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第1章 系统日常维护与优化 2

1.1 磁盘维护 2

1.1.1 磁盘清理 2

1.1.2 磁盘检查 3

1.1.3 磁盘碎片整理 3

1.1.4 转换文件系统 5

1.2 备份和还原文件 6

1.2.1 备份文件 6

1.2.2 还原文件 8

1.2.3 创建系统映像 9

1.2.4 从系统映像恢复系统 11

1.3 隐藏与加密文件 12

1.3.1 隐藏文件 12

1.3.2 显示隐藏的文件 12

1.3.3 加密文件 13

1.4 优化操作系统 15

1.4.1 使用ReadyBoost功能提高电脑性能 15

1.4.2 关闭自动播放功能 16

1.4.3 设置虚拟内存 18

1.4.4 加快开机速度 19

1.4.5 优化注册表 20

1.5 使用Windows优化大师维护电脑 24

1.6 实战演练——备份与恢复加密证书 26

1.6.1 本例操作思路 26

1.6.2 本例实战操作 26

新手有问必答 30

1．怎样使用电脑更省电？ 30

2．当打开的窗口过多时，怎样能够快速进行窗口切换？ 30

3．不小心将重要的文件删除了，怎么办？ 30

4．什么是Ghost系统？ 30

第2章 用户帐户维护与安全 32

2.1 管理用户账户 32

2.1.1 打开“用户账户”窗口 32

2.1.2 管理当前账户 33

2.1.3 创建密码重设盘 34

2.1.4 创建新账户 37

2.1.5 开启来宾账户 37

2.1.6 切换用户 39

2.1.7 为用户设置家长控制 40

2.2 本地用户和组的管理 41

2.2.1 重命名账户名称 41

2.2.2 创建新用户 42

2.2.3 管理用户账户 43

2.2.4 组的管理 44

2.3 用户权限管理 47

2.3.1 设置文件和文件夹权限 47

2.3.2 管理文件的所有权 48

2.4 设置账户安全策略 50

2.5 实战演练——设置用户账户控制 52

2.5.1 本例操作思路 52

2.5.2 本例实战操作 52

新手有问必答 53

1．什么是标准用户？ 53

2．禁用用户账户和删除用户账户有什么区别？ 53

3．是否必须应用权限才能防止其他人访问我的文件？ 53

4．忘记系统用户登录密码时该怎么办？ 53

第3章 电脑网络维护与安全 55

3.1 工作组网络设置 55

3.1.1 修改电脑标识 55

3.1.2 让电脑自动获取IP地址 56

3.1.3 手动设置IP地址 57

3.1.4 自动诊断并修复网络故障 59

3.2 局域网资源共享 60

3.2.1 启用网络共享和文件共享 60

3.2.2 共享文件 61

3.2.3 访问共享文件夹 62

3.2.4 设置以来宾账户访问电脑 62

3.2.5 管理电脑中的共享资源 64

3.2.6 共享打印机 66

3.2.7 添加网络中共享的打印机 67

3.2.8 映射网络驱动器 68

3.2.9 设置脱机文件 70

3.3 开启与配置Windows防火墙 71

3.3.1 配置防火墙 71

3.3.2 高级设置 73

3.4 使用Windows Defender扫描系统 75

3.4.1 扫描有害软件 75

3.4.2 设置扫描选项 76

3.5 使用杀毒软件 77

3.5.1 查杀电脑病毒 77

3.5.2 修复黑客攻击漏洞 79

3.5.3 电脑实时保护和网购保镖 80

3.5.4 进行杀毒设置 80

3.6 实战演练——使用Windows Update安装更新 81

3.6.1 本例操作思路 81

3.6.2 本例实战操作 81

新手有问必答 83

1．什么是集线器？ 83

2．通过局域网是否只能共享文件？ 83

3．防火墙无法防止的是什么？ 83

4．应当多久更新一次操作系统？ 83

第4章 硬件设备驱动程序维护 85

4.1 安装驱动程序前的准备 85

4.1.1 驱动程序的安装顺序 85

4.1.2 识别硬件型号 86

