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第一章 绪论 1

第一节 绩效的内涵 1

第二节 绩效评估与绩效管理 6

第三节 政府绩效评估与管理 14

第四节 政府绩效管理的功能 22

本章小结 29

本章基本术语 31

复习思考题 31

第二章 国外政府绩效管理 33

第一节 美国政府绩效管理 33

第二节 英国政府绩效管理 41

第三节 加拿大政府绩效管理 45

第四节 澳大利亚政府绩效管理 51

第五节 韩国政府绩效管理 58

本章小结 65

本章基本术语 66

复习思考题 66

第三章 中国地方政府绩效管理 67

第一节 社会服务承诺制 67

第二节 党政领导干部经济责任审计 74

第三节 政府机关目标责任制考核 80

第四节 人民满意机关评选活动 87

第五节 党政领导干部综合考核评价试行办法 96

第六节 公共部门绩效评估系统的开发 100

本章小结 104

本章基本术语 106

复习思考题 106

第四章 政府绩效计划 107

第一节 政府绩效计划概述 107

第二节 政府绩效计划的类型及影响因素 114

第三节 政府绩效计划的编制与检查 119

第四节 政府绩效计划的编制方法 126

本章小结 134

本章基本术语 136

复习思考题 136

附：政府绩效计划实例 136

第五章 政府绩效评估方法 145

第一节 平衡计分卡 145

第二节 标杆管理法 154

第三节 360度反馈评估法 161

第四节 行为量表法 170

本章小结 178

本章基本术语 181

复习思考题 181

第六章 政府绩效评估主体 182

第一节 政府绩效评估主体的考察 182

第二节 政府绩效评估主体的类型 187

第三节 政府绩效评估主体的心理误差 194

第四节 减少政府绩效评估主体心理误差的措施 201

第五节 政府绩效评估主体的培训 206

本章小结 210

本章基本术语 212

复习思考题 212

第七章 政府绩效评估指标 213

第一节 政府绩效评估指标的考察 214

第二节 政府绩效评估指标的理论遴选 225

第三节 政府绩效评估指标的实证筛选 234

第四节 政府绩效评估体系的信度与效度检验 241

本章小结 244

本章基本术语 245

复习思考题 246

第八章 政府绩效评估的定量分析 247

第一节 基于主成分分析的政府绩效评估 247

第二节 基于层次分析的政府绩效评估 257

第三节 基于数据包络分析的政府绩效评估 270

本章小结 281

本章基本术语 282

复习思考题 282

第九章 政府绩效审计 283

第一节 政府绩效审计的产生与发展 283

第二节 中国政府绩效审计的理论与实务 294

第三节 政府绩效审计的基础理论 305

第四节 政府绩效审计方法 319

本章小结 331

本章基本术语 333

复习思考题 333

第十章 政府绩效预算 334

第一节 国外政府绩效预算的兴起 334

第二节 政府绩效预算概述 337

第三节 美国政府绩效预算实践及效果评价 344

第四节 发达国家绩效预算的实践经验 353

第五节 中国政府绩效预算现状与发展思路 357

本章小结 363

本章基本术语 364

复习思考题 365

第十一章 政府绩效沟通与反馈 366

第一节 沟通的内涵与意义 366

第二节 政府绩效沟通的形式、偏差与障碍 373

第三节 政府绩效沟通的内容、过程与禁忌 380

第四节 政府绩效反馈 388

本章小结 396

本章基本术语 398

复习思考题 398

第十二章 政府绩效管理的法制化 399

第一节 国外政府绩效管理的法制化 399

第二节 中国政府绩效管理的法制化 405

第三节 中国政府绩效管理的立法原则 408

第四节 中国政府绩效管理法制化的内容 412

本章小结 422

本章基本术语 422

复习思考题 423

主要参考文献 424

后记 426