、社会懈怠 279

二、从众心理 280

三、群体偏移 280

思考练习题 280

参考文献 281

第九章 团队合作 282

第一节 从群体到团队 283

一、群体的内涵 283

二、群体要素 284

三、群体价值 286

四、理解团队 286

思考练习题 287

第二节 高效团队 288

一、高效团队特征 288

二、高效团队中的个人能力 290

思考练习题 292

第三节 团队建设 293

一、团队规范 294

二、团队精神 295

三、团队领导者 299

四、团队有效性评估 305

五、团队成果 307

思考练习题 308

第四节 团队执行 308

一、冲突管理 308

二、跟踪工作 310

三、团队创新 312

思考练习题 313

参考文献 313

第十章 项目管理 314

第一节 项目管理概述 315

一、为什么要学习项目管理 315

二、什么是项目 317

三、项目管理 318

思考练习题 320

第二节 项目管理中注意的问题 320

一、角色分配 321

二、有效项目团队的特征 324

三、项目章程 324

四、行动框架 325

思考练习题 327

第三节 项目管理中重要的概念和工具 328

一、工作分解结构（WBS） 328

二、甘特图 331

三、关键路径法 332

思考练习题 334

参考文献 334