4.1.3 获取驱动程序的途径 89

4.2 安装驱动程序 89

4.2.1 安装主板驱动程序 89

4.2.2 安装显卡驱动程序 91

4.2.3 安装网卡驱动程序 92

4.2.4 安装声卡驱动程序 93

4.3 使用驱动精灵管理驱动程序 94

4.3.1 下载并安装驱动精灵 94

4.3.2 更新驱动程序 97

4.3.3 备份驱动程序 98

4.3.4 卸载驱动程序 99

4.4 实战演练——使用设备管理器管理驱动程序 100

4.4.1 本例操作思路 100

4.4.2 本例实战操作 100

新手有问必答 101

1．驱动程序都有哪些版本？ 101

2．使用Windows Update也可以更新驱动程序吗？ 101

3．设备管理器的用途都有哪些？ 101

4．在驱动精灵中怎样更换驱动版本？ 101

第5章 电脑故障的预防和诊断 101

5.1 电脑使用注意事项 103

5.1.1 电脑使用环境 103

5.1.2 电脑硬件使用注意事项 106

5.2 备份数据 110

5.2.1 备份重要数据 110

5.2.2 备份我的文档 111

5.2.3 备份IE收藏夹 113

5.2.4 转移资料 114

5.2.5 还原资料 116

5.3 电脑故障诊断 118

5.3.1 故障分类 118

5.3.2 故障诊断常用工具 120

5.3.3 故障诊断的判断 121

5.3.4 电脑诊断常见方法 123

5.3.5 故障排除基本原则 125

新手有问必答 126

1．CPU温度多少算正常？ 126

2．在维修电脑时，怎样消除身上的静电？ 126

3．液晶显示器的使用寿命一般有多久？ 127

4．并口硬盘和串口硬盘的区别是什么？ 127

第5章 电脑硬件常见故障诊断与排除 129

6.1 主板常见故障诊断与排除 129

6.1.1 主板故障及解决方法 129

6.1.2 CMOS常见故障诊断与排除 130

6.1.3 开机提示Floppy disk(s)fail(40) 132

6.1.4 开机显示Reboot and select proper boot 133

6.1.5 BIOS设置完后不能保存 133

6.1.6 系统无法从光驱启动 133

6.1.7 电脑开机后看不到自检信息 134

6.1.8 主板灰尘太多导致死机 134

6.1.9 开机提示Intel cpu ucode loading error 134

6.2 CPU常见故障诊断与排除 135

6.2.1 CPU故障及解决方法 135

6.2.2 电脑频繁死机 136

6.2.3 CPU超频后无法通过自检 137

6.2.4 开机后不能进行自检 137

6.2.5 开机提示cpu fan error press F1 to resume 138

6.2.6 灰尘引发死机现象 138

6.2.7 共振引起的死机故障 139

6.3 内存常见故障诊断与排除 139

6.3.1 内存故障及解决方法 139

6.3.2 接触不良导致电脑无法启动 140

6.3.3 开机后发出连续的“嘀嘀”声 140

6.3.4 内存质量问题引起蓝屏 141

6.3.5 内存插槽故障导致无法开机 141

6.3.6 内存规格不同导致无法启动系统 141

6.3.7 内存故障导致无法安装系统 141

6.3.8 内存故障导致电脑蓝屏 142

6.3.9 电脑启动后自动进入安全模式 142

6.3.10 DDR、DDR2、DDR3内存的区别 142

6.4 显卡常见故障诊断与排除 143

6.4.1 显卡故障及解决方法 144

6.4.2 电脑发出一长两短报警声 144

6.4.3 登录系统后黑屏 145

6.4.4 灰尘引起黑屏故障 145

6.4.5 电脑开机过程中“卡死” 145

6.4.6 显卡供电不足 145

6.4.7 开机后黑屏 146

6.4.8 玩游戏时黑屏，3秒后又好了 146

6.5 硬盘常见故障诊断与排除 146

6.5.1 硬盘故障及解决方法 146

6.5.2 屏幕显示Immediately back-up your data and 147

6.5.3 硬盘发出“咔咔”声 147

6.5.4 SATA硬盘频繁读／写数据时死机 148

6.5.5 SATA硬盘读／写速度很慢 149

6.5.6 硬盘主引导记录损坏 149

6.6 机箱与电源常见故障诊断与排除 150

6.6.1 机箱外壳很热 151

6.6.2 机箱带电 151

6.6.3 电源功率多大合适 151

6.6.4 电源故障导致屏幕波纹 152

6.6.5 安装操作系统时出现蓝屏 152

新手有问必答 153

1．什么是BIOS？ 153

2．什么是CMOS？ 153

3．CPU主频、外频和倍频的关系是什么？ 153

4．什么硬盘转速？ 153

第7章 电脑外设常见故障诊断与排除 155

7.1 光驱与刻录机常见故障诊断与排除 155

7.1.1 提示刻录失败 155

7.1.2 光驱连续读盘不正常 155

7.1.3 刻录提示Power CalibrationError 156

7.1.4 在“我的电脑”窗口中找不到光驱 156

7.1.5 光驱的开仓键打不开 157

7.1.6 安装刻录机后无法启动电脑 157

7.1.7 刻录机不读盘 157

7.1.8 刻录时出现Buffer Under run错误 158

7.1.9 刻录光盘时，经常出现刻录失败 159

7.2 键盘与鼠标常见故障诊断与排除 159

7.2.1 关机后键盘上的NumLock灯发亮 159

7.2.2 关机后鼠标灯仍亮 160

7.2.3 鼠标指针乱动 160

7.2.4 鼠标指针跳跃移动 161

7.2.5 光电鼠标定位不准 161

7.2.6 光电鼠标灵敏度变差 162

7.2.7 USB鼠标不能使用 163

7.2.8 USB键盘无法装系统 164

7.2.9 启动键盘鼠标 164

7.2.10 键盘输入与屏幕显示的字符不一致 165

7.3 显示器常见故障诊断与排除 166

7.3.1 CRT显示器上的某个地方变红 166

7.3.2 CRT显示器偏色 166

7.3.3 CRT显示器屏幕抖动 166

7.3.4 CRT显示器画面模糊 167

7.3.5 调整显示器色温 167

7.3.6 插错接口导致开机无显示 167

7.3.7 电压不稳定导致显示器出现横线 167

7.3.8 液晶显示器出现拖影现象 168

7.3.9 液晶显示器有坏点 168

7.3.10 液晶显示器显示效果不好 169

7.3.11 电脑启动后显示器花屏 169

7.3.12 更换显示器后无法进入系统 169

7.3.13 液晶屏幕出现亮线或暗线 170

7.3.14 液晶显示器白屏 170

7.3.15 液晶显示器自动关闭 171

7.3.16 液晶显示器不过电 171

7.4 移动存储设备常见故障诊断与排除 171

7.4.1 USB2.0接口传送文件速度慢 171

7.4.2 无法停止通用卷 173

7.4.3 U盘变为只读 174

7.4.4 U盘不能启动电脑 175

7.4.5 插入U盘后电脑黑屏 176

7.4.6 电脑无法识别移动硬盘 176

7.4.7 移动硬盘无法移除 176

7.4.8 找不到移动硬盘盘符 176

7.4.9 移动硬盘复制数据时蓝屏 177

7.5 激光打印机常见故障诊断与排除 178

7.5.1 打印时出现卡纸现象 178

7.5.2 打印机不能正常送纸 178

7.5.3 打印后的纸张褶皱 179

7.5.4 打印纸上出现污迹 179

7.5.5 打印的图像出现白点 179

7.5.6 打印页面上有横条 179

7.5.7 打印的页面变黑 180

7.5.8 打印的页面色彩偏淡 180

7.5.9 打印页面模糊、底灰加重 180

7.5.10 打印速度慢 181

7.5.11 打印的字出现乱码 181

7.5.12 打印页面上沾有墨粉并出现竖直黑条 181

7.5.13 打印机虚报无墨粉 182

7.5.14 打印页面出现不规则划痕 182

新手有问必答 182

1．为什么刻录盘上标明的容量与实际容量不符？ 182

2．使用刻录机无法复制游戏光盘？ 183

3．USB接口的键盘是否比PS/2接口的键盘好？ 183

4．液晶显示器的灰阶响应时间是指什么？ 183

第8章 系统常见故障诊断与排除 185

8.1 Windows XP系统常见故障诊断与排除 185

8.1.1 电脑系统时间变慢 185

8.1.2 显示虚拟内存太低 185

8.1.3 双系统启动菜单丢失 187

8.1.4 转换文件系统后出现乱码 187

8.1.5 软件损坏导致蓝屏 187

8.1.6 开机速度变慢 187

8.1.7 看不到任务栏和桌面图标 188

8.1.8 语言栏不见了 189

8.1.9 提示“safegmod.exe-损坏文件” 190

8.1.10 “桌面快捷方式”命令丢失 190

8.1.11 无法结束任务 191

8.1.12 按下主机上的电源键无法关机 192

8.1.13 任务栏声音图标不见了 192

8.1.14 不能安装MSI文件 193

8.1.15 无法运行组策略 194

8.1.16 搜索功能丢失 195

8.2 Windows 7系统常见故障诊断与排除 196

8.2.1 显卡驱动不兼容Windows 7 196

8.2.2 Windows 7关机速度慢 196

8.2.3 在Windows 7下如何关闭错误报告 197

8.2.4 开机提示未能连接一个Windows服务 199

8.2.5 如何恢复Windows 7默认字体 199

8.2.6 电脑常常会很快进入睡眠状态 200

8.2.7 开启主板AHCI功能加快电脑运行速度 200

8.2.8 如何清除搜索记录 201

8.2.9 系统的声音忽大忽小 202

8.2.10 找回磁盘丢失卷标 202

新手有问必答 203

1．为什么按下主机上的电源键无法关机？ 203

2．怎样进入安全模式？ 204

3．在Windows 7的“开始”菜单中找不到“运行”命令？ 204

4．在Windows 7中电脑很快进入睡眠状态？ 204

第9章 常见网络故障诊断与排除 206

9.1 电脑上网常见故障诊断与排除 206

9.1.1 Modem故障排除 206

9.1.2 重启电脑后找不到网卡 207

9.1.3 使用ADSL上网，常常会掉线 208

9.1.4 使用路由器上网频繁掉线 209

9.1.5 网卡一直进行网络地址分配 210

9.1.6 电脑运行一会儿就断网 210

9.1.7 网卡质量问题导致网络不通 211

9.1.8 软件下载过程中掉线 211

9.1.9 无法创建一个新的连接 212

9.1.10 找不到本地连接图标 213

9.1.11 出现Internet网关图标 214

9.1.12 正确制作水晶头 215

9.2 局域网常见故障诊断与排除 216

9.2.1 使用ping命令 216

9.2.2 在网上邻居中看不到其他电脑 218

9.2.3 无法访问共享资源 219

9.2.4 局域网能互访，却不能上网 220

9.2.5 网络收发数据包为0 220

9.2.6 局域网电脑有些能互访有些不能 221

9.2.7 局域网内复制超大文件时出现错误 222

9.3 Internet常见故障诊断与排除 222

9.3.1 IE浏览器主页被恶意修改 222

9.3.2 无法使用IE下载文件 223

9.3.3 IE首页无法修改 224

9.3.4 无法打开超链接 224

9.3.5 IE启动与运行缓慢 225

9.3.6 恢复IE浏览器为默认浏览器 225

9.3.7 禁止IE自动完成密码 226

9.3.8 IE浏览器不稳定了 226

9.3.9 如何脱机浏览网页 227

9.3.10 网页总是在新窗口中打开网页 228

9.3.11 无法在新窗口打开超链接 229

9.3.12 关闭地址栏搜索 229

新手有问必答 230

1．什么是IP？ 230

2．什么是Internet协议？ 230

3．不能看优酷网上的视频，怎么办？ 230

4．除了系统自带的IE浏览器外，还有哪些主流的浏览器？ 230